5.破格用人，賞罰分明
不論親疏，以功過論賞罰，對待出類拔萃的賢人誌士，破格錄用之。這樣，人才能盡其用。諸葛亮用人不是看其資曆長短，輩份高低，是否親人好友、同鄉同學，也不受其會阿諛奉迎、能說會道的影響，而是根據其人在實踐中表現出來的膽識、才能，以及功勳大小，給予官職。
諸葛亮先後提拔龐統和蔣琬，是破格用人的典型例子。龐統和蔣琬兩人原都是小縣官，開始都不被劉備所重用。而諸葛亮認為他倆都非百裏之才,而是王佐之才，在諸葛亮的推薦或提拔下，龐統被封治中從事，與諸葛亮並列為軍師中郎將；蔣琬從被任為相府東曹掾一直官至尚書令。薑維原是魏將，諸葛亮攻天水郡，其玄機屢被薑維識破，薑維還將計就計，屢敗蜀軍。諸葛亮對具有文武全才的薑維十分讚賞，乃用反間計，使薑維欲歸不得，隻好投降。諸葛亮高興地執維手說：吾自出茅廬以來，遍求賢者，欲傳授平生之學，恨未得其人，今遇伯約，吾願足矣。諸葛亮培養接班人的迫切之情，溢於言表。是時，薑維才27歲。諸葛亮寫給蔣琬的信說：薑伯約忠勤時事，思慮精密，考其所有，永南（李永南）、季常（馬良）諸人不如也。其人，涼州上士也。諸葛亮確慧眼識人，薑維後成為西蜀後期的擎天柱.
諸葛亮用人，是根據其功過來酌情賞罰，而不管其是否親疏。故將士用命，官吏不敢怠於職守。
諸葛亮賞罰不計恩仇，有功者賞，有罪者罰。馬謖違背諸葛亮軍事部署致失戰略要地街亭，雖然諸葛亮和他情如父子，也揮淚斬之。蔣琬曾加以勸阻說：昔楚殺得臣而文公喜，今天下未定，而戮智謀之士，豈不可惜乎？諸葛亮流涕而答說：昔孫武所以能勝於天下者，用法明也。今四方紛爭，兵交方始，若複廢法，何以討賊耶？合當斬之。諸葛亮也因其用人不當而自責，上表奏後主，請自貶丞相之職。並要求費等勤攻吾之缺，責吾之短。魏降將王平是守街亭的副將，他反對馬謖的錯誤指揮，且堅守陣地有功，被加拜參軍，從稗將軍進位為討寇將軍，封亭侯。劉巴與諸葛亮有宿怨，諸葛亮認為劉巴是個人才，數稱薦於劉備，乃得重用，位至尚書。董恢出使東吳，能正確回答孫權提出的難題，顯示其見識卓越，回蜀未及三天，諸葛亮便調他到相府，不久提升為巴郡太守。諸葛亮處分下屬，用心甚平，且誰有罪處分誰，決不株連家族，故受罰者多無怨言。對李嚴父子的處理就堪稱典型，這在前麵已經提及。所以，諸葛亮無論是獎是罰，最後都達到了使各級部屬更加發奮的作用。若是論具體的獎懲辦法，其間不乏智謀，但其通向的最終目標，卻是智者的審視和自定。
6.攻心為上，以德服人
駕馭賢才，為我所用，必須要以德服人，使其對己心悅誠服，這樣才能為己效命。攻破所用之人心中堡壘，解除其心中全部芥蒂，是用人之關鍵所在。
諸葛亮的攻心術多為陽謀，而非陰謀。他向來以德服人，最為典型的例子，就是他的七擒孟獲。諸葛亮南征時，考慮到南夷未曾教化，以武力擊敗，未見得服氣，不能取蜀漢南部邊境的長治久安，於是選擇以德服之的策略。當他知道孟獲在南夷中威望很高，為當地的少數民族和漢人所敬服。諸葛亮就謀求活捉他。用的正是攻心為上，攻城為下的謀略。
諸葛亮第一次俘虜孟獲後，就讓他參觀自己的軍營，問道：這樣的軍隊怎麼樣？孟獲回答說：以前不了解你軍隊的虛實，所以吃了敗仗。今天看了你的陣法，如果僅僅如此，那一定是很容易戰勝的。諸葛亮就把他放了，讓他再來戰。如此這般擒孟獲七次，放了他七次。當最後一次還要放孟獲時，孟獲卻不肯離去，並說：諸葛丞相，你真是有上天的神威呀！我們南邊的人再也不反蜀了。
隨後，諸葛亮讓孟獲等少數民族首領在蜀漢政權中擔任重要職務，並作為南方的實際領袖，使南方出現了長時期的安定局麵，為其最後北伐曹魏奠定了安定的後方基礎。這當然是諸葛亮的政治才能、軍事才能的出色表現，但同時也可以看出他的用人藝術之精妙。
諸葛亮北駐漢中，準備北伐，為使後方安寧，想選一個文武兼備於身的人，來作相府長史，即相當於相府的秘書長。諸葛亮考慮要用張裔，就征求楊洪的意見。楊洪就說：張裔天資明察，是長史這個職務的合適人選，但其性不公平，心胸不夠寬，恐怕不能專任於長史之職。不如留向朗為長史。諸葛亮就聽從了楊洪的建議。任向朗為長史，讓張裔為向朗的副手。