在必要的批評和處罰之外，應該言詞中肯、情意溫馨，對其過失之外的成績、長處予以肯定，對其深切的負疚感、追悔心予以彰明，對其振作圖進的心曲予以撫慰和信賴，當事人就會由悚懼而看到希望，決心日後努力工作、將功補過。
表揚要做到客觀公正
領導讚揚下屬實際上也是把獎賞給予下屬，也應該像分蛋糕一樣公平、公正。但有的領導不能擺脫自私和偏見的束縛，對自己喜歡的下屬則極力表揚，對不喜歡的下屬，即使其取得了成績，也視而不見，甚至把集體參與的事情歸於自己或某個下屬，常常引起下屬的不滿，從而激化內部矛盾。
要做到公正地讚揚下屬，管理者必須妥善處理好下麵幾種情況。首先，稱讚有缺點的下屬要客觀。十指伸開都不一樣長，下屬也是各有長短。有的下屬缺點和弱點明顯，比如工作能力差、與同事不和、衝撞領導等等，這些缺點一般都被管理者厭惡，管理者對這樣的人也容易產生一葉障目的錯誤，看不到他們的成績和進步，或者認為成績和進步可以與缺點抵消，不值得稱讚。
其實，有缺點的人更需要稱讚。稱讚是一種力量，它可以促進下屬彌補不足、改正錯誤，而領導的冷淡和無視則使這些人失去了動力和力量，無助於問題的解決。在一般人心目中常常這樣認為，受到領導稱讚的人應該是沒有很多缺點的人，受到讚揚應該把自己的缺點改掉，才能與領導的稱讚相符，同事也才不會有意見。
陳某上班經常遲到，楊經理看在眼裏但沒有說出來。一次，陳某來得很早，恰好在電梯口碰到楊經理。楊經理讚揚陳某道：來得很早啊！公司的員工都像你這樣就好了！守著那麼多人，陳某當時可算露臉了，還謙虛了幾句。後來，陳某細細琢磨了一下楊經理的話，覺得應該改正錯誤才能對得起楊經理的稱讚。從此，陳某不再遲到了。楊經理雖然表麵上沒有批評陳某遲到的事，但心裏確實不滿。他是一個肚量大且公正的人，發現陳某改過立即表揚，收效甚好。
其次，對自己喜歡的下屬，稱讚時要把握好分寸。領導與下屬交朋友很常見，每個領導都有幾個比較得意的下屬，不僅工作合作愉快，而且誌趣相投。稱讚這樣的下屬也要不偏不倚，把握好分寸，不能表揚過分、過多，也不要不敢表揚。
表揚過分、過多，一有成績就表揚，心情一高興就誇獎幾句，喜愛之情溢於言表，很容易引起其他下屬的不滿，與其說是搞好上下級關係，倒不如說是在弄僵上下級關係。也有的領導怕別人看出與某個下屬關係密切，因而不敢表揚，這也是錯誤的做法。
領導喜歡某個下屬無可非議，但要一視同仁、公平對待，該表揚的表揚、該批評的批評，不能搞差別待遇。對自己喜歡的下屬可以做私下的朋友，相互幫助，相互促進，但感情歸感情、工作歸工作，在工作上還是應該嚴格要求、公平對待。
再次，稱讚比自己強的下屬要公正。現代社會中什麼能人都有，許多單位裏也不乏功高蓋主的下屬，一些下屬在某些方麵也超過領導，從而使領導處於一種不利的局麵。小肚雞腸的領導往往會容不下這些強己之處，對這些強人或超過自己長處的人不敢表揚，甚至采取打壓的辦法，這也有失公正。
劉邦在這方麵就做得很好，能夠公正地稱讚下臣的過己之處。一次，他在與大臣談論打敗項羽的原因時，除了說明自己會用人之外，還讚揚張良、蕭何、韓信道：要說運籌帷幄之中、決勝千裏之外，他不如張良；要說整治國家、撫慰百姓、供應給養、保證糧道暢通，他不如蕭何；至於統一指揮百萬軍隊、攻無不克、戰無不勝，他就不如韓信。一個封建帝王竟然能有此等胸懷，公正地稱讚大臣的才能，實在值得當今的領導仿效。
