113．網上購物要注意的問題
□關於訂貨
1．能否見到訂單就安排發貨？
無論您采取何種訂貨方式，網絡公司的配送部門都應將在收到您的訂單後，按您的約定發貨時間為您安排發貨。
2．如何查詢訂單處理情況？
可以直接訪問網絡公司的主頁上的訂單與保修查詢即可。
3．網上商店的產品價格一般會很高嗎？
網上購物是個新事物，而且往往有大的資金背景做支持，產品往往折扣高於一般商場，即你可以最優惠的價格購買網上商店的各種產品。同時網絡公司還會不定期地開展各種優惠促銷，你必須經常留意網站的通知。
4．網上商場如何發貨？需要費用嗎？
各個網絡公司的配送部門除了自建配送體係，目前大多提供定點取貨、郵政彙款和送貨上門等多種發貨方式，其中定點取貨基本上采取免費送貨辦法。
5．在哪些城市可以享受送貨上門的服務呢？
這根據各網站而定，大的網站，如my8848．net，基本上已經覆蓋了國內的大部分城市。
6．什麼時候能收到商品呢？
網絡公司的配送部門一般在收到你的貨款，同你確認送貨相關信息後，馬上安排送貨，並會通過E—mail通知您。
7．如何開發票呢？
您應先與網絡公司的客戶服務部聯係，若商品尚未發貨，則發票將隨商品一同發送。若商品已送出，我們將於您下次訂貨時送達。若您急需，則網絡公司通常會安排把發票送到您附近的分部，並通知您到店內提取。
8．網上所購產品的質量如何保證？
網絡公司投資一般都不會太少，不管是專項的或是綜合的購物網站，一般都有長期經營的訴求，在接受產品時，往往把關比較嚴格，目前通過網上購物出現的質量問題沒有商場購物出現的問題多。
□其他
1．是不是一定要成為網絡公司或網站的會員？
一般，網站會讓你先成為會員，一方麵他們便於管理，一方麵您可以：
（1）以最優惠的價格購買商城的各種商品。
（2）享受網絡公司為您提供的人性化服務。
（3）查閱您的訂貨處理情況，及保修情況（您的賬戶）。
（4）享受在線解答電腦相關問題。
2．如何進行網上購物？
通常按如下步驟進行：
注冊會員→選購商品→放人購物車→去收銀台→根據現有的訂單號查詢訂單處理情況→支付貨款→等待商品到來。
3．什麼是會員名？如何成為會員？
會員名。也叫ID，是進行新用戶登記時申請的會員標識。當您注冊會員時填寫你的個人檔案後，再次光臨時隻要輸入會員名和密碼，網絡公司就能確定您是誰。以便在您購物和遊覽網站時網絡公司同你保持聯係；你可以享受網站上一切人性化的服務，如：裝機谘詢（解答您在裝配電腦及使用過程中的疑問），在線洽談（對價格，對產品產生的疑問，進行在線實時商務洽談），會員聊天室等等服務。
客戶一旦注冊成功，成為網絡公司的會員，即為該網站的合法客戶，將得到一個密碼和客戶代碼。客戶將對登錄名和密碼安全負全部責任。另外，每個客戶都要對以其登錄名進行的所有活動和事件負全責。您可隨時改變您的密碼，但一般不讚成客戶進行試驗性登錄。
4．對網上商場有意見或建議，向誰反映？
您可以發E—mail或致電網絡公司的配送部門或客戶服務中心，您也可以在“我有話講”或諸如此類的欄目裏寫下自己的意見。網絡公司一般會及時吸取您的意見，並盡快給你滿意的答複。
5．一般在什麼情況下，網絡公司會主動與會員聯係？
（1）完成下單、收到貨款、發貨當日，網絡公司都會通過E—mail或電話告知你；
（2）如果你希望網絡公司不斷介紹新產品和優惠信息等，網絡公司一般都會定期將產品信息通過郵件發送到你的郵箱裏。
網絡公司在你成為會員時有一個格式合同，你要仔細看，一般網絡公司都許諾保障和維護網上會員的利益，負責支付由客戶使用超出服務範圍引起的律師費用，違反服務條款的損害補償費用，其他人使用用戶的電腦、賬號、登錄名和其他知識產權的追索費。