衝突來了，矛盾雙方橫眉冷對，惡語相加，互不相讓。在這時，若是沒有人出來和解，恐怕爭執將無休止地進行下去。即使沒有爭執，化解尷尬打破沉默也是有必要的。人是情感動物，自尊、麵子等精神需求是人們在爭執中更想爭取到的東西。
有個理發師傅收了個徒弟。徒弟學藝三個月後，正式上崗。
他給第一位顧客理完發，顧客照照鏡子說：“頭發還是太長。”徒弟不語。師傅在一旁笑著解釋：“頭發長使您顯得含蓄，這叫藏而不露，很符合您的身份。”顧客聽罷，高興而去。
徒弟給第二位顧客理完發，顧客照照鏡子說：“頭發剪得太短。”徒弟不語。師傅笑著解釋：“頭發短使您顯得精神、樸實、厚道，讓人感到親切。”顧客聽了，欣喜而去。
徒弟給第三位顧客理完發，顧客邊交錢邊嘟囔：“剪個頭花這麼長的時間。”徒弟不語。師傅馬上笑著解釋：“為‘首腦’多花點時間很有必要。您沒聽說：進門蒼頭秀士，出門白麵書生！”顧客聽罷，大笑而去。
徒弟給第四位顧客理完發，顧客邊付款邊埋怨：“用的時間太短了，二十分鍾就完事了。”徒弟心中慌張，不知所措。師傅馬上笑著搶答：“如今，時間就是金錢，‘頂上功夫’速戰速決，為您贏得了時間，您何樂而不為？”顧客聽了，歡笑告辭。
故事中的這位師傅，真是機智靈活。他能說會道，巧妙地“打圓場”，每次得體的解說，都使徒弟擺脫了尷尬，讓對方轉怨為喜，高興而去。他成功地“打圓場”的經驗，給了我們諸多啟示。
一次，解縉陪朱元璋在金水河釣魚，整整一個上午一無所獲。朱元璋十分懊喪，便命解縉寫詩記之。
沒釣到魚已是夠掃興了，這詩怎麼寫？這可沒難倒謝晉。謝晉很巧妙地為沒有收獲的皇帝打了圓場。
解縉不愧為才子，稍加思索，立刻信口念道：“數尺綸絲入水中，金鉤拋去永無蹤，凡魚不敢朝天子，萬歲君王隻鉤龍。”朱元璋一聽，龍顏大悅。南朝宋文帝在天泉池釣魚，垂釣半天沒有任何收獲，心中不免惆悵。王景見狀便說：“這實在是因為釣魚人太清廉了，所以釣不著貪圖誘餌的魚。”一句話說得宋文帝拿起空杯高興地回宮了。
沒有人不愛聽好話，當當事人十分懊惱或不快時，隻要旁人說幾句得體的話，打個漂亮的圓場，便天開雲散了。
戈爾巴喬夫偕夫人訪問美國時，赴白宮出席裏根送別宴會。
途中，他在鬧市突然下車和行人握手問好。蘇聯保安人員急忙衝下車，圍上前去，喝令站在戈爾巴喬夫身邊的美國人把手從口袋裏抽出來。他怕行人口袋裏有武器，行人一時不知所措。這時，身後的夫人十分機智，立即出來打圓場，她向周圍的美國人解釋說，保安人員的意思是要人們把手伸出來，跟他丈夫握手。頓時，氣氛變熱烈了，人們親切地同戈爾巴喬夫握手致意。這裏，戈爾巴喬夫的夫人機巧應變，妙打圓場緩解了當時尷尬的場麵。
倘若其夫人晚幾秒開口，一場亂子可能就發生了。
在緊急的時刻，迅速的反應顯得尤為重要。尷尬突然來臨，要緊急應對才能瞬間擊破它。而巧避鋒芒則是打圓場的關鍵。如果不能說服對方，就在某種程度上達成一致，也就是巧用“假如”。在特定的交際場合，有時礙於麵子，有時把握不準，這時可以用假設句去表達。
小朱有兩個朋友張軍和王偉，不料這二人反目成仇，一天張軍對小朱說，王偉在眾人麵前說甲的壞話並揭其隱私。小朱聽後半信半疑，罵王偉吧，怕冤枉好人；不罵吧，一來怒氣難消，二來怕張軍尷尬，他琢磨了一會兒，說了一句兩全其美的話：“如果那樣，王偉這人可不咋樣！”所以，當與他人談話時，你認定自己的觀點絕對正確，不能讓步，可是出於禮貌又不能失態，在這兩難境地，假設句可說是最好的解圍方式。
掌握時機，巧妙解釋，化解矛盾。打圓場的方法有很多，不過說到底隻要你有一顆真誠而寬容的心，就能融化掉堅冰。