正文 第6章人性問題——員工是人,不是機器(1 / 3)

◎你的錯誤

作為森林王國的統治者,老虎幾乎飽嚐了管理工作中所能遇到的全部艱辛和痛苦。它終於承認,原來老虎也有軟弱的一麵。它多麼渴望可以像其他動物一樣,享受與朋友相處的快樂,能在犯錯誤時得到哥們兒的提醒和忠告。

它問猴子:“你是我的朋友嗎?”

猴子滿臉堆笑著回答:“當然,我永遠是您最忠實的朋友。”

“既然如此,”老虎說,“為什麼我每次犯錯誤時,都得不到你的忠告呢?”

猴子想了想,小心翼翼地說:“作為您的屬下,我可能對您有一種盲目崇拜,所以看不到您的錯誤。也許您應該去問一問狐狸。”

老虎又去問狐狸。狐狸眼珠轉了一轉,討好地說:“猴子說得對,您那麼偉大,有誰能夠看出您的錯誤呢?”

大道理:想要部屬指出你的缺點和錯誤,首先得讓他們確信自己會得到好處,給他們勇氣。還有,就是作為主管的你,必須具有明辨是非的眼力和包容的胸懷。

◎管理與奴性

河裏的青蛙煩惱著沒有一個青蛙王來管理它們,便推派使臣去向天神丘彼特祈求一個蛙王。

天神知道青蛙頭腦簡單,便拋下塊大木頭到河裏來。青蛙們被那木頭所激起的水聲嚇了一跳,都躲到水底去。它們見到木頭浮在水麵不動,便遊到水麵上來,一點也不怕,還輕視地爬上木頭蹲坐著。不久,它們認為神派了這樣呆笨的王來管理它們,真是豈有此理,便再去向丘彼特請求,希望另外派一個君王。

於是丘彼特派了一條鰻魚去管理它們,青蛙們見鰻魚生性和善,並無君王的威嚴,又去請丘彼特替它們再選一個王。丘彼特對於它們的請求很不耐煩,便派一隻鷺鷥去,鷺鷥每天都要吃青蛙,沒多久就把河裏的青蛙吃得幹幹淨淨。

大道理:企業忽略自身的作用,依附外界要求被管理,說到底還是一種奴性的存在。其實命運就掌握在自己手中,不要把期望寄托於別人。

◎財政大臣的下場

有一個國王生性愛揮霍,生活中充滿著奢華的宴會、漂亮的女人及笙歌宴舞等奢侈事。一天,他的財政大臣決定策劃一場前所未有、最壯觀的宴會來討國王的歡心。宴會一直延續到深夜,賓主歡心,人人都認為這是他們參與過的最令人讚歎的盛事。

然而出人意料的是,第二天一早國王便下令逮捕了財政大臣,這名財政大臣被控竊占國家財富。並且,他被指控的罪行全部得到國王的許可。最後財政大臣被送上了斷頭台。

為什麼會有這樣的結局?很簡單,因為國王傲慢自負,他希望自己永遠是眾人注目的焦點,無法容許任何人在豪奢揮霍方麵淩駕其上,財政大臣當然更萬萬不可。

大道理:永遠讓你的上司感覺到他比你優越。在你渴望取悅他們、令他們印象深刻的同時,可不要太過火地展現你的才華,否則你可能達到相反的效果——激起他的畏懼和不安。

◎本性難移

從前,有一個地方住著一隻蠍子和一隻青蛙。蠍子想過池塘,但不會遊泳。於是,它爬到青蛙麵前央求道:“勞駕,青蛙先生,你能馱著我過池塘嗎?”

“我當然能。”青蛙回答,“但在目前情況下,我必須拒絕,因為你可能在我遊泳時蜇我。”“可我為什麼要這樣做呢?”蠍子反問,“蜇你對我毫無好處,因為你死了我就會沉沒。”

青蛙雖然知道蠍子是多麼狠毒,但又覺得它說得也有道理。青蛙想,也許蠍子這一次會收起毒刺,於是就同意了。蠍子爬到青蛙背上,它倆開始橫渡池塘。就在它們遊到池塘中央時,蠍子突然彎起尾巴蜇了青蛙一下。傷勢嚴重的青蛙大喊道:“你為什麼要蜇我呢?蜇我對你毫無好處,因為我死了你就會沉沒。”

“我知道。”蠍子一麵下沉一麵說。“但我是蠍子,我必須蜇你。這是我的天性。”

大道理:改造一個人是有限度的。我們需要做的不是試圖消除這些弊端,而是把他們的優點合理利用,盡量避免他們的缺點,並力圖幫助每個人在其獨特天性的基礎上持續進步。

◎沒有吃完的牛排

素有“經營之神”之稱的日本鬆下電器總裁鬆下幸之助有一次在一家餐廳招待客人,一行六個人都點了牛排。等六個人都吃完主餐,鬆下讓助理去請烹調牛排的主廚過來,他還特別強調:“不要找經理,找主廚。”助理注意到,鬆下的牛排隻吃了一半,心想一會的場麵可能會很尷尬。

主廚來時很緊張,因為他知道請自己的客人不一般。“是不是牛排有什麼問題?”主廚緊張地問。“烹調牛排,對你已不成問題,”鬆下說,“但是我隻能吃一半。原因不在於廚藝,牛排真的很好吃,你是位非常出色的廚師,但我已80歲了,胃口大不如前。”

主廚與其他的五位用餐者困惑得麵麵相覷,大家過了好一會才明白怎麼一回事。“我想當麵和你談,是因為我擔心,當你看到隻吃了一半的牛排被送回廚房時,心裏會難過。”

大道理:對別人表示關心和善意,比任何禮物都能產生更多的效果。時刻真情關懷部屬的領導,將完全捕獲部屬的心,並讓部屬心甘情願為他赴湯蹈火。

◎囚徒困境

在博弈論中有一個經典案例——囚徒困境,非常耐人尋味。

“囚徒困境”說的是兩個囚犯的故事。這兩個囚徒一起做壞事,結果被警察發現抓了起來,分別關在兩個獨立的不能互通信息的牢房裏進行審訊。在這種情形下,兩個囚犯都可以做出自己的選擇:或者供出他的同夥?穴即與警察合作,從而背叛他的同夥?雪,或者保持沉默?穴也就是與他的同夥合作,而不是與警察合作?雪。這兩個囚犯都知道,如果他倆都能保持沉默的話,就都會被釋放,因為隻要他們拒不承認,警方無法給他們定罪。但警方也明白這一點,所以他們就給了這兩個囚犯一點兒刺激:如果他們中的一個人背叛,即告發他的同夥,那麼他就可以被無罪釋放,同時還可以得到一筆獎金。而他的同夥就會被按照最重的罪來判決,並且為了加重懲罰,還要對他施以罰款,作為對告發者的獎賞。當然,如果這兩個囚犯互相背叛的話,兩個人都會被按照最重的罪來判決,誰也不會得到獎賞。