在醫院就診檢查後，顧客回來了。結果是，腰部無異常發現。
老板拿著醫院的檢查報告單對那位顧客說：“沒有發現什麼異常情況，真是萬幸。走，回飯店休息休息，喝杯冷飲解解暑。”
此刻，那位顧客才對自己的做法感到有點內疚，並解釋說：
“地板剛衝過水、很滑，實在危險，我隻是想提醒你注意一下，別無它意。”又為自己找台階下說：“這次摔倒的是我，要是摔倒了上年紀的人怕就麻煩大了。”
經理拿來已修好的鞋子說：
“請不要見怪，我們冒昧地請人修了你的鞋子。據鞋匠說，鞋底都磨平了，若是穿著它在樓梯上滑倒，那可就太危險了！敝店門口天天有人進進出出，說實在的，您是第一位滑倒的人。”
那位顧客麵帶愧色，接過修好的鞋子，不好意思地說：
“給你們添麻煩了，實在感謝，多少修理費？我按數付錢，不能讓你掏腰包。”
“哪裏的話，這是對您表示的歉意，你要付錢，就見外了。”
那位顧客被老板的寬容所感動。上前緊緊握住老板的手說：
“請原諒我的無禮和粗魯，我真對不起你！”
從此以後，那位顧客經常與人談起這件事，他和他所影響的一批人成為這家飯店的常客，老板也與他結為莫逆之交。
心靈感悟：
以德報怨，人之美德。你付出了善意，就會收獲真誠；你付出了真誠，就會收獲友情。善待身邊每一個人，不要為了小事而與人爭吵，以柔克剛，化幹戈為玉帛。
30．電熱毯的故事
大四實習，我跑去北京，和另外一個實習生小葉一起租了間房子。
一天早上，我感冒了。小葉熱心地給我倒水拿藥，還讓我睡她的電熱毯。她離開後，我昏昏沉沉地躺在床上，忽然覺得，電熱毯不熱了。
一定是裏麵的電熱絲燒斷了，唉，怎麼辦呢？我一邊檢查一邊想起大學老師講的一個故事：在一個集體宿舍，門邊放著8個暖瓶，有一天，一個女孩獨自在宿舍裏看書的時候，“嘭”的一聲，門邊一個蓄滿熱水的暖瓶炸了。女孩收拾好滿地狼藉的碎片，然後到外麵買了一個新暖瓶。等到她的室友回來的時候，她說：是我不小心打破了你的暖瓶，我買了一個新的給你，請不要介意。
我一直很佩服這個女孩，是的，有一些事情，真的沒法講理，也永遠不必較真，因為越較真越難說清楚，反而會破壞了原有的融洽氣氛。如果那個女孩硬要向她的室友解釋，今天這個暖瓶是自己炸的，不是我弄破的。她的室友能相信嗎？畢竟那個時候，在寢室裏隻有她一個人。
所以，下午的時候，我去買了一個新的電熱毯。小葉回來的時候，跟她說，是我把電熱毯開得太久，不小心弄壞了，給你買了個新的。
小葉看了我半晌，忽然笑了，“傻瓜，你不了解我的電熱毯。它總斷，但是我會修呀。”說著，她三弄兩弄，電熱毯又好了。她拉著我坐下，摸摸我的頭，唉，還發燒呢，快躺下吧！
從那以後，我和小葉不僅是室友，也成了最好的朋友。她總是說：我就是喜歡和你這樣的傻瓜交朋友！
心靈感悟：
有些事情，即使不是你錯，也不要去斤斤計較，換一種方式，你會收獲更多。如果一味地申辯，得到了公平，卻失去了友誼。
31．學會寬恕
有一位台灣作家曾給我們講述了這樣一個故事：
有一個婦人，平時溫文有禮，也很懂得持家，常常一大早就在家門口洗衣服，但她有一個不定時發作的毛病：發瘋。