關明生說道：“知道通用電氣成功的很重要的兩個因素是什麼嗎？公司的“價值觀”和“使命感”。我們應該想想公司從成立到現在，大家是怎麼活下來的？然後總結一下，形成公司自己的價值觀和使命感。” 這點與克林頓的觀點不謀而合。馬雲非常爽快地答應了，然後和關明生一道，回顧過去，總結未來，得出了九條價值觀：群策群力、教學相長、質量、簡易、激情、開放、創新、專注、服務與尊重。“沒有這九條，我們活不下來。有的公司工作氛圍是爾虞我詐搞辦公室政治。我告訴新來的同事，誰違背這九條，立即走人沒有別的話說。隻有在這種環境下我們才能擁有良好的工作氣氛。延安整風運動明確我們的目標，明確我們的使命，明確價值觀。”
2000年，整個因特網一片灰暗的時候，馬雲先走一步，在全國各地的公司的牆上都貼著阿裏巴巴的價值觀。“中國的企業都會麵臨一個從少林小子到太極宗師的過程。少林小子每個都會打幾下，太極宗師有章有法，有陰有陽，中國企業要從第一天就要有練太極的想法才行。”馬雲知道，現在的修煉，必將帶來未來的騰飛……
犯了錯誤，依然可以笑傲江湖
馬雲迷戀金庸，這是眾所周知的，其中，馬雲最欣賞的就是金庸大師寫的《笑傲江湖》。一次偶然的機會，馬雲與金庸探討“何為笑傲江湖”。馬雲侃侃而談：“所謂‘笑’，是眼光深邃、胸懷寬廣，這才能笑；所謂‘傲’，是必須有實力。”，金庸笑而不語。馬雲覺得很不好意思，自己在班門弄斧。殊不知，金庸已經暗暗喜歡上了這個能侃能幹的聰明小夥，臨行前，給他題字：“多年神交、一見如故”。
2000年，阿裏巴巴陷入困境中，而目前這個局麵，恰恰正是馬雲決策失誤所造成的。馬雲曾暗自傷神，也曾徹夜無眠，在媒體的重壓下，馬雲選擇沉默。因為如果天天去跟那些與自己事業不相關的人解釋，去分析未來的發展，實在是浪費自己的時間。
同行們都在冷眼旁觀，看一直“高調”的阿裏巴巴會如何收場。馬雲卻從不避諱自己曾犯下的錯誤和失敗，坦然對待。雖然因為自己的決策失誤，阿裏巴巴損失了大量的金錢，被迫暫時停下了前進的腳步，但馬雲卻感到很驕傲，因為馬雲認為，很多錯誤是無法避免的，我們要做的，就是將每天發生的事情做個總結，最好能將它記載下來，長此以往，這將成為創業者創業過程中的一本聖經，這將成為指導創業者走向成功的秘籍。若幹年後，提及阿裏巴巴曾犯下的錯誤，馬雲依然坦然，他希望有朝一日，能將自己犯下的錯誤，作個總結，回到學校，將自己的錯誤分享給年輕的創業者，教材的名稱，馬雲都想好了，就叫做《阿裏巴巴的一千零一個錯誤》。“你坐在一邊，等著、看著、不行動，永遠不會犯錯誤，但也永遠不會成功。很多人是晚上想想千條路，早上起來走原路。”
馬雲不怕犯錯誤，因為錯誤的前麵是成功，馬雲依然還會犯錯誤，因為前進的道路不可能永遠一帆風順，“在因特網上最大的錯誤就是不犯錯誤。”但馬雲最害怕犯的一種錯誤，就是同樣的錯誤，因為，這意味著錯誤犯得毫無價值。
因此，有著俠義之氣的馬雲，即使犯了錯誤，也從來不懼怕任何對手，他堅信，世界上最難戰勝和超越的不是別人，而是自己，戰勝了自己，就等於戰勝了一切，戰勝了自己犯下的錯誤，也就等於超越了自己 。“領導者的藝術無非是這三樣：眼光，胸懷和實力。讀萬卷書不如行萬裏路，你經常跑經常看以後，眼光就比別人看得遠，別人就會欽佩你。做領導者一定要有胸懷，十個有才華的人九個都有種古怪的脾氣，總認為自己是最好的，你要去包容他們，而男人的胸懷是被冤枉撐大的。還有實力，你一次一次地失敗，一次次地被打倒再起來再被打倒再起來，這時候你才會有實力。”
正是這種與眾不同的魅力，敢於在困境中笑傲江湖的氣魄，產生了強大的吸引力，將各路英雄好朋友聚集在馬雲的周圍，在困難時，在挫折中，依然不離不棄……
6．創建誠信商務小區
南泥灣開荒後，阿裏巴巴的員工開始對客戶的需求產生濃濃厚的興趣。經過跟客戶的交流、探討、調查後，阿裏巴巴發現，有87%的企業在網上交易的過程中，最擔心的就是誠信的問題。因為，在中國，生意場與私人人脈有著千絲萬縷的關係，很多人的生意都是靠親朋好友的介紹做成的。因此，在網上，看不見對方，摸不著對方的底細，如何敢與對方來往大宗的交易？
與此同時，身處私營中小企業異常發達的浙江的馬雲，發現身邊的中小企業雖然有著走出去的想法，卻苦於地域的差異，往來交易的繁瑣，進出口管道的不暢，而被國際上的達貿易公司控製左右著。機敏的馬雲一下意識到，在網絡上，如果建立一個誠信的機製，這些上了阿裏巴巴網站的中小企業就可以走向美國，邁向歐洲。
馬雲立刻在阿裏巴巴網站上對自己的會員作了一份詳盡的調查，調查結果顯示，阿裏巴巴會員們對中國“9·19誠信日”的支持率高達98%，由此可見，他們對建立誠信網絡環境有著非常迫切的需求。對很多企業來說，每天在網絡上交易、交流，需要一個具有較高“誠信”度的第三方作後盾，雙方才能無所顧忌地暢通往來。因此，在多數情況下，能不能獲得真實可靠的“信用”預期，是決定商業交往能否成功的重要條件。