成功的第一要素是懂得如何搞好人際關係。
良好的人際關係將會使你在工作中、職業生涯發展中占據主動、左右逢源。如果你擁有一個強大的人際關係網，那就會比其他人具有先天的資源優勢。無論如何，處理好你的人際關係和培養好你的交往技能都是你在職場和社會中立足和發展的資本。
人脈即財脈人是群居動物，人的成功隻能來自於他所處的人群及所在的社會。隻有在這個社會中遊刃有餘，才可為事業的成功開拓寬廣的道路，沒有一定的交際能力，免不了處處碰壁。這就體現了一個定律：人脈即財脈！
成功的第一要素是懂得如何搞好人際關係。的確如此，在美國，曾有人向2000多位雇主作過這樣一個問卷調查：“請查閱貴公司最近解雇的三名員工的資料，然後回答：解雇的理由是什麼？”結果是無論什麼地區、無論什麼行業的雇主，2／3的答複都是：“他們是因為不會與別人相處而被解雇的。”
很多成功的商界人士都深深地意識到了人脈資源對自己事業成功的重要性。美國石油大王約翰·D·洛克菲勒說：“我願意付出比天底下得到其他本領更大的代價來獲取與人相處的本領。”
所以有人說“人際關係與人力技能才是真正的第一生產力”，要想成功，就首先應該知道並靈活地處理好人際關係。
其實職場不乏很多有能力的員工，但由於缺乏必備的處理人際關係的能力，他們在工作中總是遭遇失敗！這個世界上有能力的人很多，然而得到成功的人卻太少，這究竟是為什麼呢？一個很重要的原因就是他們在人際關係方麵有所欠缺。要想成功，就必須掌握必備的人際關係能力。
其實很多人在工作上失敗，不是因為他們的專業技術、能力或工作動機不夠，而是因為他們在人際關係處理和人力技能上的失敗。人際關係，從某種意義上說，更反映了一個人的能力、素質、人格和品德。提升你的人際關係對未來的成功起著非常重要的作用！
良好的人際關係將會使你在工作中、職業生涯發展中占據主動、左右逢源。如果你擁有一個強大的人際關係網，那就會比其他人具有先天的資源優勢。無論如何，處理好你的人際關係和培養好你的人力技能都是你在職場和社會中立足和發展的資本。
假如你是一個銷售員或者是一個業務員，你不僅要提升能力，更要積累人脈。能力+人脈=財脈，懂得這個道理會讓你受益無窮。光有人脈沒有能力肯定是不行的。沒有能力的人，別人很難接受你，沒有能力的人也很難說服別人，更別說影響別人。成功者和失敗者之間最大的差距就是成功者影響別人，而失敗者是被別人影響。但光有能力而沒有人際關係，很多事情也辦不順利。
有一位保險推銷員，他經常去拜訪一位老太太，與老太太聊天，陪老太太散步，幫老太太做一些家務事。經過一段時間，老太太就離不開他了，常常請他喝茶。
然而不幸的是，有一天老太太突然去世了。
這位推銷員懷著一顆悲痛的心情去參加老太太的喪禮。當他抵達會場時，發現另一家保險公司競也送來兩隻花圈，他很納悶：“究竟是怎麼回事呢？”
一個月後，那位老太太的女兒到這位推銷員所在的保險公司去拜訪他，“我就是另一家保險公司經理的夫人，我在整理母親遺物時發現好幾張您的名片，上麵還寫有一些十分關懷的話。我母親很小心地保存著，而且，我以前也曾聽母親談起過您，仿佛與您聊天是她生活的樂趣，因此今天特地前來向您致謝，感謝您曾如此鼓勵我的母親，帶給我母親晚年的快樂。”
她深深鞠躬，眼角還噙著淚水，“為了答謝您一直對我母親的關心，我瞞著丈夫向您購買貴公司的保險……”然後拿出20萬元現金，請這位推銷員簽約。
