正文 第57章 和領導交往的藝術(3)(1 / 3)

也有些問題在你的職責範圍之內,而你又非常希望得到他的幫助,當你真的要向上級提出這些問題時,最好向他征求建議,而不要懇求解決方法。

與其說:“某某公司不願付最後一筆貨款”,然後等他說應該怎麼辦,你還不如說:“我沒有辦法讓某某公司支付最後一筆貨款。如果您有什麼建議的話,我將十分感謝。”

這種方法能誘使上級作出積極的反應,因為你不是要他承擔責任,隻是想獲得他的知識和專長罷了。但是,這種方法也有其局限性。如果你連續不斷地向上級提出建議,他很快會感到厭倦,而且,很可能對你也會感到不耐煩。所以,如果問題確實是你自己的,最好的辦法是將它留給自己,並且自己去解決它。

具體說來,以下幾種不同的情況要區別對待,並且采取不同的方法才能達到你的目的。

當上司的決策出現明顯的錯誤時,可采用下列方法使之改正。

(1)讓上司自己動搖信心,例如可以說:“您真敢冒險!”或者“哇!您真是勇敢”,語氣裏帶上點懷疑,比直說“您的計劃太冒險”要好得多。

(2)不要怪上司而要怪客觀原因,例如:“要不是形勢變化太快,您的計劃一定會大獲成功。”

(3)表麵恭維,暗中出招,跟上司說:“換成我還真想不出您的辦法來,我原來想……”表麵上說上司比你聰明,經驗豐富,實際上達到說出你自己想法的目的,上司聽了也許會動心。

(4)詢問上司還有沒有別的辦法,或許上司會反問你有什麼想法,也可能上司會產生一些新的構想,而看起來,這一切也是他想出來的。

(5)請上司把他的想法解釋一下,在解釋的過程中,他可能不必等你提出來,自己就察覺有漏洞。

(6)采用假設性暗示,例如:“如果這種產品銷路不好怎麼辦?”你也說得不過火,又能使上司重新考慮。

當上司對你心懷疑慮時,你不妨也用暗示的方式去試探一下。

(1)把握好提出問題的時機,別在他忙得焦頭爛額、心情懊喪或者出了家庭糾紛的時候接近他,最好是在有你參與的某項工作接近成功,大家都心情輕鬆,在一起聊天的時候提出來。

(2)要講究提問的技巧,例如,問他“還需要我做什麼事”或者“還有什麼要我補充”,上司的回答可以看出他對你的評價。

(3)不要專門和上司談這個問題,這樣會讓上司覺得不自在,很多上司比你討厭受批評還討厭評價部下。

(4)學會察言觀色,如果上司總是對你冷淡、不耐煩,而對別人卻不是這樣,顯然他是對你不滿意。在這種情況下,除非你立下大功,否則不要問上司對你如何評價。

當你對上司的工作有所思考並形成建議時,可以這樣對他善意提醒。

(1)要先試風向,如果發現上司表現出防衛姿態,最好趕快改變話題。

(2)要逐級反映你的意見,越級抱怨會減少你說話的分量,降低別人對你的信任。

(3)提出批評的每句話都要有根據,否則上司會認為你無中生有。

(4)指責上司的錯誤,同時要給他提供如何處理才更好的建議。

(5)提出困難向上司求助,好讓他自己察覺哪裏出了問題,或許你不指出來,他就已經體察到了你的難處。

(6)批評的目的是為了改善工作,因此問題解決了,功勞歸於上司,你才能永處順境。

當上司犯錯時,聰明的做法是為他承擔

金無足赤,人無完人,老板也有做錯的時候。這時候,你要裝作不知道,事後盡力去彌補。

中國人酷愛麵子,視尊嚴為珍寶。有“人活一張臉,樹活一張皮”的說法,尤其做老板的更愛麵子。作為老板,他在樹立權威,若不慎作了錯誤的決定或說錯了什麼話,而下屬如果直接指出或揭露上司的錯誤,無疑是向他的權威挑戰,會讓他很沒有麵子,會損害他的尊嚴,刺傷他的自尊心,相信一個最寬宏大量的老板也無法忍受。

老板錯了的時候,也要維護他的尊嚴。要選擇合適的時候或場合,采取合適的方式,以免傷害老板,自討沒趣。