【管控力行動指南】
培養員工責任心
一、培養員工責任意識
培養員工的責任意識，主要是要讓員工有以下兩個認識：
1、體認到企業利益和自身利益的一致性
根據馬斯洛的需求層次論，在滿足生理和生存需求之後，員工的自我實現需求就會越來越明顯。這時提高福利待遇的激勵效果就不會很明顯，企業管理者應根據自身情況製定一些能夠滿足個人發展的政策，來滿足員工自我發展的需求。如果員工能在企業裏實現自我價值，則會更加關心企業的發展，相應的，責任感就會提高，因為這時企業的前途已經和個人前途聯係起來。責任使人成長，優秀的員工是渴望能夠擔負責任的，那麼管理者就應該為他們提供廣闊的發展空間。
員工的責任一定程度上源於自身利益的實現，所以，應把員工的個人利益融入到企業整體利益中去，管理者要讓員工在工作中看到希望，在工作中感到溫暖，可以通過培訓學習讓員工認識到在公司工作可以給自己將來指明方向，在企業的經曆可以終身受益。更最具體的做法就是，在分解了目標之後，要針對目標確定好員工應負的責任，並不斷地給予指導和啟發，讓員工體認到他們做的事是有意義的，同時透過把有意義的事情做好以後，自身利益是可以得到實現的，隨著企業的持續成長，為員工提供更大的舞台和更多的機會，這樣就容易讓員工樹立起責任心，全力以赴地去對待自己的工作。
【案例鏈接】
一日廠長製
韓國精密機械株式會社實行了這一獨特的管理製度，即讓職工輪流當廠長管理廠務。一日廠長和真正的廠長一樣，擁有處理公務的權力。當一日廠長對工人有批評意見時，要詳細記錄在工作日記上，並讓各部門的員工收閱。各部門、各車間的主管，得依據批評意見隨時核正自己的工作。這個工廠實行“一日廠長製”後，大部分幹過“廠長”的職工，工廠的向心力增強。工廠管理成效顯著。開展的第一年就節約生產成本300多萬美元。
讓企業的每一個成員都更深刻地體會到自己也是企業這個大家庭中的一員，並身體力行地做一回管理者，不僅可以充分調動他們的積極性，也對從多方麵看到管理上的不足有積極作用。現代企業管理的重大責任，就在於謀求企業利益與個人利益兩者的一致，兩者越一致管控效果就越好。
2、樹立企業的事就是自己的事的意識
“你的企業中有多少合格的員工？”恐怕許多企業管理者對這個問題都很茫然。據筆者對眾多企業的觀察，不少企業裏充斥著許多不合格的員工——他們沒有認清作為一名員工，自己應該做什麼，把企業的事情不當回事，隻關注自己那一點雞毛蒜皮的利益。真正合格的員工應當對企業的發展負責，並積極主動地完成上級分配的任務。更重要的是，合格的員工身上具有一種深刻的職業道德，他們有把企業的事當做自己的事的意識，因此當他們發現沒有很好地完成企業分配的任務時，他們會產生一種愧疚感。
隻要仔細觀察大多數企業都存在著一些不合格的濫竽充數的員工，那麼，為什麼會產生這些員工呢？筆者覺得不全是這些員工的錯誤，管理者的管控也沒做到位，沒有有意識地去樹立員工的責任意識，沒有形成一整套行之有效的責任體係。管控的目的不僅僅是為了形成淘汰機製，更重要的是挖掘員工的潛能，並促使員工樹立責任心，成為真正合格的員工。
企業成長需要的是合格的員工，因為隻有他們真正把企業的事當做自己的事，一旦員工認識到企業事就是自己的事時，其責任心就會通過對工作的熱愛和忠誠表現出來，工作時就會盡心盡力，會把工作當成是一種需要、一種享受。這種對工作的熱愛需要需要公司的文化、理念、製度能夠深入人心、貼近員工，同時也需要管理者向員工宣傳，使之在員工心中紮根，讓每位員工都對公司產生信心，堅信公司的明天會更好，這樣管理者才能與廣大員工達成共識，共同為企業的發展添磚加瓦。