被譽為“日本愛迪生”的盛田昭夫則從自己的親身經曆中進一步說明了領導者應如何正視衝突。他認為：
大多數公司一談到“合作”或是“共識”時，通常意味著埋沒了個人的意見。在索尼公司，我們鼓勵大家公開提出意見。不同的意見越多越好。因為最後的結論必然高明。在盛田昭夫擔任副總裁時，曾與當時的董事長田島道有過一次衝突。由於盛田堅持自己的意見不讓步，使田島很憤怒，最後他氣憤難當地說：“盛田，你我意見相反，我不願意待在一切照你意見行事的公司裏，害得我們有時候還要為這些事吵架。”盛田的回答非常直率：“先生，如果你我意見是完全一樣的，我們倆就不要待在同一公司領兩份薪水了，你我之一應辭職。就因為你我看法不一樣，公司犯錯的風險才會減少。”
通過以上事例的分析，我們至少可以得出這樣一個結論：沒有衝突的組織是一個沒有活力的組織，作為領導者要敢於直麵衝突和矛盾，聞爭則喜應成為領導者的一種時尚。
對於領導者來說，既然衝突和矛盾是必然的和普遍存在的，就不應回避、抹殺或熟視無睹，更不要為暫時的“一致”所蒙蔽，甚至人為地營造“一致”的現象。任何一個人的認識能力都是有限的，一個人的意見不可能永遠正確。而有衝突和矛盾也許正是彌補這一不足的最佳方案，隻要協調合理，溝通及時，衝突會為你的成功鋪墊基礎。
搞好協調工作，關鍵在於要做好各部門、各成員之間的溝通工作，協調處理好部門之間的關係。溝通是雙向的，也是多方麵的，主要應當從目標上、思想上、感情上和信息上加強溝通，促進所有成員在具體目標上達成共識，相互理解和關注，相互支持和推進，相互調整和適應，要相互鼓勵和總結，消除一切誤會和隔閡，齊心協力為著共同的目標努力，從而形成強大的合力，全麵提升管理機構的整體效能。
能力黃金律
協調能力是每個領導都應具備的重要能力。領導者應力求避免管理機構的內耗，從全盤來考慮組建高效的管理機構，讓每個成員的長處都能得到充分發揮，各自的短處能得到有效彌補，創造一種和諧共事的情感環境，達成共識，人心才能擰成一股繩，團結一致向著共同的目標邁進。