會談技巧的妥善使用
谘詢效果在很大程度上與谘詢者對會談技巧的使用有關，如果使用得當，會提升谘詢效果，如使用不當則可能沒有效果，嚴重的還會對谘詢造成危害。因此，谘詢者在會談技巧的選擇方麵一定要非常慎重，因為“有效性和能力不是必然依靠特殊的技巧，而是依靠有效運用上的藝術性”(Allen E.Ivey， Mary Bradford Ivey，時誌宏、高秀萍譯：《心理谘詢的技巧和策略——意向性會談和谘詢》，上海社會科學出版社2005年版，第147頁。)。
一、選擇會談技巧的參照點
一般情況下，谘詢者選擇會談技巧時要考慮以下幾種要素：
（一）谘詢者的理論傾向
不同的谘詢理論注重不同的谘詢技巧，如當事人中心谘詢理論認為個體有能力調整和控製自己的行為，從而達到自我實現的狀態，因而在谘詢中強調來訪者的責任，主張使用參與技巧；而行為主義谘詢理論則認為個體的問題是在環境中習得的，因而在谘詢中強調創設新的環境使來訪者學習新的行為，所以這一理論在注重參與技巧的同時，也非常重視影響技巧。因此，谘詢者通常都依據他們所受過的訓練來選擇谘詢會談技巧，這樣可以確保谘詢者在自己的能力和經驗水平內進行工作。
（二）谘詢者的個人特點
1.谘詢者的經驗
經過一定時間的實踐，每個谘詢者都會總結出自己的經驗，這些經驗會幫助谘詢者判斷出使用怎樣的技巧是比較合適的。
2.谘詢者的人格特點
一般來說，具有支配型人格特點的谘詢者比較偏愛使用影響技巧，而性格隨和、耐心細致的谘詢者大多傾向於更多地使用參與技巧。傑拉德·科瑞（Gerald Corey）認為(Gerald Corey，石林等譯：《心理谘詢與治療的理論及實踐（第七版）》，中國輕工業出版社2004年版，第13頁。)，人性的部分是谘詢結果最有力的決定者。
3.谘詢者的人性觀
如果谘詢者認為，人具有自我引導、自我成長的天性，那麼，在谘詢會談中，他就傾向於多使用參與技巧。而如果谘詢者認為人的行為是受環境控製的，那麼他就可能比較注重影響技巧。
（三）來訪者的個人特點
在谘詢實踐中，有些谘詢者可能會用一種幹預方法來對待所有的來訪者，但不同的來訪者對某一種幹預方法的反應可能比另一種更好一些。甚至在同一個谘詢過程的不同時間裏來訪者可能需要不同的幹預。因此谘詢者應該掌握適合來訪者的廣泛的會談技巧。因為有學者發現(Sherry Cormier，Paula S.Nurius，張建新等譯：《心理谘詢師的問診策略（第五版）》，中國輕工業出版社2004年版，第347頁。)，在治療方法的選擇上，谘詢者在處理不同來訪者的需要時所表現出的靈活性和適應能力，要比谘詢者和來訪者之間的簡單配合更為有用。
比特勒（Beutler）等認為，來訪者的三種特征或變量可能影響著對治療方法的選擇和實施(③同上書，第345頁。)：功能缺陷、應對方式和阻抗水平。谘詢者要了解來訪者的這三個變量的水平，以便選擇出適當的幹預方式。
1.功能缺陷
來訪者的功能缺陷水平取決於得到和利用的社會支持水平以及某些受到來訪者問題負麵影響的特定功能領域。根據比特勒和哈伍德（Harwood）的觀點③，功能缺陷程度決定了實施治療的頻率和強度，因此對來訪者功能缺陷的評估就顯得比較重要，因為對於有功能缺陷的來訪者，治療的獲益與治療強度直接相關。比特勒等人發現，有三個方麵的因素會影響來訪者的功能缺陷水平：
（1）家庭出了問題，指出身家庭或者當前家庭有問題，或者兩個家庭都存在問題。
（2）存在社會孤立和社會退縮。
（3）存在著不給予任何支持的人際關係。
2.應對方式
比特勒和哈伍德把來訪者的應對方式分為兩種：外指化應對和內指化應對。前者指個體直接逃離或回避所害怕的環境，後者指個體被動而間接地控製像焦慮情緒這樣的內部體驗。應對行為可能在兩端之間變換或者將兩者結合起來。另外，還可以從自製和控製的角度進一步分析這兩種應對風格。具有外指化應對風格的來訪者常常不能自製和缺乏控製，他們很難抑製或控製自己在某些情境中不恰當的情感、想法和行為。與之相反，具有內指化應對風格的來訪者常常過度控製和過分自製，他們不善於表達自己的情感、想法和行為。
谘詢者需要能夠識別和區分出這兩種應對風格，以便能夠選擇那些使來訪者對所回避的經驗進行安全暴露的會談技巧。一般來說，外指化應對風格的來訪者常選用以暴露和技能培養為基礎的治療方法，內指化應對風格的來訪者則多選用與領悟和情緒意識有關的幹預方式。
3.阻抗水平
比特勒和哈伍德發現，如果來訪者感覺到自己的自由感、自我形象、安全感、心理完整性或力量感受到威脅時，就會產生阻抗。來訪者的阻抗既可能是其人格或性格中一個持續存在的特點，也可能是其應對威脅的一種情境性反應。如果阻抗是來訪者的特質，那麼谘詢者很容易在谘詢過程開始以及谘詢過程中的各個階段發現它的存在。如果阻抗是會談過程中的一種反應，則通常表現為谘詢過程中來訪者的典型行為發生了改變，例如，一貫認真完成家庭作業的來訪者開始忘記做作業。