李素麗同誌先進事跡的決定
各省、自治區、直轄市建委（建設廳），各計劃單列市建委，部機關各單位、直屬各單位：
北京市公共交通總公司21路車隊售票員李素麗同誌，自1981年參加工作以來，十五年如一日立足於售票員崗位，真誠熱情地為乘客服務，用真情架起了一座與乘客相互理解的橋梁，贏得了人們的尊敬與愛戴，被譽為“老人的拐杖，盲人的眼睛，外地人的向導，病人的護士，群眾的貼心人”為傳播社會主義精神文明做出了突出的貢獻，多次榮獲首都勞動獎章、五一勞動獎章和優秀共產黨員、建設部勞動模範、全國優秀售票員等稱號。李素麗同誌是全國公交戰線的一麵旗幟，是建設係統3500多萬職工的又一個楷模。
李素麗同誌十五年如一日，堅持“崗位作奉獻，真情為他人”，把全心全意為人民服務作為自己的座右銘，把乘客的滿足作為自己的快樂。她在“走不完的重複路一圈又一圈，說不完的規範用語一遍又一遍”的特定工作環境中，認真探索服務規律，刻苦學習文化知識，學習英語、啞語，並努力鑽研心理學、語言學，研究各種乘客心理的要求，利用業餘時間熟悉地理環境，有針對性地為外地人、外賓、老幼病殘孕等各種乘客提供滿意周到的服務，在三尺票台上實現著人生的價值，營造出了一片文明的天地，使車廂有限的空間變為無限的為人民服務的廣闊場所。她真誠對待乘客，真誠對待同事、朋友友和家人，走到哪裏就把真誠和微笑帶到哪裏，用一個共產黨員的模範行為和人格力量影響、感染、帶動著周圍的人們，使良好的社會主義道德風尚得以發揚光大。在實施跨世紀宏偉綱領的偉大進程中，大力學習宣傳李素麗同誌的先進事跡，對於進一步推進建設係統社會主義精神文明建設，提高廣大建設職工的整體素質和窗口行業的服務水平，加快實現社會主義現代化建設的宏偉目標，具有重要的意義。
為此，黨組決定在全國建設係統廣泛深入地開展學習宣傳李素麗同誌先進事跡活動。建設係統廣大幹部職工，要學習李素麗同誌“崗位作奉獻，真情為他人”的崇高思想品質和敬崗愛業精神。像她那樣熱愛本職、兢兢業業、紮實工作、爭創一流；要學習李素麗同誌刻苦鑽研，永不滿足，努力提高服務技能的開拓進取精神，像她那樣孜孜不倦地追求完善的服務質量，圍繞做好本職工作潛心學習科學文化知識和專業技能，不斷提高自身素養和服務藝術；要學習李素麗同誌全心全意為乘客的真誠服務精神，像她那樣通過勤奮工作和周到、熱情、精湛的服務，播灑社會主義精神文明，把黨和政府的溫暖傳送到人民群眾的心坎上；要學習李素麗同誌真情待人的團結友愛精神，像她那樣誠摯地對待同事、朋友和家人，以人格的力量和崇高的精神，去感染、影響、帶動周圍的人們，同心同德，奮發向上，共同維護和發展安定團結的大好局麵，為優質高效地完成各項工作任務創造良好的環境條件。
李素麗同誌堅持崗位作奉獻，真情為他人，用實際行動塑造了一個新時代公交職工的良好形象。李素麗這個先進典型具有鮮明的時代特征。學習宣傳李素麗是時代的需要，是人民的需要，是加強社會主義精神文明建設和物質文明建設的需要。各級建設主管部門要進一步提高對學習宣傳李素麗這一先進典型時代意義的認識。切實加強組織領導，把學習宣傳李素麗的活動同學習宣傳徐虎、推廣煙台市建委實施社會服務承諾製的經驗以及學習本地的、身邊的先進模範人物結合起來，同加強職業道德建設、提高行業文明素質結合起來，同實施跨世紀宏偉綱領，開創建設工作新局麵結合起來，講正氣、樹新風、重實效，形成人人向先進看齊的良好氛圍，團結帶領建設戰線廣大幹部職工為全麵落實黨的十四屆五中全會、六中全會提出的各項任務做出更大的貢獻。