德國人有一句諺語，大意是這樣的：“最純粹的快樂，是我們從那些我們的羨慕者的不幸中所得到的那種惡意的快樂。”或者，換句話說：“最純粹的快樂，是我們從別人的麻煩中所得到的快樂。”
其實每個人都喜歡談論自己，喜歡引人注意。但如果我們隻是想引起別人的注意，想讓別人對你留下好印象，我們就不可能交到許多真實、誠懇的朋友。一位真正的朋友，不是用這種方法結交來的。因此，我們要關心別人，讓別人覺得自己是受重視的，隻有這樣，才能讓人對你感興趣。
要時時真誠地去關心他人的切身感受，思考方式，以及在乎的事，讓他覺得被重視，記得，“要讓他人感到被重視”，這是一而再再而三提到的觀念，唯有先讓人感到被重視，才能慢慢將你自己的事分享予他人。而讚美他人，就是一種關心的表現，這個在第二章時曾經提過，在此就不再贅述。如果今天有一個朋友生病了，不管是熟識還是點頭之交，能在對方最需要關懷時，給予一個真誠的關心問候，是最珍貴的。事後，也可以再多詢問對方的病情有無好轉，一點一滴的關心，相信能使對方感到相當溫暖的。
多傾聽別人說話，可以讓你獲得不少你需要的東西，而這些東西可能是你平常不可能得到的。比如說，要傾聽那些建造人類心靈的演說家、教師的話語，這樣，你就會在許多方麵獲得提升。隻要它能建立人類的心靈，即使是一本書、一次演說、一部電影、或一台電視節目，都會陶冶你的情操，提高你的自我意識。
一個成功商業性會談的秘密是什麼呢？根據和藹的學者查爾斯·伊裏亞特的說法：“成功的商業性交談，並沒有什麼神秘……專心地注視著對你說話的人，是非常重要的。再也沒有比這麼做更具恭維效果了。”
但是我們知道，有些商人會租借昂貴的地方，幹練地購買他們的貨品，把商店裝潢得漂漂亮亮的，也花了大量的廣告費，但卻雇用一些不懂得聽別人說話的店員——那些店員打斷客人的話，跟人家爭執，給人難堪，隻會把客人趕出去。
艾略特是個熟練的傾聽藝術大師。美國數一數二的小說家亨利·詹姆士回憶說：艾略特的傾聽並不是沉默的，而是以活動的形式。他直挺挺地坐著，手放在膝上，除了拇指或急或緩的繞來繞去，沒有其他的動作。他麵對著對方，似乎是用眼睛和耳朵一起聽他說話。他專心地聽著，並一邊聽一邊用心地想你所說的話。最後，這個對他說話的人會覺得，他已說了他要講的話。
我們注意到，常發牢騷的人，甚至最不容易討好的人，在一個有耐心、具有同情心的聽者麵前，都常常會軟化而屈服下來。這樣的聽者，在被人家雞蛋裏挑骨頭、罵得狗血淋頭的時候，都會保持沉默。
辛格曼·弗洛伊德要算是近代最偉大的傾聽大師了。一位曾遇到過弗洛伊德的人，描述著他傾聽別人時的態度：
“那太令我震驚了，我永遠都不會忘記他。他的那種特質，我從沒有在別人身上看到過，我也從沒有見過這麼專注的人，有這麼敏銳的靈魂洞察和凝視事情的能力。他的眼光是那麼謙遜和溫和，他的聲音低柔，姿勢很少。但是他對我的那份專注，他表現出的喜歡我說話的態度——即使我說的不好，還是一樣，這些真的是非比尋常。你真的無法想象，別人像這樣聽你說話所代表的意義是什麼。”
名記者馬可遜，訪問過不少成名人物，他曾經告訴我們：“有些人不能給人留下好印象的原因，是由於不注意傾聽別人的談話……這些人隻關心自己下麵所要說的是什麼，可是他們從不打開耳朵傾聽別人別人在說什麼……”馬可遜又說：“有若幹名人，曾這樣跟我說，他們所喜歡的，不是善於談話的人，是那些靜靜聽著的人。能養成善於靜聽能力的人，似乎要比任何性格好的人少見。”
不隻是大人物才喜歡善於靜聽的人，即使一般普通的人，也喜歡人家聽他講話。