37．關注技巧贏得人心
□“施恩”也得講技術
一位朋友這樣述說了他表哥做人的技術：
這些年，從鄉下老家外出打工的很多，但能像二表哥那樣混得有聲有色的卻少。二表哥在省城的建築工地當工頭，帶好幾十號人。據說，工人們都很服他。
我到省城辦事，有時間，就很想見二表哥，於是撥通他的手機。二表哥說他在工地，要我立刻過去。
見到二表哥，還沒說上幾句話，過來個一臉焦急的工人。額上全是汗，向二表哥說：“何哥，我借點錢。”二表哥問：“你借錢幹啥呀？借多少？”“剛才門衛轉給我電話，說我老婆病了要住院，叫寄一千元回去。”二表哥直搓手，也挺著急，“哎呀，這可是大事！”手立刻探向褲袋，指頭插進褲袋了突然想起似的說：“完了，我現在隻有二百來元啊！”說著掏出一大把鈔票，十元五元的居多，百元一張。五十元兩張。
工人臉上的汗流得更多了，二表哥扭頭問我：“兄弟，你身上有多少，湊給我應個急。”我口袋裏隻有三百元，掏出來全交給二表哥，二表哥拿著錢，安慰工人別著急，他會再想法子。跟著上樓找一位施工員，那施工員瞅著二表哥，數落說：“你當啥老板喲，一千塊錢都沒有？”二表哥一臉委屈：“哪裏有錢啊，公司按進度結賬，都兩個月沒拿錢了嘛。”還好，那施工員最後掏出了兩百，湊起來還差三百。二表哥皺起了眉頭：“媽的，這三百元找誰借去？”工人有些無奈地說：“那，就七百吧。”二表哥說：“那哪行啊，家裏說要一千，肯定就有一千的開支，我再想想法吧。”
接下來二表哥去了食堂，然後又到門衛室，前前後後差不多一小時，終於借夠了工人要的錢。工人拿著錢，滿臉感激。二表哥催他說：“趁現在郵局還沒關門，快去寄錢吧。有啥事，隨時跟我說。”
工人走了，我們在工地兜了一圈後，二表哥帶我回到宿舍，從內衣袋裏掏出一遝百元的票子，數了三張，還給我。我目瞪口呆，二表哥伸手拍拍我肩膀，嘿嘿一笑：“兄弟，知道工人為啥願意死心塌地跟我麼？這帶工人和幹活兒一樣，都得講技術……”
□小事落個大人情
孟嚐君的門客馮諼開始不被重用牢騷滿腹，後來得到孟嚐君的禮遇。一次孟嚐君派人去他的封地薛邑討債；馮諼自薦，便問：不知用討回來的錢，需要買什麼東西？孟嚐君說：就買點我們家沒有的東西吧！馮諼領命而去，結果把債券燒了，一文不取。貧困的薛邑老百姓沒有料到孟嚐君如此仁德，個個感激涕零。馮諼回來後，孟嚐君問：討的利錢呢？馮諼答說：不僅利錢沒討回，借債的債券也燒了。孟嚐君很不高興。馮諼說：你不是吩咐說要我買家中沒有的東西回來嗎？我已經給您買回來了，這就是“義”。焚毀了債券，對您沒什麼影響，買來了仁義，對您收歸民心可是大有好處啊！數年後，孟嚐君被人誣陷，相位丟了，回到封地薛邑。老百姓聽說孟嚐君回來了，全城出動，夾道歡迎，表示願意擁戴他。孟嚐君非常感動，理解了馮諼“買義”的苦心。
要得人心總不能永遠一毛不拔，能夠低成本買得人心，也不失為投機取巧的好方法。
某企業董事長的家裏，每到年底時，都會收到堆積如山的贈品。由於太多，而且禮物和贈禮的人不一致的情形也不少。所以聽說這位董事長隻留下合意的禮物，其餘的都退回百貨公司。
然而，有一年歲末，這位董事長卻想不到地收到了令他滿意的禮物！那是在美國流行的“高麗菜田娃娃”，不知是怎樣寄來的，總之是送給董事長的小女兒的。贈品也很別致，而把這別致的禮物不送給董事長而送給他的女兒，的確令人深感其誠意。
有人出席某電氣廠商主辦的演講會。演講後，對送到車站來的主辦單位的人員無意中提起“我母親目前住院……”第二天，也不知演講會的主辦經理怎樣打聽到的，竟然到此人的母親人住的醫院來探病。此人在震驚於主辦者意想不到的好意的同時，感激之情不可言表。
