這一點和韋爾奇就任為通用公司首席執行官之後提出的數一數二戰略有點類似。所謂數一數二戰略,就是韋爾奇要求通用公司旗下的業務必須在該業務領域內不是第一就是第二。
絕對不允許第三。如果不能占據前兩名的位置,就必須被砍掉。
2.持續地為客戶提供最完美的產品或服務。
這是任何企業存在和壯大的必然途徑。客戶是決定企業命脈的血液。如果不能為客戶提供最完美的產品和服務,客戶就會因為競爭對手提供的產品或服務更為出色,而舍棄企業而去,成為競爭對手的客戶。要想保持客戶的忠誠,必須使自己的產品或服務獨一無二。
3.永無止境地創新工作。
這是企業保持強大市場競爭力的基礎。創新是企業保持新鮮度的唯一方法。企業一旦停止創新,死亡就會隨即而來。創新工作也是為客戶提供完美產品或服務的必然要求。
4.讓品牌獲得足夠尊重。
社會對企業的尊重,不僅看企業的經濟實力,還要看企業所散發出來的氣質。後者甚至比前者更重要。如果一個企業的商業道德水準不能令人信服,那麼這個企業就不能夠被永久信賴。一個獲得足夠尊重的品牌,必須在強大經濟實力的基礎上表現出足夠高的道德水準。
戴蒙就是為了實現這個目標而來。
如果戴蒙不是追求凡事做到最好的人,他也許就不會被選入摩根大通領導者範圍之內。
反過來說,如果摩根大通並沒有成為世界頂尖企業的雄心,那麼它就不會吸引戴蒙前來。
一個是追求凡事都要做到最好的人,一個是要力爭打造全球最好的金融服務公司的平台。猶如好鞍配良駒,他們的聯手必然會在世界範圍內做出令人歎服的輝煌業績。
戴蒙有信心做到這一點。
但是僅僅他一個人有信心還不行,他需要摩根大通的每一個人都有這個信心。
並且需要每一個人為增強這個信心而不斷努力。
這就需要戴蒙在製度文化上進行約束和促進。他是這樣要求或這樣做的:
1.任何時候都必須要堅持嚴格的財務製度。
戴蒙在威爾身邊擔任過很長時間的首席財務官,並擔任過首席風險官。他比任何人都懂得財務製度對企業安全的重要性。從某種程度上說,威爾能夠多次進行瘋狂地收購而不受財務風險之擾,應該感謝戴蒙。堅持嚴格的財務製度,這是戴蒙無論在哪都嚴格要求的。
這種要求使摩根大通受益。因為注重財務分析,使他們在第一時間就發現了次貸危機的苗頭,從而成功躲過了危機。而相對應的是,花旗集團直至火燒了眉頭,才意識到危機的來臨。
2.以要塞式資產負債表來管控風險。
要塞式資產負債表能夠使管理層時刻明白哪些是重要的,哪些暫時是次要的。他們可以從中輕易得出哪些工作是必須要做,哪些工作可以緩作決策。能夠時時強化有哪些人在對哪些資產進行負責,並且通過嚴格的會計製度能夠使管理者有能力管控住任何一個環節。
3.時刻維持最佳製度的科學運行。
這裏麵包含兩個含義:最佳製度和科學運行。所謂最佳製度,就是能夠促進企業產生最大經濟效益的製度。不能促進產生經濟效益的製度是擺設。所謂科學運行,就是使製度時刻都在產生著最大的管理效益。如果製度不能為管理助力,這個製度就是空談,毫無作用。
戴蒙時常強調員工要忠誠於規則和製度,就是出於維持製度科學運行考慮的。
4.堅持透明文化。
辦公室是一個名利場。擁擠在裏麵的人每時每刻都在為自己的名利所考慮。辦公室政治是阻礙企業發展的潛文化。如果不能加以控製和正確引導,必然會使企業的發展陷入誤區。
而摒棄辦公室最好的方法就是堅持透明文化,使每個人都心胸坦蕩,忠誠於工作、公司和規則,能夠公開、暢所欲言地發表意見和討論,能夠在正確的論斷麵前無所畏懼。
戴蒙就是一個透明的人,所以他希望每個人都能夠將自己的心胸亮出來。