有時,與師長、上級辯論,你認定自己的觀點絕對正確,不能讓步,可是出於禮貌不能堅持,在這兩難境地,假設句可說是最好的解圍方式。
一個學生和班主任爭論男生能不能到女生宿舍串門,老師一口咬定絕對不能。學生很長時間不能說服老師,又見老師似有怒意,為了結束爭論,給老師一個台階下,他巧妙地說:“如果老師說得正確,那我肯定錯了。”這本是一句廢話,它並沒有肯定老師的觀點,然而這位老師聽了卻不再爭執。
有時,對猝不及防或不願、不好回答的提問,也可采用這種句式。問:“你愛王小姐嗎?”回答一:“如果她愛我,我就愛她。”回答二:“如果她可愛,我就愛她。”回答三:“如果我愛她,那就是愛上了她。”
由於附加了假設的條件,使表達變得婉轉,所以問話人、說話者和涉及對象都能接受。
5.承認錯誤,誠懇致歉也不失為一種好的圓場辦法。
在交往中,各種矛盾屢見不鮮,但許多矛盾是可以通過道歉消除的。其中,傷害了別人的人,隻要能多些自我反省,勇敢地承認自己的錯誤,向受害人誠懇道歉,便不難化解矛盾。
周揚是文藝界的主管領導,盡管有政治形勢的原因,使他不得不充當整人的角色,而且後來也成為挨整者之一,但他對“文革”中文藝界許多人的挨整負有不可推卸的責任,因而文藝界有許多人對周揚十分反感。然而“十年浩劫”結束之後,由於周揚在許多會議上對自己的行為做十分沉痛的反思,多次向許多被他整過的人道歉,即使一些人仍耿耿於懷,但畢竟沒有太多的人說周揚一無是處。想來周揚在他的晚年,如果還能比較心安理得的話,這與他向他整過的人道歉,不能說沒有關係。他和許多人的矛盾,在他的道歉中得到了化解。
6.主動背黑鍋,有利於化幹戈為玉帛。
領導對下屬之間發生的糾紛,有時隻要主動地承擔責任,就可以化解雙方的矛盾。
小王和老周同在辦公室工作。一次,小王去市府聽報告,老周不知道,因此對小王很有意見,當麵質問小王為什麼不告訴他聽報告的信息,兩人因此而大吵起來。彭主任了解吵架的原因後,對老周說:“聽報告沒有通知你,這不是小王的錯,是我沒有要他通知你,因為你們兩人有一個人去聽報告就行了。你如果有意見就對我提吧,不要責怪小王啊。”老周聽後,覺得自己錯了,於是主動向小王致歉,他們又和好如初。
7.幽默失靈的時候並不多,用它圓場一般較易奏效。
弗洛伊德說:“最幽默的人,是最能適應的人。”幽默是人際交往的潤滑劑,一句幽默語言能使雙方在笑聲中相互諒解和愉悅。
作家馮驥才在美國訪問時,一位美國朋友帶著兒子去看他。他們談話間,那位壯得像牛犢的孩子,爬上馮驥才的床,站在上麵拚命蹦跳。如果直截了當地請他下來,勢必會使其父產生歉意,也顯得自己不夠熱情。於是,馮驥才便說了一句幽默的話:“請你的兒子回到地球上來吧!”那位朋友說:“好,我和他商量商量。”結果既達到了目的,又顯得風趣。
以上介紹了七種常用的圓場技術,若能舉一反三、活學活用,那效果將更好。當然,圓場之“圓”沒有一成不變的技術,圓場之“場”也無特定無疑的情形。圓場需要有心人,更需要適應性強的有心人。