正文 第29章 管理無小事——改善工作從點滴開始(3)(1 / 3)

有一次王永慶去台塑開辦的一家學校視察,在路上發現有3個工人在鋪草坪,工作散漫,毫無效率,他就上前去詢問:“你們一天的工資多少錢?”工人回答:“60元。”王永慶又問:“那你們覺得這點工資滿意嗎?”工人回答:“非常不滿意,這樣的工作隻能是在閑暇時間裏做做,補貼家用的。”於是王永慶問到:“如果我付多一倍的工資,你們能做到什麼地步?”工人們興奮了,回答說:“如果發給我雙倍工資,我就做三倍的工作。”就這麼說好了,工人們得到了雙倍的工資,而事後他們做的工作是原先的三倍半。

王永慶常常借此教育部下:有時降低成本並非少發工資,而是要在提高效益的前提下節約成本。在這個事例中,假定原先一個工人一天隻做1個草坪,付給60元錢的話,後來做3.5個草坪,也就是產生了210元的效益,但實際上隻付了120元的工資,對於學校或是公司來說,他還多賺了90元,這便是追根究底後效率優先的結果。

王永慶曾在總結成功經驗時表示,他認為最有效同時也最有意義的做法,是選擇“永遠追求更大貢獻”作為企業的目標。他說:“我不但與別人競爭,對自己也是嚴之又嚴。”

準備充分再開會

企業在發展過程中難免會遇到問題,當企業遇到問題時,要一起想辦法解決,這就需要開會。如果在開會時隻是抱著了解的心態,這樣就很難達到想要的結果。要在會前首先明白追求的目標是什麼?要用什麼方法才能讓大家獻計獻策?這些都是很重要的問題。有些管理者對工作很積極,希望通過開會了解下情,但是員工眾多,有些事情有些人就不好講出來,所以很少有人發言,這樣的會議就很難達到理想效果。

台塑集團有一段時間差不多每兩個禮拜就開一次會,從早上8點半一直開到下午6點。每個人都很認真,但檢討起來卻沒有任何效果。員工坐一整天,簡直是疲勞轟炸。這樣的會議就是失敗的會議。因為在開會之前沒有計劃,所以許多人都很厭煩召開這樣的會。

在管理過程中,有些事情單獨和某些人講會更好,有些事情則是和大家討論,因此開會之前要合理計劃。要開會就要做議程,安排出準備內容的時間,這樣才不至於開一個盲目的會。議程要事先分發給參加會議的人傳閱,或指定與會者擔當何種發言或提出書麵報告,讓要參加的人知道需要準備什麼資料。議程要有說明,有內容。否則,沒有事先準備就來開會,到時候隻能做旁觀者。

後來台塑經過管理整頓,形成了一項不成文的規定:凡是開會,各部門主管事先必須做好充分的準備。倘若事先沒有做好準備就直接參加會議就會受到重罰。有的人一當上幹部就熱情高漲,3天一小會,5天一大會,希望廣泛的聽取下級員工的意見。這種做法的初衷雖然是好的,但是實際效果卻並不是很好。這樣草率地將四五十人集中起來,大家七嘴八舌一番,由於參加會議的人各自的立場不同,自然就會有很多廢話。這樣的會議隻可能將人拖垮而起不到任何作用。

在王永慶看來,會議的成果是非常重要的。如果很茫然地參加會議,那麼開會的時候就會不知所措,結果肯定好不到哪兒去。因此,他規定:凡是召集會議的人就應該在事前製定詳細的計劃,努力做好各項準備。管理者本人一定要先對會議的目標、會議的流程,以及要達到的成效有一個深入的理解,然後監控好會前的各個準備環節。會議由哪些人參加,哪些人發言,由哪些人記錄,由哪些人提出報告,哪些人總結,都必須在會前就弄清楚。如果會議的組織者沒有做好充分的準備,那麼來參加會議的人就會覺得相當“輕鬆”,最後也就一無所獲。

王永慶說:“在我整頓會議之前,我們公司開過無數次效率低下的會。從早上8點可以一直開到下午6點,雖然看起來一整天都在開會,但是仔細想想,絲毫沒有效果。一整天都坐著開會是件很累的事情,這樣的會議一定很失敗。以我的經驗來看,失敗的會議多半都是因為準備不足或沒有計劃造成的。”