幾個星期後,許經理又把王收叫去,說:“最近工作不錯,市場部的工作很有起色,市場信息很及時,市場分析也準確到位,與兄弟企業的聯係渠道也建立起來了,廠領導很滿意……齊彬還真沒看錯人……可惜了啊,可惜了。你文筆不錯,你部裏的材料都是你寫的是不是?”
王收說:“是。”
許經理說:“我們銷售公司能寫的太少。我們光幹不行,還要喊出去。你抽空多寫寫,特別是我們的一些營銷思路多寫寫。署名可以是你自己,也可以是市場部,署名銷售公司也行。”
王收說:“行。”
不久,王收接連在《魯鐵報》上發表了幾篇文章——
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《談談營銷術》
營銷是大學問,你到書店看看那些成千上萬種有關營銷的專著,到大學看看那些五花八門的營銷課,或者到網上蕩蕩那些這專家那學者有關營銷的雄韜大略,都能證明這一點。
營銷是小技巧,日常生活中,商場裏挑選衣服的大姑娘小媳婦,遊戲中交換玩具的小孩子,集市上攜著籃子買菜的老太太,言談舉止無不在體現著營銷對於人們來說是那麼的習以為常。
論及營銷的大與小,深與淺,因人不同,會有不同的說辭。故弄玄虛者今天編個理念,明天出個新詞兒,談古論今,廣證博引,以示自己學問的高深。但要將其拉到實戰中較量一下,沒準就會敗下陣來。自認諳熟此道,看輕一切,不思進取者往往局限一隅,經驗主義坐鎮,以偏概全;市場變化一大,出現了沒有過的新情況,也會扼腕長歎,搖頭認輸。
廣義來講,營銷是個大係統,營銷策略涉及采購、生產、銷售、管理、服務以及與社會、環境等方麵的關係等。
狹義講,營銷就是經商,俗稱做買賣。何謂經商?經商就是求人,經商就是博弈,經商就是服務。
如果把廣義營銷的實施措施譽之為“營銷策略”,那麼不妨在這裏將狹義營銷的實施技巧稱作“營銷術”,這樣更貼近本次的話題。
首先,經商通過求人買賣商品獲取利益。經商者乞求生產者為之生產適銷對路的好產品,乞求采購者給出一個好價錢,乞求政府或者上級出台一個好政策,等等。無論市場好壞,怎樣變化,無不如此。
一些營銷人員不承認經商就是求人的特征。他或許會舉個例子說:鐵路部門賣火車票都是自己做主,從來沒問問乘客這個價格行不行?在此我們可以勸告這些人:鐵路部門全國隻有一個,那是“鐵老大”,沒有同行業競爭,火車票銷售不在經商範疇;假如鋼鐵企業或者其它行業也想“自己說了算”,則是不可能的。例如鋼鐵企業全國有大大小小無數個,如果想把自己看作是“鋼老大”,則無異於東施效顰。
如果生產企業的銷售人員在市場好的時候,一副趾高氣揚,老子天下第一的派頭,對求購方怠答不理,粗暴拒之;在市場不好的時候,把經銷商找來一頓訓斥,要求對方馬上訂貨,並以“否則斷絕合作關係”相要挾;恐怕這不是好的做法,也不會有好效果,這是“老子天下第一”的心態在起作用。
正確的做法是怎樣的呢?
在市場好的時候要趁機建設和優化銷售渠道,趁機與那些需求量大、需求穩定的客戶建立長期合作關係。對那些無法滿足的需求,要耐心解釋,說明原因,建立友誼,保持聯絡,為市場不好的時候做打算。買賣不成仁義在。
在市場不好的時候要明白“有錢捧個錢場,沒錢捧個人場”的道理,沒準兒哪個人就能給你拿個大訂單來。對那些訂貨不積極的經銷商,要主動上門走訪,與其客觀分析市場,回顧以往合作、發展的過程,展望共創共贏的未來,激發其保持合作的願望,堅定其戰勝困難的信心。
總之是要客戶感到銷售者是在與之共同拚搏,共同擔當風險,共同享受勝利的果實。而萬不可使其產生被驅使、被奴役的感覺。
營銷就是經商,經商就是求人;求人的過程就是說服的過程,通過“說服”來實現自己的目的。
其次,經商就是博弈。這包括與上下遊行業的博弈,也包括同行業之間的博弈。所有博弈的成功,均基於對市場現狀及其變化趨勢的準確判斷與預測。經營者可以聯合起同行業企業共同與上遊企業原材料供應方博弈,提高話語權;也可以聯合起同行業企業共同博弈下遊企業產品需求方,增加市場主導性,引領市場發展。
然而,經商在強調同行業合作的同時,還有一個更重要的特征需要我們去關注,那就是同行業的博弈。如果已經分析預測出市場進入下滑期,應該盡快以明顯低於當期市場價格的銷售價格將自己的庫存清零。因為在市場下滑期保持零庫存是最大銷售收益。說得直白一點,就是在市場開始下滑時,誰先降價清庫誰沾光,誰庫存低誰損失小。當然,這需要敢於承擔責任的勇氣。在市場上揚期,在供不應求的時候,要借此優化銷售渠道,要善於挖別人的牆腳。利用需求旺盛、資源緊張的狀況,主動與別人的大用戶、大經銷商建立合作關係,當時幫他一把,將來為我所用。魯鐵的冷熱軋卷板投放市場時,采取將別人的用戶和經銷商拉來變為魯鐵的用戶和經銷商的策略,就起到了很好的作用。那些在市場好的時候拒客戶於屋門之外者,應三思而後行。