接近準客戶最好的方法是投其所好。培養與準客戶一樣的愛好或興趣。當準客戶注意你時，就會有進一步想了解你的欲望。
說服術要點
●了解客戶
●投其所好，對症下藥
●把握尺度不謙卑
特效實例
原一平準備去拜訪一家企業的老板，由於各種原因，他用盡各式各樣的方法，都無法見到老板。
有一天，原一平終於找到靈感。他看到附近雜貨店的夥計從老板公館的另一道門走了出來。原一平靈機一動立刻朝那個夥計走去。
“小二哥，你好！前幾天，我跟你的老板聊得好開心，今天我有事請教你。”
“請問你老板公館的衣服都由哪一家洗衣店洗的呢？”
“從我們雜貨店門前走過去，有一個上坡路段，走過上坡路，左邊那一家洗衣店就是了。”
“謝謝你，另外，你知道選衣店幾天會來收一次衣服嗎？”
“這個我不太清楚，大概三四天吧。”
“非常感謝你，祝你好運。”
原一平順利從洗衣店店主口中得到老板西裝的布料，顏色，式樣的資料。
西裝店的店主對他說：“原先生，你實在太有眼光了，你知道企業名人某某老板嗎？他是我們的老主顧，你所造的西裝，花色與式樣，與他的一模一樣。”
原一平假裝很驚訝地說：“有這回事嗎？真是湊巧。”
店主主動提到企業老板的名字，說到老板的西裝，領帶，皮鞋，還進一步談到他的談吐與嗜好。
有一天，機會終於來了，原一平穿上那一套西裝並打一搭配的領帶，從容地站在老板前麵。
“老板，你好！”
如原一平所料，他大吃一驚，一臉驚訝，接著恍然大悟，“哈……哈……哈哈”大笑起來。
後來，這位老板成了原一平的客戶。
在商品的推銷過程中，投其所好是一種常用的推銷技巧。一位健康食品推銷員羅賓斯坦說過：“我推銷的關鍵就是投其所好。我不強調價格，因為大多數推銷員的索價大同小異。我要告訴顧客，他們和我打交道不會吃虧，使顧客都願跟我做生意——那才是推銷商品的決定因素。”
眾所周知，成功銷售98%的因素取決於推銷員對人性的了解，2%取決於推銷員對專業知識的了解。推銷作為一個與人打交道的行業，推銷員接觸客戶的紛繁複雜是其他營銷行業所無法比擬的。因此，如何及時了解客戶的個性特點上投其所好，對症下藥，在日趨激烈的競爭中是至關重要的。
而“性格心理學”就是研究人類思維、行為模式的一門科學，它通過對人類思維、行為習慣進行研究、分析和總結，使人的日常表現與反應具有可判斷性與預知性。通過學習“性格心理學”，可以幫助銷售人員在展業過程中區分不同性格的客戶，並針對客戶不同的性格特點使用不同的對應策略，以簡化銷售流程，提高銷售效率。
萬用說服話術——
對待寡言型顧客
沉默寡言的顧客與喋喋不休的顧客剛好相反，他們老成持重，穩健不迫，對推銷員的宣傳勸說之詞雖然認真傾聽，但是反應冷淡，不輕易談出自己的想法，其內心感受和評價如何，有時令推銷員難以揣測。
一般來說，沉默寡言的顧客比較理智，感情不易激動，推銷員應該避免講得太多，盡量使對方有講話的機會和體驗的時間，進行麵談時要循循善誘，著重以邏輯啟發的方式勸說顧客。
詳細說明產品的使用價值和推銷利益所在，並提供相應的權威資料和證明文件，供對方分析思考、判斷比較，加強顧客的購買信心，引起對方的購買欲望。有時顧客沉默寡言是因為他討厭推銷員或推銷的商品，他們對推銷員或產品主觀印象欠佳就閉口不理，對待這種顧客，推銷員要表現出誠實和穩重，特別注意談話的態度、方式和表情，爭取給對方良好的第一印象，提高自己在顧客心目中的美譽度，善於解答顧客心中的疑慮，了解和把握對方的心理狀態，才能確保雙方麵談過程不至於冷淡和中破裂。