王永慶一生追究合理化,無論是在生活中,還是在工作中,他都要求做到合理化。他認為,管理就是追求合理化,管理就是把事情做到合理化,合理化的管理工作不應局限於某個方麵,某個地方,而應該普及到每一個細小的環節,比如員工的獎懲,比如印信的管理,比如支票的兌付,這些都要做到合理化。
電腦應用合理化
王永慶首先經營的是米店,而後是碾米廠,再後是磚廠,還做過木材生意,後又涉足塑膠、石化行業,在這個過程中,他始終是站在管理的最前沿,所以,他對管理有自己獨到的看法。他認為,管理自始至終都要有條理性與係統性。在整個管理過程中,不能有一環缺失,這是合理化管理的要求。
為了追求企業利益的最大化,管理者就要不斷地改善管理手段,要求管理的合理化。那麼,通過什麼來改善管理呢?有人認為,最有效最快速的方法就是經常學習發達國家先進的管理技術。
在中國,一些大企業請一些國外的教授來講授如何做到科學管理,甚至親臨指導,做管理範例,以此想要達到提高管理水平的目的。但這樣的花費往往很高,而成效卻並不理想。他們似乎忽視了合理化管理是要和企業經營的實際情況聯係在一起的,照搬照抄先進的管理經驗隻是治標不治本。
王永慶在這方麵很有見地。他說,如果這樣做能讓企業有所收益,那我們還研究管理做什麼,直接去西方聘請一些專家來管理不就完了嗎?
往往有這樣的情況,管理者為了提高管理水平,去其他工廠參觀學習,但多數管理者隻是走馬觀花地溜一圈,而如果讓那些搞生產和技術的人員去參觀,那就不是純粹的參觀了,因為他們在企業的第一線,知道企業現在是什麼狀況,在參觀的過程中就能夠有意識地了解一些情況,在不知不覺中,他們便能借鑒別人的成功經驗,回到自己的企業中可以對症下藥,進行合理化管理。
因此,在王永慶的心裏,始終敲著這樣一個鼓,而且這個鼓還在一直不斷地敲擊著:管理必須要追求合理化。企業的管理要合理化,必須隨著外在環境的變化不斷調整和更新自己的管理方法和管理手段,企業管理的電腦化就是企業追求高效率的必然結果。
王永慶時刻關注著管理方法和手段上的革命,電腦的應用馬上就引起了他的高度重視。他說:“電腦化是企業追求合理化的必經過程。用電腦是一種需要,非用不可!人類整個生活都改變了,沒有電腦就不能和別人競爭。”
王永慶指出,電腦的應用在企業管理上能夠發揮極大的功效。但是,首先必須對管理實務追根究底,點滴分析、係統整理後,才能建立完整、正確的基本資料;有了正確的實務資料,才能通過程式設計,有效地運用電腦於管理工作上。他指出,電腦設備日新月異、發展迅速,因此電腦的供應不會有問題,軟體程式設計人才也無需擔心。但是,在運用電腦之前,必須先在管理實務上下苦心,累積經驗,培養管理實務人才,否則,如果認為隻要有硬件設備和軟件程式人員就能運用電腦進行管理,效果必定不明顯。
台塑企業早在1967年就開始籌劃使用電腦,並且從無到有,從小到大,最後實現了全麵的電腦化。最先開始,台塑是利用別人的計算機處理資料。從1976年開始,對局部賬務實現電腦化,將人工開出的傳票輸入電腦,編製稅務機關規定的賬簿和財務報表,一直延續到20世紀80年代初。但在這一階段,電腦還隻是處理資料、進行各種計算的工具,還沒有成為管理手段。這是因為,王永慶認為,管理的電腦化必須有完善的管理製度為基石,隻有建立健全了完善的管理製度才可能實行管理電腦化。
上個世紀80年代初,隨著台塑的管理製度的完善,王永慶指示台塑總管理處,開始規劃“整體電腦化連線作業係統”,也就是說,要把電腦的作用從僅僅是取代人工發展成為具有管理功能的工具。從1982年開始,台塑把生產、人事、資材、營業、工程、財務等各種管理陸續改為用電腦語言操作。在規劃過程中,各種管理表單都必須重新檢討,以符合電腦化的需要。這樣,就進一步提高了企業管理的水平。
企業電腦化雖然需要巨額的投資,但提高了管理效率,精簡了人員,而且大大增強了各類賬目的準確性。王永慶認為電腦的一項大好處就是絕對不會做假賬。有人說,電腦要造起假賬來,將比人工快得多。王永慶的答複是:“如果在使用電腦之後,仍然做假賬逃稅,根本就稱不上是電腦化管理。
管理製度合理化
王永慶認為,企業的管理者必須參與事務工作,必須對管理工作中所牽涉的複雜事務逐一深入檢討,點點滴滴積累經驗,管理製度才能一步一步建立起來。其過程不但艱辛,而且漫長。
在今天,企業管理製度化已不是什麼新鮮的話題,但是,在當時的亞洲,由於工業化起步較晚,企業管理的理論與實踐幾乎是一片空白。王永慶是最早探索和實行企業管理製度化的企業家。在企業管理的製度建設方麵,王永慶卓有成效。