正文 第三節 會談技巧的妥善使用(2 / 3)

對於阻抗水平較高或重複出現阻抗的來訪者,選擇和使用指導性較低的技巧是比較合適的。不容易發生阻抗或者具有情境性和短期阻抗的來訪者,更可能從那些指導性的幹預方式,如提供信息、釋義等中獲益。

(四)文獻資料

在選擇會談技巧時,還要查閱以往有關技巧如何被實際應用的文獻。但需要注意的是,每個來訪者都會以自己獨特的方式對會談技巧進行反應,而且谘詢時的變化條件也要求對技巧的具體運用進行相應的調整,以適應具體的來訪者和會談情景。

所以谘詢者要在掌握多種會談技巧的基礎上,靈活而有針對性地進行選擇使用,不可將它們看做一成不變的教條。如果文獻資料中介紹的內容在實際谘詢過程中沒有療效,或者不能很好地適用於當前的谘詢情景,就要對之進行調整,以創造性地、合理地提供恰當有效的谘詢服務。

二、會談技巧的妥善使用

初學谘詢的人往往更注重學習谘詢技巧,而不是發展個人的谘詢特色。但要注意的是,會談技巧隻是幫助谘詢者取得谘詢效果的手段,而不是目的,當掌握了大量技能和方法後,就應該將注意力由谘詢程序轉到谘詢中的人。那些在會談中隻顧關注自己、關注自己會談技巧的好壞以及實施某個谘詢程序的細節的谘詢者,會減弱與來訪者建立關係的能力,也會將谘詢過程分解成一係列片斷,造成谘詢者隻見“技巧”不見“人”的局麵。對此,羅傑斯也表示出了自己的擔心(③Gerard Egan,鄭維廉譯:《高明的心理助人者(第五版)》,上海教育出版社1999年版,第126頁。),他認為有些訓練谘詢者的計劃幾乎完全集中在技巧上,導致心理谘詢的初學者知道了如何交流,但卻不知道如何助人。

(一)要學習使用適當的技巧

在本節中我們討論了一些基本的會談技巧,但對這些技巧不可過多依賴,否則就會使谘詢變得機械化。對於谘詢者來說,最基本的是要明了每個技巧的基本使用原理,並且使用這些技巧來促進谘詢關係的發展。也就是說,在會談中僅僅使用技巧而不考慮關係因素是無效的,因為光靠技巧是無法建立起良好谘訪關係的。谘詢的最終目標是要協助來訪者作出改變,如果谘詢者僅僅具備理論和技術,但缺乏真誠、關心、敏感等品質,那他充其量隻是個“技術員”,而這是很難促使來訪者作出改變的,因為谘詢者麵對的不是機器,而是人。所以,谘詢者要對自己的價值觀、人性觀和態度等內在素養進行深入探討,並具有建立良好谘訪關係的能力,在會談中依據自己的經驗,選擇適合來訪者的技巧。

(二)要建立自己的谘詢風格

對於谘詢理論和實踐的初學者來說,在學習過程中會受到督導、谘詢者或其他模型風格的影響,但不要輕易去簡單地模仿,因為模仿就意味著要使自己的谘詢行為與模仿對象保持一致,這會使得自己影響他人的潛力受到限製。因此,谘詢者在廣泛學習和實踐的同時要不斷地總結,以建立自己的谘詢風格。比如斯梅爾(Smail,1978)和洛馬斯(Lomas ,1987)就堅定地認為,心理治療師必須學習吸收理論和技術,從中發展出一套自己的方法,並把它內化為自身的素質(④約翰·麥克裏奧德,潘潔譯:《心理谘詢導論(第3版)》,上海社會科學出版社2006年版,第66頁。)。這樣一來,技巧就成為謝爾士(Hills.M.D 1984)所說的谘詢者人性的延伸③,那麼心理谘詢的本質——創造性的人類品質的表現,而不隻是技術型程序的運作④(Lomas,1981),就自然得到了體現。

(三)在學會助人之前要先能助己

在谘詢過程中,“最重要的工具是谘詢者,最有利的技術是谘詢者示範活力和真實性的能力”(Gerald Corey,石林等譯:《心理谘詢與治療德理論及實踐(第七版)》,中國輕工業出版社2004年版,第26頁。),因此,谘詢者在學會助人之前,要能夠運用所學的理論和技巧來助己,有效應對威脅生活的因素,學會自我照顧,保持活力,預防專業枯竭。正如謝瑞·科米爾和保拉·S.紐瑞斯所言(Sherry Cormier,Paula S.Nurius,張建新等譯:《心理谘詢師的問診策略(第五版)》,中國輕工業出版社2004年版,第17頁。),最有效的谘詢者不僅已經掌握了谘詢的專業知識和技巧,並且也能認識、解決自身的人際關係問題。如果谘詢者隻掌握了出色的技巧,但不了解自己,那他僅僅是一個好的技師。如果谘詢者既懂得技巧又了解自己,那就不僅是個技師,而且具備了進行治療的能力。

三、對技術精通的能力

近幾年,有一種把谘詢者的能力首先確認為是一種對技術的精通的運動。所謂對技術的精通,是指谘詢者知道什麼時候和如何實施特殊的幹預,具有評估幹預有效性的能力,理解技術背後的基本原理,擁有一種非常廣泛的幹預技能等。