正文 第三節培訓師的甄選和培訓(2 / 3)

(五)培訓師要有一定的現場點評功底,要遊刃有餘,不要背課培訓師不一定在具體的業務實踐上高於學員,但是一定有基於實戰經驗的比較係統的理論總結,能抓住學員在培訓中的精彩觀點給予深度點評,由點帶麵,實效實用。我曾見過一些培訓師把自己2-3天的課程背得滾瓜爛熟,連著做幾期同樣的培訓課程,麵對不同的學員,能做到詞句不差分毫,這也是不一般的功夫。對於學員們的精彩觀點卻抓不住,點不透,甚至不理會。這一類的培訓師往往缺乏實際解決問題的能力和自信。

二、培訓師的培訓

培訓師在培訓過程中擔任著十分重要的角色,對培訓效果起直接影響。培訓師在培訓時要做好以下工作:

(一)演

演既是培訓講師表達技巧的運用。編、導工作都準備完畢,演的水平如何將決定這部“電影”是否賣座,是否能得到學員的關注和認可。那麼作為培訓講師要怎麼樣才能演好自己的角色,需要注意些什麼呢?要做好“演”?首先需要做好表達的“六合一”技巧。

1.亮相

一個好的開場白是培訓成功的一半,好的培訓開場可以讓處於渙散狀態的學員收心,也可以提起學員的關注和興趣。怎麼樣亮相很關鍵,常用的幾種方式有:精彩故事、幽默笑話、名言名句等,具體運用什麼內容要結合培訓師個人的風格和實際的課程內容。假如培訓師本身就不幽默,就不要以幽默手法開場,這樣容易給學員形成期待心理,造成落差,取得反效果。另外培訓講師自身的穿著打扮一定要專業、規範,精神要飽滿,語言要有穿透力,這樣才容易給學員留下良好的第一印象。

2.手勢

培訓講師除了語言要生動外,還必須與肢體語言相結合,適當的肢體語言可以讓培訓效果更生動。當然這些動作不能太過於誇張,手勢的活動區域最好在脖子以下到肚臍以上的空間,這是手勢活動的黃金區域,如果超越這個區域的動作就顯得不夠收斂,另外,提問題切忌用食指指著學員,應用手掌並攏並向上的動作,以表示對學員的尊重。

3.走位

為避免培訓講師與學員之間形成距離,講師需要做適當的走位,以接近學員,那麼如何走位就顯得很關鍵。講師走位應注意以下幾點:(1)走動的步伐要輕慢、自然,步伐不能過大過急,(2)自然地一邊講授一邊移動步伐,(3)走動時切忌背對著學員,(4)走動的路線以“之”字型為主,(5)後退走動時,注意背後物體。

4.眼神

講師的眼神能讓學員提高關注度,並提高學習的參與性。講師的眼神應該做到環視所有的學員,左邊、右邊、後邊是講師環視死角,應該注意:對違反培訓紀律的學員要給予眼神注視,提醒學員,對積極參與課程的學員給予眼神關注,眼神環視以空視為主,即不看具體人物,這樣講師可以避免產生緊張情緒。

5.表情

講師的表情也很重要,表情不宜太過僵硬,不能過於木訥,要根據課程內容和進度做適當的變化,當然不能太過於做作,主要是以自然為好,最好是要麵帶微笑,對於學員的回應配以適當的點頭。

6.儀態

講師的儀態可以體現一個講師的素養。所以不管從發型、麵部整潔、衣著搭配、站姿,都要給學員專業的感覺。衣著最好以職業裝為主,注意顏色的搭配,男士切忌留胡子,女士切忌濃妝豔抹,穿衣過於暴露,站姿要自然,兩腳與肩同寬,站立要做到抬頭、挺胸、收腹、提臀。這些細節都要靠自己平時養成良好的習慣,而不是上了講台才要去注意。

(二)要“演”好還要喚醒學員的耳朵