在交往過程中，反饋是非常重要的。因為隻有反饋，主動者才能知道受動者在多大程度上收到或接受了自己輸送的信息，才能決定下一步應該怎麼辦。沒有反饋，交往就會無法繼續下去。
那麼，信息和反饋是怎樣溝通的呢？
信息和反饋的溝通，是通過主動者和受動者的能動作用實現的。從主動者方麵來看，他要進行交往。首先需要了解交往對象的身份和知識水平。這裏有三種情況：一種是對交往對象的情況了解甚少，對方將會作何種反應也心中無數；一種是知道對方屬於哪一層次或哪一類型的人，也能估計到他對哪類話題感興趣，但還很難確切把握到底對他談論什麼是最適宜、最受歡迎的；一種是對交往對象了如指掌，對他可以談論任何問題。麵對這三種情況，主動者就必須根據交往對象的不同情況，選擇不同的信息內容，用詞、造句、聲調、姿勢、音速等等，也要與交往對象的特點相符合。這種表述的選擇過程，叫做“編製信息”。
從受動者方麵來看，在交往過程中，主動者的信息不管傳遞得多麼具體、明確，受動者都要按照自己的理解對它進行過濾、翻譯。比如，如果主動者講的是上海話，而受動者是北方人，那受動者就要費勁地進行翻譯，還原他的意思。受動者的過濾、翻譯過程，叫做“還原信息”。
主動者在交往時有一個“編製信息”的過程，而受動者收到主動者發出的信息後，又有一個“還原信息”的過程，並將“還原信息”的過程反饋給主動者。於是，信息和反饋就溝通了。當然，這種溝通既是雙方的，又是不斷重複的。因為主動者發出信息，受動者經過過濾後反饋給主動者，主動者經過編製後又反饋給受動者，這樣循壞重複，就構成了社會交往活動的全過程。
幹擾：
從實際交往的情況看，主動者和受動者之間的交往不可能是一帆風順的，必然會遇到各種各樣的幹擾和阻力。幹擾的因素是多方麵的，既有來自外部的客觀因素，也有來自內部的主觀因素。比如，你發出了一個信息，而對方卻沒有收到或把它誤解了；或者對方發出的反饋是不準確的，等等。這些，都可能是由於幹擾造成的。
在現實的社會交往中，受到幹擾的現象比比皆是。所以，要使交往富有成效，主動者和受動者都必須自覺地排除各種幹擾，都必須根據交往雙方的社會背景、思想觀念和交往水平進行編製和還原信息，防止發生誤解。
現在，我們可以回答社會交往的發生過程這個問題了。這就是：社會交往是主動者與受動者之間編製與還原信息的過程，是不斷調節和排除幹擾的過程，是循環重複、持續不斷的過程。在這個過程中，主動者和受動者相互作用、積極活動，直到雙方的心理需要得到滿足，交往目的得到實現，才告一段落。然後，又開始了新的一輪社會交往過程。