真誠的態度可以感動人，良好的人際關係可以使你收獲你想要的東西。
所以說，人脈就是財脈。
在這個信息時代，擁有有效的信息，就擁有發展的可能性。信息來自你的情報站，情報站就是你的人脈網。人脈有多廣，情報就有多廣。這是你事業發展的平台。由此可見人脈的巨大作用。
清楚了成功需要別人、離不開別人，你就明白為什麼人脈、或者說人際關係在職場上是多麼重要了。實際上，人的一生大部分的時間是在跟別人打交道，能不能夠經營好你的人際關係，不僅對工作很重要，而且關乎人生命運。
對於個人來說，如果光有專業、沒有人脈，你不可能走很遠。個人競爭力就是一分耕耘、一分收獲。但若加上人脈，個人競爭力將是一分耕耘、數倍收獲。
人脈如同血脈，四通八達、錯綜複雜的血脈網絡，是人的生命賴以存在的基礎。在人的一生中，人際關係就像網絡一樣把你跟別人聯係在一起。如果說血脈是人的生理生命支持係統的話，那麼，人脈則是人的社會生命支持係統。
人脈與人際關係有著千絲萬縷的聯係。經營人際關係是麵，經營人脈資源是點；人際關係是花，人脈資源是果；人際關係是目標，人脈資源是目的；人際關係是過程，人脈資源是結果。可以這樣說，不能落地生根的人際關係是空泛的、毫無任何意義的人際關係，而人脈資源的開花結果則依賴於良好的人際關係基礎。
現代心理學和社會學的研究已證實，人際關係具有四大功能，或者說四大作用：
（1）產生合力。平時，我們常說的“人多力量大”、“團結就是力量”、“人心齊，泰山移”，說的就是這個道理。
（2）形成互補。俗語說：一個籬笆三個樁，一個好漢三個幫。一個人，即使是天才，也不可能樣樣精通、事事都行。所以，要完成自己的事業，就必須善於利用別人的智力、能力和才幹，使優勢互補、取長補短，加速自己的成功。
一個人在開拓自己的事業時，總會遇到自己力所不能及的困難。這時，良好的人際關係則會助你一臂之力，為你掃清障礙。
（3）聯絡感情。人是一種感情動物，你必須時刻進行感情上的交流，你需要獲得友誼。在邁向成功的道路上，要想堅持到底，僅僅依靠信念的支撐是不夠的，還必須有友誼的滋潤。良好的人際關係會使你獲得一種強大的力量和鼓勵，在成功時得到分享和提醒，在挫折時得到傾訴和鼓勵，這必將會有助於你心理的有益平衡，從而使你有勇氣邁向新的征程。
（4）交流信息。在現代社會，可以說，掌握了信息就等於把握住了成功。
一條珍貴的信息可以使人功成名就、腰纏萬貫；而信息閉塞也可能會使人貽誤戰機、遺憾終生。
廣交朋友，善處關係，無疑就是一條十分有效的獲取信息的途徑，在有形和無形之中，朋友可以給你帶來許多有價值的信息，同時也帶來許多成功的機會。這樣，你就能夠在未來的競爭中始終處於一種領先的地位，取得事業上的成功。
總之，人脈即財脈。人是群居動物，人的成功隻能來自他所處的人群及所在的社會，隻有在這個社會中左右逢源、長袖善舞，才能為事業的成功開拓寬廣的道路。
編製職場人際關係網理想的工作、含金量高的點子、具有決定意義的優勢信息——一那些整日拘泥於自己軀殼裏孤僻的人是永遠不會具備這些成功的要素的；而那些經常和別人交往的人才會輕鬆獲得成功的門票。
曾任美國某大鐵路公司總裁的A·H·史密斯說：“鐵路的95％是人，5％是鐵。”美國成功學大師卡耐基經過長期研究得出結論說：“專業知識在一個人成功中的作用隻占15％，而其餘的85％則取決於人際關係。”所以說，無論你從事什麼職業，學會處理人際關係，你就在成功路上走了85％的路程。