最後，不要把集體的功勞歸於一人，更不要據為己有。工作成績往往是下屬和領導集體智慧的結晶，是齊心協力的結果，在評功論賞時要表揚集體，而不能歸於一人，不能有失公道。有的領導貪功心切，為向上司請賞，彙報工作時往往將成績據為己有，這種做法其實很不明智，遲早會露餡兒。
事半功倍，及時表揚
相信每一位領導都有過這樣的經曆：你的下屬工作上取得了一點成績，跑來向你報喜。其實，在你的內心你也為他感到高興，但是，為勉勵他繼續努力，不要驕傲，你卻淡淡地說：成績隻能代表過去，你還是要繼續努力呀！結果，他乘興而來，卻敗興而歸，一連好幾天都神情沮喪。
其實，對一個人來說，沒有什麼比領導的讚賞更讓他激動了。當下屬的工作告一段落並取得一定的成績時，會期望得到你的總結性的公開表揚。如果你能摸透下屬要求表揚的心理及時給予滿足，那麼必然會激勵他們更加努力工作。
英雄虎膽的巴頓將軍，被譽為美軍的驕傲，但他的成長道路卻充滿了艱辛與坎坷。
巴頓在幼年時，就患了閱讀失常症，因此學習非常吃力，不得不付出比別的孩子加倍的努力。即使如此，他的成績也非常糟糕。他不僅要克服在閱讀和拚寫上的生理缺陷，而且還要忍受同學們的羞辱和嘲笑。有些同學在課堂上模仿他發音不準的朗讀，有些同學則在黑板上模仿他不規則的拚寫，這讓巴頓感到非常的憤怒。
但老師卻非常喜歡這個有韌性的孩子。每當巴頓能夠清晰地讀出一個單詞或正確地寫出一句話，老師都要在課堂上表揚他、鼓勵他。老師的支持使巴頓並沒有氣餒，更加勤奮地學習。
終於，學習刻苦的巴頓考入了他夢想中的西點軍校。但由於他有閱讀失常症，雖然付出了很大的努力，但成績並不理想。最終，他用了5年時間學完了4年的課程，卻是以優異的成績從西點軍校畢了業。
1915年，美國與墨西哥發生了戰爭。在這場戰爭中，美軍的指揮官是潘興將軍。正是由於他，才使巴頓在這場戰爭中得到了崛起的機會。
那時的巴頓隻是一名上尉，由於他脾氣火爆，所以得罪了不少人。但是，潘興將軍總是不斷鼓勵他，即使是一些小小的成績，潘興也會興高采烈地說：巴頓，好樣的，小夥子。這讓巴頓備受感動，他決定要利用這次難得的機會來回報潘興將軍。
一次，巴頓奉命向部隊駐地附近的農民收購玉米送往司令部。他隻帶了15名士兵，分乘3輛卡車前去執行任務。不料，途中他們卻遭遇了五十多名匪徒的圍攻。巴頓臨危不懼，沉著指揮，將匪首擊斃後，指揮美軍士兵撤退。
本來這隻是一次小小的遭遇戰，並無特別之處。但是，事後查明，巴頓擊斃的匪首竟是赫赫有名的大土匪卡德納斯。於是，潘興將軍決定要重獎巴頓。因為，他覺得巴頓是一員虎將，他要將巴頓內心那無比強烈的求勝欲望徹底激發出來。
首先，潘興將軍通令全軍嘉獎巴頓，然後，又召集新聞記者，將巴頓的英勇事跡進述給他們。這樣，巴頓的事跡上了美國的各大報紙，成了美利堅民族的英雄，巴頓神話第一次在全國傳開了。
從小就受盡冷落、歧視的巴頓，第一次享受到英雄般的禮遇，他內心狂熱的求勝信念終於爆發了。在以後的戰鬥中，以及二戰時期他都以勇往直前著稱，最終成為美軍中優秀的將領之一。
巴頓的後半生，脾氣暴躁人所共知，無論是下屬還是他的上司，都懼他三分。但是，對於潘興，巴頓是畢恭畢敬，從來沒有冒犯過他。
潘興將軍無疑是成功的。他不但成功地塑造出了一個新的巴頓，而且讓他在自己麵前永遠覺得他是下屬。
這便是領導的藝術。當一個人取得成績時，他渴望得到別人，尤其是上司的承認。如果這時，你適當地一句鼓勵，他會感到無比快樂。因為，自己的勞動終於得到了回報，再辛苦也值得。
所以，當你發現下屬在工作中取得成績，即便那是些微不足道的成就你也要稱讚他說：
你真是好樣的，我為你感到高興！