從這兩段故事中可以發現，有人對有直接利害關係的一方送禮，對方往往會視為理所當然而接受，甚至有時會覺得：是否有何居心，而產生警戒心。但是，不對其本人而對他的家人表示深切關注，對方就會想到：“看，人家甚至用心到了這樣的地步！”較之自己的被厚待更加深深感動。就好像“射將先射馬”一樣，比本人更加厚待其周圍的人的做法，使沒想到那麼遠的對方，同時深深感到自己的費心，也是一種具有效果的手段。
□刀切豆腐兩麵光
晚清時期，湖南有個道台單舟泉。這人善於觀察，辦起事來麵麵俱到，所以大小官員都很佩服他。
有一年，一個遊曆的外國人上街買東西，有些小孩因未看見過洋人，便追隨著他。洋人很惱火，手拿棍子打那些孩子。有一孩子躲閃不及，被打中太陽穴，沒多久就死了。小孩的父母當然不肯甘休，一齊上來，要扭住那外國人。外國人則舉起棍子亂打，連旁邊看的人都被打傷幾個。這樣，激起公憤，大家一齊上前，捉住那外國人，拿繩子將他捆了起來，送到衙門。因為是人命關天，而且又是外國人，所以感到很棘手。
此事落到單道台手裏，他不愧是官場老手，又有豐富的辦案經驗，馬上就將賣乖絕招運用自如。一方麵他認為湖南闊人很多，而且民風開放，如果辦得不好，他們會起來說話，或者聚眾為難外國人，到那時，想處治外國人做不到，而不處治又辦不到。不如先把官場上為難的情形告訴他們，請他們出來幫忙官場。隻要紳士、百姓動公憤，出麵同外國領事硬爭，形成僵持局麵，外國領事看見老百姓行動起來，就會害怕，因為洋人怕百姓。到這時，再由官府出麵，去壓服百姓，叫百姓不要鬧。因為百姓怕官，所以他們也會聽話。而外國領事見他壓服了老百姓，也會感謝官府。
主意想好，他馬上去拜會幾個有權勢的鄉紳。要他們大家齊心合力與領事爭辯。倘若爭贏了，不但百姓伸冤，而且為國家爭了麵子。此話傳出去，大家都說單道台是一個好官，能維護百姓利益。他又來到領事處，告訴領事，如果案子判輕了，恐怕百姓不服。外國領事聽他這麼說，又看著外麵聚集的人群，果真感到害怕。單道台又說：“資領事也不必太害怕，隻要判決適當，我盡力去做百姓的工作，不會讓他們胡鬧。”
案子判了下來，自然也是虎頭蛇尾。但單道台卻兩麵得到到好處：撫台誇他處理得好，會辦事；領事心裏感激他彈壓百姓，沒有鬧出事來，於是替他講好話；而紳士們，也一直認為他是維護百姓的。
這種迎合雙邊心理的關鍵在於主動操縱人心，善於抓住雙方的心理巧妙圓場，兩頭落好。可見隻要討好的功夫做到家，再做事主動一些，從而達到刀切豆腐兩麵光的效果。
□扮演受害者
在中國古代曆史上，宦官專權的事例屢見不鮮，而各朝皇帝似乎都不能吸取教訓。漢元帝時，寵信宦官石顯。石顯被封為中書令，朝政大小事務由石顯裁決。石顯為人邪僻，也時刻擔心有一天皇帝聽到周圍的人說他壞話而對他不利，於是想方設法向皇帝表示自己的忠心，加深皇帝對自己的信任。一次。石顯被派往各宮去辦點事。他覺得這是一個檢驗他周圍的人對他的態度的大好時機，於是向皇帝奏請說，他擔心事情辦完之後時間太晚，未央宮宮門被關閉而進不來，請求皇上下詔給門衛，讓他們給他留門。皇帝當即給各宮門衛下達了口諭。石顯則故意拖延時間，在各宮都盡量逗留，直到半夜才回來，讓門衛給他開門而進了後宮，後來果然有人上書告發石顯矯托旁詔擅自開啟宮門。皇帝看後，笑著把那封揭發信給石顯看。石顯流著淚，做出特別無辜的樣子說：“陛下明鑒，您非常信任我，經常讓我去各宮裏辦些事情，於是有許多人不免嫉妒我，總要抓住一切時機陷害我。這樣的揭發信不會隻有一封，以後可能還會有，對於這種捕風捉影的話，隻有靠聖明的皇上您洞察了。微臣出身寒鄙，確實不能以區區一身讓大家都滿意，不能禁受住天下之怨。我願意辭去現在的官職，接受後宮灑掃除垢的差遣。以表明我對陛下的忠誠之心，死而無所恨。隻希望陛下能相信我。”元帝認為他語出乎情，被他感動了、蒙蔽了，於是相信了他，不僅不讓他辭官，反而多次慰勞勉勵，讓他好好幹，並給他比以往更多的賞賜，石顯更加榮耀起來。