培訓是建立在培訓需求分析的基礎上的,培訓需求分析明確了管理人員所需提升的能力,評估的下一步就是要確立具體且可測量的培訓目標。

為了提高員工的執行力、工作效率、管理能力、降低溝通成本、引導員工心態調整、提高員工參與培訓的積極性,增強培訓的有效性,推動員工個人目標和公司目標的實現,特別製作的實施辦法。

市場的競爭就是人才的競爭,培訓作為提升人才技能的重要工具,被越來越多的企業重視,但是如何讓人員從每場培訓中受益,如何讓製定好的年度培訓規劃/計劃落實實施,成了許多培訓組織者頭疼的問題,因為培訓實施中的工作千頭萬緒,一個環節不注意,就有可能使培訓無法達到期望的效果。企業製定培訓實施方案要注意結合實際,是使案具有可執行性,要是方案兼顧培訓與日常運營的協調,既要完成培訓任務,又不能影響公司正常運行,要考慮方案的經濟性,既不能因為培訓經費的限製而消減必要的內容,也不能因為經費充足而增加無謂的部分,同時要注意方案的靈活性,既要克服困難,又要及時的結合公司內部、外部的情況進行調整。

一、培訓實施中的常見問題

1.沒有開展培訓實施調研,培訓重點與學員的期望不一致,很多學員不了解培訓內容,沒有做好相應準備,隻是被動的聽,培訓沒有解決他們的困惑。

2.培訓準備不周,缺乏統一協調組織,缺東少西,往往事到臨頭了才發覺很多東西沒有準備好,整個培訓組織過程總是顯得手忙腳亂。

3.培訓過程中常常發現意想不到的問題,如培訓偏題、培訓冷場等,講師在台上幹巴巴的講,學員在台下交頭接耳,許多培訓組織者對此束手無策。

4.培訓結束後就萬事大吉,培訓後續工作沒人管沒人問,培訓內容得不到落實。

二、成功的培訓的四項工作

要讓培訓成功舉行,要把年度培訓計劃落地實施,需要做許多工作,主要有四項,即:實施計劃製定、培訓籌備組織、培訓現場實施和培訓後續服務。實施計劃確定的是培訓主題,培訓組織是通過人財物籌備為培訓提供保障,通過現場實施解決培訓中隨時出現的問題,而通過後續服務工作,則為整個培訓畫上一個圓滿的句號,做到有始有終。這四項工作環環相扣,缺一不可。

(一)培訓實施計劃製定

在開展某項培訓前,首先需要做出該課程的實施計劃,作為整個培訓的行動綱領。培訓實施計劃是年度計劃的延伸和細化,年度培訓計劃確定的是大體的培訓課程框架。而實施計劃是把課程框架落實為詳細具體的實施步驟。實施計劃主要內容包括:培訓目的、培訓課程、培訓人員、培訓場地、培訓講師、培訓形式、培訓時間等。當然,計劃內容可以根據培訓的重要程度適當刪減,重要、複雜的培訓要求詳細具體,不很重要的培訓計劃內容可以簡單籠統些。

1.明確培訓目標

為什麼要舉辦這場培訓,培訓要取得什麼樣的效果?這需要在培訓前明確確定。培訓目的也為以後培訓評估提供了衡量標準。培訓目的要求盡可能的具體和可以衡量,目標培訓就要求人員能夠製定、分解自己的工作目標。

2.培訓人員分析

人員分析,是對受培訓人員的學曆背景、工作經驗、素質能力等狀況進行綜合分析,將這些綜合指數告知授課老師,以便設計更有針對性的內容,使不同層次、水平、等級的人員按不同的速度去掌握知識和技能,避免出現良莠不齊的人員一起培訓,對培訓課程和講課深度無法把握,其他人被迫“陪讀”的情況。另外,還可以根據人員工作性質,時間狀況等,安排人員進行分批次的培訓。

3.培訓課程調研

培訓課程調研,主要確定此次培訓的重點是什麼,人員對哪些方麵最關注、最欠缺等等。這樣就能達到缺什麼,補什麼的目的。

如客戶經理培訓,就需要了解人員是哪方麵不足:是基礎知識不牢、客戶拜訪犯難還是談判技巧不夠,是希望理論傳授還是實戰演練等。

調查的越詳細,課程設計就會更有針對性。另外,對原先培訓課程的調研也不能忽視,如舉辦過哪些培訓課程,學員最滿意/不滿的地方是什麼,什麼樣的講師最受歡迎等等,通過調研,可以充分了解學員的關注點,設計最合適的課程。同時人員參與調研,學習的熱情也會大大高漲。

4.培訓講師確定

挑選講師需要從講師的知名度、專業性、價位等方麵綜合考慮,對講師的確定需要及早進行,尤其是外部講師,因為對講師的聯係、甄選和談判需要一個過程。而且,很多優秀講師的時間都排的很緊,所以經常需要從多個講師中才能挑選出一個最合適的。聘請外部講師需要提前一個月甚至數月就要著手準備、預約。否則,很可能找不到合適的講師。當然,內部講師的安排就不用如此費周折了。