遭遇窘境的人希望有人能為他說一句解圍的話，因為一個疑問而百思不得其解的人希望找到問題的解答，自卑的人需要有人能在身後撐他一把，痛苦失意的人則會視他人的安慰同情為心情良藥。如果我們能在別人需要幫助的時候伸出援手，那對他來說，是一份莫大的感恩，這就需要我們對他人的需求有一個了解。
不同環境下，人都有不同的需求，每個人對生活都有企盼，對父母來說，他們最大的心願便是能看見自己的孩子健康快樂的生活著，老有所養，頤養天年；老師教書育人，奉獻著自己的青春與熱血，隻為我們能夠在他們的諄諄教誨下，成為國家的棟梁之才；與我們一路奮鬥，風雨兼程的朋友，隻需要我們在他們遇到困惑時能夠耐心地傾聽，當他們陷入困難時，我們能盡自己所能地為他們提供幫助，建造一個溫馨的港灣。
企業是為我們提供發展的地方，也是我們施展才華的平台，更是我們實現人生價值的舞台。因此企業需要我們能忠誠於它，並為之帶來更多的利潤。我們隻有了解不同人的需求，才能有根據地對症下藥，付諸以實際行動滿足他們的需求。
成功的人不但要正確認識自己，而且還要將別人的情況了然於心，都說知己知彼才能百戰百勝。要想長遠而持久地成功，就必須把焦點放在人際關係上，因為在現實社會中，人際關係是第一生產力。《孫子兵法》中的“知己知彼”就是處理好人際關係的關鍵，我們隻有先了解了對方想要的是什麼，才能給他最想要的，隻有當你能為別人提供幫助的時候，才有與你交往的價值。
在今天，滿足客戶的需要，提高核心競爭力，是每個企業必須思考的問題。隻有滿足客戶的需求，在銷售中讓顧客體會到全麵的、人性化的關懷，才能留住長久的商機。企業應該針對用戶的特殊要求，滿足其個性化的需求，開發創新產品，形成一個全麵、專業的服務體係，這樣產品才能夠更貼近客戶，做市場的引導者。
有時候需求很難預測的，但欲望卻是可以激發的，企業可以通過各種方式激發消費者的購買欲望，開發新產品來引導潮流，建立領導者的優勢。我們要善於站在客戶的角度考慮與分析他們的需求，這會起到事半功倍的效果。
當客戶在產生某種需求的時候，或多或少都會對現狀產生某些程度的不滿意，隨著時間的推移，這些不滿慢慢擴大的時候，他們會表現出困難。困難進一步演化就會產生問題。如果問題對自己的影響程度不大，他們也許能夠接受，或者想著以後再解決。當困難造成的不方便續到了一定程度，客戶就開始考慮如何解決問題，這個時候我們隻要對症下藥，幫他們處理好問題，他就能對我們產生信任。