俗話說:“人活一張臉,樹活一張皮。”此話道出了人性的一大特點:愛麵子。可是我們不能隻愛自己的麵子,而不給他人麵子。每個人都有一道最後的心理防線,一旦我們不給他人退路,不讓他人走下台階,他隻好使出最後一招——自衛。因此,當我們遇事待人時,應謹記一條原則:顧全他人的麵子,給別人台階下。
每個人都有強烈的自尊心和虛榮心,都會注意自己社交形象的塑造。在這種心態支配下,如果讓人下不了台,別人會對我們產生比平時更為強烈的反感。同樣,因為我們為他提供了“台階”,使他保住了麵子、維護了自尊,他會對我們更為感激,產生更為強烈的好感。所以說:“予人玫瑰,手有餘香。”我們給了別人尊重,就會獲得加倍的收獲。
一家商場來了一位女顧客,要求退換她給丈夫買的一套西裝。她已經把衣服帶回家並且讓丈夫穿過了,隻是她丈夫不喜歡,她卻堅持說“絕對沒穿過”。
售貨員檢查了一下衣服,發現有明顯幹洗過的痕跡,但是直截了當地向顧客說明這一點,顧客是絕不會輕易承認的,因為她已經說“絕對沒穿過”,而且精心偽裝了穿過的痕跡。這樣,雙方可能會發生爭執。於是,機敏的售貨員說:“我很想知道,是否你們家的某位成員把這件衣服錯送到幹洗店去洗過了。我記得不久前也有過同樣的經曆,我把一件剛買的衣服和其他衣服一起堆放在沙發上,結果我丈夫沒注意,把這件新衣服和一大堆髒衣服一股腦兒地塞進洗衣機。我懷疑你是否也會遇到了這種情況,因為這件衣服的確有已經被洗過的明顯痕跡。不信的話,你可以跟其他衣服比一比。”
顧客比較了一下後知道無可辯駁,而售貨員又為她的錯誤準備好了借口,顧及了她的麵子,給了她一個台階,於是她順水推舟,收起衣服走了,一場可能的爭吵就這樣避免了。
責怪別人是做人的失誤,因為錯誤已經犯下了,責怪不僅於事無補,反而會使人產生抵觸情緒,並拚命辯解自己的“錯誤”是“正確”的。同時,責怪也是危險的,因為它更直接地傷害了一個人的自尊,嚴重挫傷了他的麵子。
有一位老師曾遇到過這樣一件事。下課了,有個女學生向老師反映,昨天她爸爸送給她的一支作為生日禮物的黑色派克鋼筆不見了。老師觀察了一下全班同學的表情,發現坐在女生旁邊的那個學生神情驚慌,麵色蒼白。可想而知,鋼筆十有八九就是她拿的。當麵指出吧,不給這個學生麵子,肯定會讓她心靈受傷。這位掌握有一定攻心技巧的老師想了想說:“別著急,肯定是哪個同學拿錯了,隻要等會兒她發現了,一定會還給你的。”說完,老師看了看那個學生。果然,下課以後,那個拿了鋼筆的同學趁旁人不在的時候,趕緊把鋼筆送還到了那個女同學的筆盒裏。
事實上,給他人麵子並不難,也無關乎道德。在一些無關緊要的事情上,我們要學會給別人麵子。至於重大的事情,就可以考慮不給了,我們不給,對方也不敢對我們有意見。他若強要麵子,就有可能在最後丟失麵子。因此,做人最明智不過如此,為自己預留些分寸,也為他人留點麵子,自己未來的路將會更順利,更好走一些。
大千世界,各種利害衝突使人不可能不居安思危。對人的小過小節全當沒看見,寬忍別人、裝糊塗,就會得到回報。這樣做並非沒有原則,而是心夠寬,有雅量容人。
交朋友本是人生一大樂事,所以用不著總把眼光盯在別人的小過失之上。小事上糊塗一點,過去就算了,這是君子的雅量,也是成就大事的風度。
唐朝的李靖,曾任隋煬帝時的郡丞,最早發現李淵有圖謀天下之意,便向隋煬帝檢舉揭發。李淵滅隋後要殺李靖,李世民反對報複,再三請求保他一命。後來李靖馳騁疆場,征戰不疲,安邦定國,為唐王朝立下了赫赫戰功。魏徵也曾鼓動太子建成殺掉李世民,李世民同樣不計舊怨,量才重用,使魏徵覺得“喜逢知己之主,竭其力用”,也為唐王朝立下豐功佳績。
古人雲:“人之有德我也,不可忘也,吾有德於人也,不可不忘也。”別人對我們的幫助,千萬不可忘了;反之別人倘若有愧對我們的地方,應該樂於忘記。
寬容是做人之本。人應該審時度勢,首先判斷矛盾的大小和性質,如果是一些雞毛蒜皮、不痛不癢的小事,就需要以一顆寬容的心來對待這些矛盾。的確,人人都不願當受氣包,發泄一下不快也在情理之中,但也可能為了眼前的痛快而斷送了自己的翩翩風度。如果能忍一忍,反倒可能會因此而得個有肚量的美名。