56．應避免和別人衝突
一個人即使為協調人際關係做出了很多努力，事實上仍然不能完全免除同別人的衝突。隻要人們之間發生交往，就會或多或少產生矛盾，這是由人的天性所決定的。
發生矛盾的原因不外乎這麼幾點：
①觀點不同。這是人們之間發生衝突的最主要的原因，多見於領導成員之間，也經常發生在學術界。古人雲：道不同不相為謀。由於對同一個問題產生不同的看法，人們之間便相互產生矛盾和隔閡，進而導致雙方互存偏見，相互攻擊，以致發展到勢不兩立的地步。
②趣味相異。這類衝突多發生在同事之間、鄰裏之間。不同的人有不同的趣味和愛好，有不同的優點和缺點，甲所崇尚的東西乙未必就崇尚，乙所追求的東西甲可能嗤之以鼻。世界上沒有兩片相同的樹葉，也沒有兩個誌趣完全相同的人。俗話說：物以類聚，人以群分。誌趣不同的人是難以建立密切的聯係的。
③感情不和。這類衝突主要發生在親屬之間，如夫妻矛盾、婆媳矛盾、父母與兒女之間的矛盾等。家庭是一個人生活的主要場所，如果後院經常起火，一個人是難以把精力和注意力全部投入到事業上的。一個在事業上建立了輝煌成就的人，必定離不開家庭的支持。一個成功的男人背後必定有一個作出巨大犧牲的女人，反之亦然。
④個性抵觸。性格、氣質不同以致相反的人，相互之間也會產生衝突。例如，一個急性子人會看不慣一個慢性子人做什麼事都磨磨蹭蹭；一個慢性子人又會抱怨一個急性子人幹什麼都風風火火，總之，這兩種人常常互相不能理解和諒解，結果便產生一些矛盾。
⑤產生誤會。人和人相處，即使主觀上不想發生摩擦，但仍然難以避免產生一些誤會，有些誤會甚至還是根深蒂固、難以消除的。
⑥發生糾紛。生活中有些衝突是隱性的，比如誌趣不同的兩個人之間的衝突未必就公開化，但是也有不少矛盾是會激化的。例如同事之間、鄰裏之間，甚至兩個陌生人之間，都往往會因一點小矛盾而發生顯性的衝突，輕則產生口角，重則拳腳相加，以至於發展到不共戴天之仇。
產生矛盾的原因有很多，但是歸根結底還是由於諸如狹隘自私、敏感多疑、剛愎自用等人性的弱點造成的。人們思考和處理問題往往習慣於從自我出發，平時疏於同別人理解和溝通，因而出現矛盾後，總認為真理在自己手中，別人都是錯的。
發生這樣那樣的衝突應該說對雙方都是不利的，必然會對各自的事業產生消極的影響。一個想要成就一番大事業的人，必須想方設法避免不必要的衝突，千方百計地消除各種矛盾，使自己有一個寬鬆和諧的工作和生活環境。
那麼，一個想成就一番大事業的人，如何才能防止同別人產生衝突呢？
①要胸懷寬廣，高瞻遠矚，凡事講大局，講風格，講團結，調動一切積極因素，為一個共同的目標而努力。
②要注意調查研究，及時掌握員工的思想動態，努力化解各種矛盾，防患於未然，減少或完全消除人們之間的隔閡。
③以理解的眼光看別人，懂得大千世界是五彩繽紛的，人也是各種各樣的。別人不可能完全同我們有一樣的誌趣，我們不能像要求自己那樣要求別人，每個人都有自己的個性和特點，有不同的長處和短處。
④寬容別人的過錯，明白世上沒有十全十美的人，包括自己在內誰都有缺點，誰都有可能犯錯誤，要給別人改正錯誤的機會，就像希望別人也原諒自己的過失一樣。
⑤對別人不要求全責備，要小事糊塗，大事明白，記住水至清則無魚。對別人要求過高就會曲高和寡，對別人太苛刻就會拒人於千裏之外，對別人橫挑鼻子豎挑眼，就沒有人同我們共事。
⑥除非是涉及到原則性的問題要搞清楚是非曲直之外，對一些無關緊要的事，不能抓住不放，要大事化小，小事化了，甚至有意裝糊塗。絕不應簡單問題複雜化，本來沒有多大的事，卻非要弄個水落石出，論出個我是你非，那隻能是天下本無事，庸人自擾之。
⑦冤家宜解不宜結，即使有了矛盾，也應開誠布公，想方設法尋求理解和溝通，就事論事，不要把矛盾擴大，要勇於做自我批評，以自己的真誠換取別人的理解。
總之，化解矛盾要首先從自己做起，記住你如何對待別人，別人也會如何對待你，要走進別人的心靈，自己就要首先敞開胸懷。
57．對你不喜歡的人也要寬容
寬容不但是做人的美德，也是一種明智的處世原則，是人與人交往的“潤滑劑”。常有一些所謂厄運，隻是因為對他人一時的狹隘和刻薄，而在自己的前進路上自設的一塊絆腳石罷了；而一些所謂的幸運，也是因為無意中對他人一時的恩惠和幫助而拓寬了自己的道路。
寬容猶如冬日正午的陽光，去融化別人心田的冰雪變成潺潺細流。一個不懂得寬容別人的人，會顯得愚蠢，大概也會蒼老得快；一個不懂得對自己寬容的人，會為把生命的弦繃得太緊而傷痕累累，抑或斷裂。
我們生活在一個越來越不忽視功利的環境裏，但倘若太吝惜自己的私利而不肯為別人讓一步路，這樣的人最終會無路可走；倘若一味地逞強好勝而不肯接受別人的一絲見解，這樣的人最終會陷入世俗的河流中而無以向前；倘若一再地求全責備而不肯寬容別人的一點瑕疵，這樣的人最終宛如淩空於高高的山頂因缺氧而窒息。
曾有人把人比喻為“會思想的蘆葦”，弱小易變，因而情緒的波動隨時都在改變對事物的正確了解。人非聖賢，就是聖賢也有一失之時，我們何以不能寬容自己和別人的失誤？
寬容並不意味對惡人橫行的遷就和退讓，也非對自私自利的鼓勵和縱容。誰都可能遇到情勢所迫的無奈，無可避免的失誤。考慮欠妥的差錯。所謂寬容就是以善意去寬待有著各種缺點的人們。因其寬廣而容納了狹隘，因其寬廣顯得大度而感人。
在日常生活中，當自己的利益和別人利益發生衝突，友誼和利益不可兼得時，首先要考慮舍利取義，寧願自己吃一點虧。鄭板橋曾說過：“吃虧是福。”這絕不是阿Q式的精神自慰，而是一生閱曆的高度概括和總結。清朝時有兩家鄰居因一道牆的歸屬問題發生爭執，欲打官司。其中一家想求助於在京為大官的親屬張廷玉幫忙。張廷玉沒有出麵幹涉這件事，隻是給家裏寫了一封信，力勸家人放棄爭執，信中有這樣幾句話：“千裏求書為道牆，讓他三尺又何妨？萬裏長城今猶在，誰見當年秦始皇。”家人聽從了他的話，鄰居也覺得很不好意思，兩家終於握手言歡，反而由你死我活的爭執變成了真心實意的謙讓。《菜根譚》中講：“路徑窄處留一步，與人行；滋味濃的減三分，讓人嗜。此是涉世一極樂法。”可謂深得處世的奧妙。