李向東很清楚,三彙成了出頭鳥,而且,他也清楚,這是一個陰謀。以三彙集團的規模和實力不可能隻是與東江市部門有著密切的關係,就是與它的產品所流通的各地政府的關係會很好。然而,你的線太長,地域太廣,總有顧及不到的地方,如果,再有哪個實力相當的競爭對手想搞臭你的名聲,從而做掉你,占據你占據的市場,你就有點防不勝防了。
方明說:“還是那個養桂花魚的老板有隱患意識。”
這僅僅是沒有隱患意識嗎?應該說,同行間有人破壞了某種默契,打破了河水不犯井水的相安無事,背信棄義,從背後捅了你一刀。
朱老板說:“江湖險惡啊!”
曾經老謀深算的他也始料不及。
李向東笑了笑,說:“你的感覺太良好了。”
朱老板也笑著說:“就象當初在臨市一樣,總覺得自己太優勢,總覺得別人不能把自己怎麼樣?”
朱老板說:“先下手為強,人家先下手了!”
另一個老板說:“我們沒人家那麼狠,讓人家先下手為台了。”
還有一位老板就分析會是哪一個競爭對手使陰招?他說了好幾個在省內乃至國外都很有名氣的食品集團的名稱,似乎每一個競爭對手都有可能出此陰招。
這是在李向東辦公室的小型會議桌前。朱老板說,現在分析誰是競爭對手並沒有現實意義,當務之急是如何應付這場災難。
目前這種狀況,即使知道是誰不仁,你想不義也沒機會了。你的事件一敗露,其他公司即使有問題,也已經采取了措施,第一,立即通過各地的經銷商與當地檢驗部門溝通聯係,延遲他們可能要在近期檢驗本公司的商品。第二,馬上組織力量撤換那些不合格的商品。就算不能及時補上,也寧願超市的貨架暫時空著。
而且,如果在較短的時間內對某一同行進行報複,更會讓人發現你的醜陋,消費者更加卑鄙你。目前,三彙被同行暗算,聲譽已經夠傷了,如果,自己再像跳梁小醜似地指責同行,立時會聲譽掃地。
一個商標要打造數年甚至數十年,才能有好的聲譽,但要毀掉它太容易了。
挽救目前的狀況,重塑自己的聲譽唯一的辦法是錯,向所有消費者認錯,並拿出整改的誠意。
為了表示誠意,必須向消費者承諾收回所有售出的商品。
為了表示誠意,必須讓湧入東江市的新聞記者看到三彙集團整改的行動。
為了表示誠意,還希望東江市有關部門及時監督三彙,重新檢驗三彙商品的合格率。
責無旁貸地,李向東把政府協助三彙的工作交給了方明。當天,方明便召開了記者招待會,表明了政府對三彙事件的關注,並立即組織相關部門組織一個檢查檢驗組,督促三彙抓好整改,按規定要求對三彙的產品進行嚴格檢驗。
第二天上午,市政府組織記者前往三彙集團了解有關整改的情況。下午,組織召開了一個關於食品衛生的研究會,邀請有關專家剖析三彙現象。由於準備研討會的時間比較倉促,邀請的嘉賓都東江市的專家學者,有東江大學的教授,人大代表,職能部門領導。
研討會先談三彙的現象,再談這種現象有形成,查找企業本身也原因,更談滋長這種現象的大環境,談著談著,就把話題引開了,把大家的注意力引到各個領域了,讓大家都意識到,這種現象非三彙特有,非食品行業特有,這已經是全國都必須重視的問題了。
李向東坐在電視前看研討會的直播,不得不佩服方明處理事件的冷靜,佩服他把引導大家跳出東江市這個點,放眼全國。方明的總結更讓李向東讚不絕口。