馬雲對這件事情非常重視，也沒有打算草草了之，在5月29日的時候，他在淘寶網上用風清揚的署名再次發表了一篇帖子，對於“招財進寶”進行了再次的解釋，其中的內容有：“我們可以再來談談"招財進寶"的真正出發點。第一，淘寶網承擔了阿裏巴巴在未來五年之內為中國創造100萬個就業機會的重任，為了能夠讓更多的人參與到這個公平的競爭中來，未來給更多的賣家和買家提供更低的門檻，我們在去年的時候就已經作出再免費三年的決定，我們不可能破壞或者違背當初對大家的承諾。這個承諾是所有股東和董事慎重考慮之後的結果，我可以告訴大家，今天沒有一個股東會要求我們在淘寶上收費和賺錢。有很多人都說我們的資金壓力非常大，我可以很負責地告訴大家，公司現在擁有的現金儲備至少能夠讓淘寶網再免費20年。淘寶目前的問題不是錢，而是如何做成全世界最好的公司。第二，我們之前也已經對所有參與淘寶網的建設者和會員作出過承諾，在未來，我們一定會找出一個公平、合理的收費模式，這樣不僅讓淘寶網能夠得到發展，還能夠讓所有的賣家發財、買家快樂！我希望能有一種這樣的理想商業模式：讓願意付費的人付費，不願意付費的人永久免費。當然，我這樣的想法隻在理論上出現過，在世界上能夠實踐成功的人幾乎是沒有的。但是，我們都認為這是一種先進的思想。淘寶網在一路的發展過程中，一直堅持的就是開拓創新的精神，我們一直想走別人不敢走的路，做別人不敢做的事情。因為我們還年輕，更重要的是因為我們知道自己正在創造著中國電子商務的曆史。第三，推出"招財進寶"的本意是想幫助一些賣家在創業的過程中更加順利一些，因為很多的網店店主都希望為自己的網店作一些投資或者讓店裏的訪問量更大一些。所以，這項服務在我看來是一個很小的投資遊戲，和淘寶網推出的其他的服務並沒有本質的區別。淘寶網現在每天在線產品的數量已經超過了2800萬件，未來的幾年差不多將會有5000萬～8000萬件。如果我們沒有合理有效的管理方法，就會嚴重影響客戶的滿意度，我們覺得這是淘寶網的大膽嚐試，但是請相信這絕對不是出於盈利目的考慮的。其實，這項服務給淘寶網帶來的收入，還不夠買我們每天要用的打印紙。但是，沒有想到這件事情會造成這樣的後果，我們的確有不對的地方，產品自身也存在一定的問題，但是，淘寶的員工正在完善這些產品。請給我們年輕人一次機會吧，我們真誠地感謝過去的幾年中大家給予淘寶的支持和幫助，所以，今天我希望能夠和大家一起完善淘寶！”
馬雲一直認為，“招財進寶”受到多數人的抵製是因為在它推出之前沒有和用戶進行良好的溝通，大家一聽說是收費的就非常抵觸，馬雲作出這樣的解釋之後，廣大的用戶依舊不認同。馬雲表示，既然淘寶是大家的，那就發起投票，由大家決定“招財進寶”的生死，最終，“招財進寶”被取消了。這種通過網民投票的方式來決定一項網站新功能的方式在互聯網的發展曆程中是史無前例的。
在這場災難中，馬雲不管是用什麼樣的方式，他都沒有把它當成一種公關的手段，自始至終，他都是在用非常認真的態度跟自己的會員、用戶解釋，最終還取消了“招財進寶”。但是，對此馬雲並沒有感到沮喪或者泄氣，他說：“雖然"招財進寶"現在已經停止推廣了，但是這並不排除完善之後重新推向市場的可能。”
招兵買馬，“馬大俠”傾力打造直銷軍隊
今天這個日子值得紀念，它已成為阿裏巴巴曆史上非常重要的事件。第一體現誠信，承諾了就要兌現，該獎的獎，該罰的罰。第二體現團隊精神，賀學友的兩個經理都來陪綁。續簽是我們的生命，希望以後不再看到這種事。我非常欽佩賀學友……