互補品是指兩種商品之間存在著某種消費依存關係,一種商品的消費必須與另一種商品的消費相配套。一般而言,某種商品互補品價格的上升,將會因為互補品需求量的下降而導致該商品需求量的下降。
一般來說,作為互補產品有如下運作方式:
(1)捆綁式經營
以單一價格將一組不同類型但是互補的產品捆綁在一起出售,僅僅同時出售這一組產品。例如:作為交通工具的汽車與車類的音像設備構成互補產品關係。
(2)交叉補貼
通過有意識地以優惠甚至虧本的價格出售一種產品,而達到促進銷售贏利更多的互補產品,以獲得最大限度的利潤。吉列剃須刀用的就是這種策略,將剃須刀以成本價出售,目的是促使顧客在將來購買更多的、利潤更高的替換刀片。
(3)係統鎖定
實施係統鎖定的關鍵點在於,如何聯合互補產品廠商一起鎖定客戶,並把競爭對手擋在門外。微軟是最典型的例子。90%的 PC 軟件商都是基於微軟的操作係統。
如果一個產品與其互補產品都處在成熟的市場上,互補品所產生的互補效應不那麼明顯。比如,洗衣機與洗衣粉是典型的互補產品,但是消費者傾向於對兩者獨立購買,他們對洗衣機與洗衣粉都有自己獨立的品牌偏好。