用戶服務處畢竟幾十口子人，能賣出鋼材的沒有幾個，加上用戶服務處和銷售處在工作職能上存在交叉老是打架，廠裏研究後規定以後服務處的工作不再賣鋼材，改為專職催要欠款，清理三角債，簡稱：清欠。
服務部安排人到財務處打印了應收款賬單，領導按照賬單上的欠款戶名單本著先近後遠，先易後難進行安排部署，每個人都領到任務，有的負責幾家，有的負責十幾家。大家躍躍欲試，熱情很高，都說清欠比賣鋼材強——清欠知道找誰，有的放矢；賣鋼材像無頭蒼蠅，有勁使不上。而且他欠咱錢，就欠咱情，咱去了，就是不管飯，起碼也客客氣氣的；總比覥著臉求人家買鋼材強。道理很明白，他欠咱錢說明咱財大，咱去清欠自然就氣粗，咱去要錢，對方感到理虧，自然笑臉相迎；賣鋼材是促銷，那就難免碰一鼻子灰。
大家浩浩蕩蕩出發，奔向東西南北。領導囑咐：一定要先揀好要的要，實現開門紅！
清欠人員到了對方單位牛哄哄把賬單一遞，對方就把電話打到南鐵銷售處，說：你們南鐵怎麼回事？說好的貨到兩月內付款，昨天剛把鋼材送來，今天就來催款，還講不講信譽？以後還怎麼合作？幾日內這樣的電話紛紛打到銷售處，銷售處領導趕緊親自一一道歉，講明是個誤會。並氣惱地說：以後服務處的****去了你們就把他打出去！
銷售處到廠領導那裏告狀：服務處破壞銷售渠道損害客戶關係。
廠領導和服務處領導都沒想到是這個結果。於是廠裏又對服務處工作職能再次進行調整：隻負責追討三年以上且銷售處明確表示已經無法清回的欠款。
服務處的清欠隊伍再次出發。第一撥出去的人員全部空手而歸。問其原因，有的是經辦人換人了，新負責的不了解情況；有的是不認賬，說不欠錢；有的是雖然認賬但是沒錢還；有的是對方已倒閉；有的是幹脆沒找到這麼個單位；還有的是直接被對方轟出來，還差點被打。
馬上要退休的老處長感到工作實在難幹，遞了個申請回家休養去了。
新來的處長主持處召開全體會議研究對策。會上大家說得千難萬難，唉聲歎氣。王收卻不以為然。王收發言說：“自己雖然還沒出去親自體驗一下，但聽了大家的介紹，情況也了解了。自己有這麼幾點認識：一是我們一定要堅信有理走遍天下，他該咱錢就應該還，不能氣餒。二是感到大家準備工作做得不充分，隻拿個財務賬單過去，人家說不欠錢，我們也沒辦法了，應該在出發前就把單位地址、銷售合同、財務往來賬、經辦人、電話號碼等查清楚；去找單位，誰也不愛管，找當時的經辦人，就更有針對性，起碼能說上話。三是催款也要有技巧，不能去了就說要錢；如果去了隻說對賬，不提要錢的事，可能就好辦；對賬後雙方賬目對不上，就與對方商量解決辦法，慢慢進入正題。四是要弄清對方欠款的原因，如果確實是帳弄錯了，就好辦；如果對方確實也有難處，沒錢還，那就要共同研究解決辦法，以物頂賬也可以商量。五是多途徑解決問題，如果有關聯方，三家甚至四家五家互相代還代償，能夠平帳，也是一個辦法。”
大家聽完王收的發音，都說有道理，要是早這麼弄可能就能要回一些來。也有的說，說起來容易做起來難。
新來的處長對王收說：“你說的這麼好，那你就去要去，要回來獎，要不回來扣！”
王收說：“工作肯定認真幹，何必弄得這麼緊張？”
處長說：“那不行，必須要有獎懲。廠裏剛定了考核辦法，要回來有提成，要不回來的要扣獎金。你們所有人一樣。”隨後處長又把廠裏製定的激勵政策宣讀了一遍：要回三年以上欠款提成百分之五；要回五年以上欠款提成百分之十；要回十年以上欠款提成百分之二十。
大家一陣唏噓。
這以後王收開始天南海北的奔波。先是在本省要賬，因成績突出，就被派到周邊省市催款，繼而到西北、東北的區域。欠賬的時間從負責三年以上到五年以上再到十年以上……欠款的年月越來越久，路途也越來越遠。
為了查到當年的合同和經辦人，王收經常是在堆放檔案的滿是灰塵的破屋子裏一呆就是一天，一本本一頁頁翻看塵封多年的資料，別人找不到的他總能找到，不但查自己負責的，還幫著別人查，人送雅號“小神仙”。其實這裏麵並沒有多少技巧，隻是別人不願意費這個勁就是了。
一年下來，王收催回欠款近千萬元。能取得這樣的工作成績是廠裏沒想到的，廠裏要求服務處寫報告，總結先進經驗加以推廣。處長就對王收說：你是學文的，這個報告不用別人幫忙。一定要寫好，把我們處的功勞寫出來，寫充分；要突出重點，突出重要崗位關鍵人物的重要作用。