正文 第80章 各國禮儀(5)(2 / 3)

也有畫著圖的號碼盤

有些飯店的號碼盤上,繪有圖畫的標誌。撥任何一個號碼盤時,會直接接上圖畫所示的地方。上圖的例子,①是飯店內房間的號碼(撥這個號碼之後,再撥房間號碼),②是房間的服務,③是搬運,④是櫃台,⑤是女侍,⑥是付款,⑨是總機。MESSAGE的燈如果忽明忽滅,是表示“櫃台有口信要傳達”。

總機可以在任何時候叫醒你

一些飯店的房間裝設有鬧鍾,不過,為了慎重起見,還是交代電話接線員吧。

隻要說“telephone call please”。然後再告訴她叫醒你的時間就可以了。例如,早上7點鍾的話,就說“seven clock tomorrow

morning”。

然後說自己的姓名與房間號碼。總機回答“OK”之後,再說“thank you”便可以了。

“請打掃”“請勿打擾”

在門的兩側,掛著一張兩麵寫著:“請打掃”與“不要打擾”的牌子。必要的時候,將這張牌子掛在外麵。對於在旅館房間內,替客人服務的服務生也要給小費送食物或飲料到房間的工作,叫做“房間服務(room service)”。比餐廳的花費要貴上10—15%,可是,半夜要喝飲料或早晨叫早餐時,是非常方便的。

賬單上隻要簽名就可以,可是,小費要付現金,大約15%左右。如果是團體旅行,在出發時,隨行領隊會請求大家付服務費。

給女侍的小費

要放在床頭櫃或枕頭邊。住一晚的話。就不用付了,有些書會寫明如果住兩三天要給多少錢的價錢表,不過如果住一晚也給小費的話,女侍會很高興的。因為女侍很少能到國外旅行。離開時,將不要的東西丟人垃圾桶內,留給人家一個好印象。

打國際電話的方法

●有四種方法

1.叫號通話(Sration Call):這是經由接線生傳達的國際電話中最便宜的。隻要指定對方的電話號碼即可。不管是特定的接話人,或其他任何人接聽都可以時,請打叫號通話。

2.叫人通話(personal call):指定特定接話人的電話號碼與姓名。到對方出來聽電話為止的時間,或不在的時候是免費的。但是,通話費較貴。

3.由對方付費的國際電話(Collectcall):電話費要由對方付的方式。旅館拮據的時候很方便。接線生得到對方的承諾後才會接上。

4.國際呼號通話(International SubscriberDialing):從世界各地主要都市直接撥號後,即時通話的方法。有明顯國際電話用標誌的公共電話或飯店房間裏皆可以打(須付手續費)。

※例如想從英國打到台北(02)1234567的時候,要撥010(英國國際電話識別號碼)—886(台灣的國際號碼)—2(區域號碼O不用撥)—123—4567。

●會話的實例

要將對方的號碼(以及區域號碼),都市名稱,姓名等記好,邊看邊說。由對方付費的電話(Collect call)或叫號通話(Sration Call)等通話的種類也要講清楚。號碼要one、two、three一個字一個字分開念。而且要注意時差。

●須注意的英語

“Hold on.”,“Hold the line”=請稍等不要切斷電話。

“Hung up.”=切斷電話後稍等。

“On the line.”=對方外出。

“Line busy.”=講話中。

●打到住宅時(外語電話)

說“請接東京接線員”後等著。於是KDD的接線員會用日語說話。須特別注意的是接到對方付費電話時,會被問及是否要付錢,如果不留神而答說“Yes”的話,即使不是本意,也會變成由受話人付錢。

要寄包裹到日本的時候

將收件人的住址、姓名用英文及日文清楚地寫在中央。”日本橋三丁目八——二十四“寫成”8—24 NIHONBASHI 3CHOME”。如果空運則寫上“AIR MALL”。如果是海運的話,寫上“SEA MALL”。因為印刷物較便宜,所以將“PRINTED MATTER ONIY”寫在空白的地方。此外,後麵或旁邊寫上“內容、數量、價錢”等。身邊的物品要寫上“PERSONA,MATTEB.”。洗濯物的話要寫上“L5SEDUNDERWEARs”。