剩下的15％，就靠你的專業技能。可見，人脈資源對一個人的事業成功極為重要。
社會學家說，我們正在步入陌生人的社會，告別農耕時代村舍之問的雞犬相聞，在人潮湧動的現代都市，人際交往不僅僅意味著成功的機會，更代表著更加豐盈的人生。也許你已經厭倦了這樣的生活：瘋狂打拚之後是你單調的下班時分——有限的交際圈子，看書、看電視、看碟、玩遊戲、上網，幾乎日日如此。對於一個職場人士而言，如果你還想在事業上有進一步的發展，你必須懂得編織以及維護你的人際關係網絡。
薩曼莎是一家投資銀行電腦部門的技術主管。一天早上，她開完會剛走進辦公室就接到了部門經理威廉的電話，電話裏威廉開門見山地說：“公司決定解雇大衛。”這讓薩曼莎大吃一驚，大衛是她手下一名高級軟件工程師，幾個月前才從華爾街另一家投資銀行的電腦部門被挖過來，他能幹、努力、忠誠，是她的得力助手。她希望為大衛爭取留下來的機會：“為什麼？他能力強又很敬業。”
“可是他和公司基礎技術設施組的成員之間的人際交往很差，惹下了很多麻煩，使得他們極為反感，這件事你不知道嗎？”
薩曼莎謹慎地回答：“他曾經提過公司應用軟件還有改進的餘地，他正在和該部門的設計人員溝通，試圖說服他們改變程序。”
威廉生氣地說：“他對待同事的態度存在很大問題。今天上午，他和該組的設計師討論了一次，結果很糟糕。那邊的主設計師投訴他非常不專業，不僅不合作、傲氣十足，還罵人……主設計師說他無法跟大衛一起工作，要麼大衛走人，要麼他走。你當時不在，我和總經理討論後決定讓大衛走。”
盡管大衛勤奮能幹，但是他在工作場合中搞不好人際關係，被公司高層認定為無法合作的員工。薩曼莎無力回天，大衛被解雇成為定局。
現代社會，不注重人際交往，注定要失敗。在邁向成功的道路上，一個人孤軍奮戰是不行的，我們必須聯係誌同道合的朋友，在成功時，相互交流經驗和分享快樂；在失敗時，相互傾訴和鼓勵，從而取得更加輝煌的事業成就。對於每一個胸懷大誌的職場人士來說，一定要提升你的人際交往能力，營造和諧的人際關係。下麵這些指導原則也許對大家有所幫助。
（1）為感情開個賬戶。眾所周知，在銀行裏開個戶頭，就可儲蓄以備不時之需。所謂感情賬戶，儲存的是增進人際關係不可或缺的“信賴”，也就是他人與你相處時的一分“安全感”。
能夠增加感情賬戶存款的，是禮貌、誠實、仁慈與信用。這使別人對你更加信賴，必要時能發揮相當作用。有了信賴，即使拙於言辭，也不致開罪於人，因為對方不會誤解你的用意。所以信賴可帶來輕鬆、直接且有效的溝通。
反之，粗魯、輕蔑、威逼與失信等等，會降低感情賬戶的餘額，到最後甚至透支，人際關係就得拉警報了。
在感情賬戶裏，可存人以下五種主要存款：
一是理解別人。理解別人是人們之問建立感情的基礎。人如其麵，各有所好。同一種行為，施行於某甲身上或許能增進感情；換了某乙，效果便可能完全相反。因此，隻有了解並真心接納對方的好惡，才可以增進彼此的關係。
二是注意小節。一些看似無關緊要的小節，如疏忽禮貌、不經意的失言，其實最能消耗感情賬戶的存款；在人際關係中，最重要的正是這些小事。在小事上要格外加以注意。
三是信守承諾。守信是一大筆收入，背信則是龐大支出，代價往往超出其他任何過失。一次嚴重的失信使人信譽掃地，再難建立起良好的互賴關係。
四是誠懇正直。誠懇正直可贏得信任，是一項重要存款；反之，已有的建樹也會因行為失信而被抹殺。一個人如果行為不誠懇就足以使感情賬戶出現赤字。
