◎糾正君過
春秋時代,當了30年齊國大臣的晏嬰,是位著名的政治家。《左傳》中,頗多晏嬰的記載,比如說,晏嬰經常勸齊景公要愛民,但齊景公卻總是擾民。
有一次,齊景公強令民工造大台,鬧得齊國民不聊生,眾百姓苦不堪言。正巧晏嬰出使回來目睹了這一情景,他馬上進言齊景公不要造台,齊景公總算同意了。晏嬰卻不急於回家,而是立即趕到工地,催促民工抓緊幹活,稍有懈怠,就以鞭子抽打。晏嬰罵累了、打累了,這才回家。他剛離開工地,齊景公的傳令官就到了,下令停止施工,民工解散,可以回去和家人團聚了。民工一聽此令,齊聲歡呼,好像遇到大赦一般,高高興興地回家去了。
晏嬰這樣做,是故意把“賢名”讓給君王,把“惡名”留給自己。孔子對他大為欣賞,說他既糾正了君王的過失,又使百姓感受到了君王的仁義。
大道理:每個人都難免有犯錯的時候,巧妙地讓別人從尷尬中走出來,既是一種高超的學問,又是一種應變的本領。
◎學會“獨斷”
科學家們曾經做了一係列實驗,其中有一個讓一組被測試者在6種巧克力中選擇自己想買的,另外一組被測試者在30種巧克力中選擇。結果,後一組中有更多人感到所選的巧克力不大好吃,對自己的選擇有點後悔。
另一個實驗是在加州斯坦福大學附近的一個以食品種類繁多而聞名的超市中進行的。工作人員在超市裏設置了兩個吃攤,一個有6種口味,另一個有24種口味。結果顯示有24種口味的攤位吸引的顧客較多:242位經過的客人中,60%會停下試吃;而260個經過6種口味的攤位的客人中,停下試吃的隻有40%。不過最終的結果卻是出乎意料:在有6種口味的攤位前停下的顧客中30%都至少買了一瓶果醬,而在有24種口味攤位前的試吃者中隻有3%的人購買東西。
大道理:不要以為越多的人給出越多的意見就是好事,其實往往適得其反。由於每個人看問題的角度不同,給出意見的動機也不盡相同,所以太注重聽取別人的意見很容易讓自己拿不定主意。
◎最好的目標
美國管理學家做過這樣一個實驗:
將一隻老鼠放進一隻四壁可以升降的鐵盒子裏,然後施以微弱電擊,這時老鼠會拚命地跳出來。管理學家隨後將盒子四壁升高,然後再施以微弱電擊,這時老鼠無論怎樣也跳不出來。在曆經一番激烈掙紮後,老鼠終於精疲力竭了。這時,管理學家又將盒子四壁降至比第一次還低的高度,然後再施以微弱電擊。可這次無論怎樣電擊,老鼠就是不跳了。
管理學家解釋說,這是因為老鼠傷透心了。
大道理:聰明的領導者,總是將目標定在員工隻要用力一跳就能企及的高度,否則看似“嚴格要求”,實際上員工的表現隻會比原來更差。員工一旦成為“盒子裏的老鼠”,若再想激發他們的熱情就太難了。
◎新廠長
一個製造企業聘請了一位有特殊管理專長、卻在專業技術方麵並不是很強的廠長。因為前任的廠長在專業技術方麵十分專精,再加上多年的相處和工作習慣,所以廠內的員工對新任的廠長並不服。不但對於新的管理改革方案不熱心配合,而且看到他就遠遠地躲開不願接近。新任廠長看到這種情形,認為自己該和他們打成一片才可以貫徹自己的管理改革措施。
第一個月他經常帶一些小禮物,在晚間到兩位主管的家裏,和他們及家人談天說地,後來幾乎是無話不談,他也就因此了解了主管們的一些不為人知的小缺點。
第二個月開始,他和兩位主管取得了共識,兩位主管時時在晚上到廠長的家裏喝茶,報告一些廠裏員工的特殊的個性或是近況,並且將自己遇到一些事也作了一番報告。這樣,新廠長就對廠裏的員工們有了比較詳細的了解。
上班的時候,隻見廠長四下走動。
當看到倉庫的小姐就說:“嗨!我看到過你的男朋友在工廠門口等你,他好帥好高啊!今天他來麼?”其實他並不曾遇到過女孩的男友。
“嘿!聽說你兒子功課特棒,他的腦袋瓜子一定跟你一樣聰明。”
新廠長經常和大夥兒一起在餐廳用餐,一邊吃一邊將兩位主管的一些小缺點都講出來,而和廠長早有默契的兩位主管,在一旁隻是傻笑。
沒有多久,廠裏便上上下下打成一片,新廠長的管理改革政策也獲得了普遍的支持。
大道理:經常和員工交流,時時表示一下自己的關心,員工都會記住的,而且會覺得你很重視他們。這樣一來,你的命令當然會很好地得到他們的支持與貫徹。
◎危機管理
很久以前,一個牧羊人在寒冷的北方養了一群羊。
起初,由於氣溫較為暖和,羊生活得挺舒服。冬天來了,寒風刺骨,氣溫驟降,羊群無法適應寒冷的氣候,很多羊都凍死了。牧羊人萬分沮喪,絞盡腦汁想辦法讓羊能夠更好地生活。最後他終於想出了看似危險辦法。他在羊生活的地方放幾隻狼。這樣,羊便有了生存的危機,它們隻有不斷地提高奔跑的速度來防止狼襲擊。後來,他的羊比以前死得少多了,原因在於,這樣的奔跑有效地防止了嚴寒。
大道理:危機有時候反而能使我們更好地生存。作為企業家,隻有時刻有危機意識,並將其落實在行動上,才不至於被安逸所吞噬。危機存在並不可怕,可怕的是對危機不夠重視。
◎羊群效應
一位石油大亨到天堂去參加會議,一進會議室,發現座無虛席,自己沒有地方落座,於是,他靈機一動,喊了一聲:“地獄裏發現石油了!”
這一喊不要緊,天堂裏的石油大亨們紛紛向地獄跑去,很快,天堂裏就隻剩下那位後來的石油大亨了。
這時,大亨心想,大家都跑了過去,莫非地獄裏真的發現了石油了?
於是他也急匆匆地向地獄跑去。
大道理:如果一個管理者隻會盲從於普通大眾,不提升自己的判斷力的話,那他的決策必將給企業帶來不可挽回的損失。
◎決堤與修堤
春秋時期,楚國令尹孫叔敖在苟陂縣一帶修建了一條南北水渠。這條水渠又寬又長,足以灌溉沿渠的萬頃農田,可是一到天旱的時候,沿堤的農民就在渠水退去的堤岸邊種植莊稼,有的甚至還把農作物種到了堤中央。等到雨水一多,渠水上漲,這些農民為了保住莊稼和渠田,便偷偷地在堤壩上挖開口子放水。這樣的情況越來越嚴重,一條辛苦挖成的水渠,被弄得遍體鱗傷,麵目全非,因決口而經常發生水災,變水利為水害了。