背後不道人短，是誠懇正直的最佳表現。在人後依然保持尊重之心，可以贏得在場者的信任。
假定你有與同事在背後抨擊上司的習慣，一旦彼此交惡，對方難道不會懷疑你也在他背後飛短流長嗎？你在人前甜言蜜語、人後大加撻伐的習慣，他知之甚詳，這種行為能增加信任嗎？
誠懇正直其實並不難做到，隻要對所有人保持相同原則，一視同仁即可。
縱使起初並非人人都能接受這種作風，因為在人後閑言閑語、臧否人物，是人的通病；不同流合汙，反而顯得格格不入。好在路遙知馬力、日久見人心，誠懇坦蕩終會贏得信任。
五是勇於道歉。向感情銀行提款時，應勇於道歉。發自內心至誠的歉意足以化敵為友，例如：
“是我不對。”
“我對你不夠尊重，十分抱歉。”
“在別人麵前令你下不了台，雖然是無心之過，可是也不應該，我向你道歉。”
（2）展示最真實的自我。在人際交往中，你一定要展示最真實的自我，因為沒有人喜歡虛情假意的人。
懂得與人交往的人，永遠不會因場合不同而改變自己。我們展示的是本真之我，別人也會以本來麵目和我們交往；反之，以麵具示人，別人也必然把真實的自己保留幾分。道理很簡單，誰願意和捉摸不透或看上去就假裏假氣的人交往呢？即便交往，也不免淺嚐輒止，難以深交。
（3）用眼睛和笑容說話。眼睛是心靈的窗戶。眼睛不僅可以表達我們的內心世界，還是輔助我們說話的最好幫手。
你在跟別人交往說話的時候，一定要記住：望著對方。這時候，你的目光會幫助你加深與對方的交流。如果你說不了幾句話，目光就遊離到別處，別人會因為得不到重視而拒絕聽你的話，從而減弱了你講話的分量。
見人時多微笑，這顯示你輕鬆自若。
微笑是一種令人愉悅的表情，是一種含義深遠的體態語，在人際交往中有很重要的作用。微笑可以大大地縮短人與人之問的心理距離，迅速增進親近感。一個得體的微笑，會像一縷春風，給人以溫暖，使人感到輕鬆愉快。
真誠的微笑，其效用如同神奇的按鈕，能立即接通他人友善的感情，因為它在告訴對方：“我喜歡你，我願意做你的朋友。”同時也在說：“我認為你也會喜歡我的。”
鋼鐵大王安德魯-卡內基的高級助理查爾斯·史考伯說過，他的微笑值100萬美金。這可能有些誇張，但確是史考伯的性格，他的魅力，他那種富有吸引力的才能，都是他成功的原因。而他那動人的微笑確實讓人有好感。微笑常常比語言更有力。
（4）學會讚美別人。讚美的話不要錢，但值錢。法國作家安德列·莫洛亞說：“美好的語言勝過禮物。”真誠的讚美是獲得友情的有效方法。
每一個地方都有可讚美之人，每一個人都有可讚美之處。隻要你樂意運用這種方法，那麼，你的人際關係將暢通無礙。
學會讚美別人，可以贏得良好的人際關係，使你如魚得水，在職場上無往不利。
學會讚美別人，受益的卻是你自己。你會有更多的朋友，別人也願意接近你、幫助你，給你出主意、想對策。這些人都會成為你成功路上不可少的幫手。
學會讚美別人，會使你成為一個越來越寬容的人、開朗的人、樂於助人的人，會使你越來越隨和，個性日益完善。
學會讚美別人，很容易使緊張的關係融洽起來，也許剛才還是你的對手、反對者，但這一刻，對方卻會改變對你的看法。
讚美別人與奉承和拍馬屁完全是兩碼事。由衷地讚美別人是智者的行動，是使人際關係和諧的重要一步；而奉承、拍馬屁卻是庸俗的小人所為，是為了獲取私利，這樣的人隻會令人討厭，不可能獲得他人的信任與幫助。