3．幽默是苦言的糖衣
有些職員偶爾也會做出無心之過，或實在是因為能力不足而無法達到崗位要求。由於其本人也確實努力在做事，所以遇到這種情況時，做上司的都很想給當事者一個忠告。
俗話說：“忠言逆耳，良藥苦口。”事實上，要能令人感到心悅誠服的忠告是極難的。
例1
東京某旅遊事業集團的董事長，有一次到其旗下經營的某飯店視察。由於董事長親臨視察，所以從業人員無不戰戰兢兢地怕發生紕漏。
當飯店的經理畢恭畢敬地侍候該董事長用餐時，服務員端來了一盤鰻魚料理。
董事長於是問道：
“這是養殖（日語發音：YOUSHOKU）。”
此時站在一旁的經理馬上大聲地回答道：
“不！董事長這不是洋食（日語發音YOUSHOKU），這是和食（WASHOKU）。”
在日語中，養殖的發音和洋食的發音是一樣的。
都是讀成YOUSHOKU，而這位經理隻是把董事長所說的YOUSHOKU認為是指洋食（西洋料理），所以才會有“不是洋食是和食（日本料理）”的回答。
據說這件事情過後不久，那位經理竟然被以能力不足的理由遷調別處去。
聽到這則故事，實在令人感到非常難過。我想，當時在那位經理的回答後，該集團的董事長如果能哈哈大笑一下，事情應該就不致於節外生枝。
或者該董事長在聽完經理的回話後，也故作糊塗地順勢來點幽默，尷尬的氣氛一定會一掃而去。例如，他可以說：
“是WASHOKU嗎？那真是太珍奇了，既不是天然的也不是養殖的，那這種鰻魚應該把它拿來做我們飯店裏的招牌菜……”
或者是，其他隨從在一旁會說英語的人，這時能故作驚奇地接著說一聲：
“哇！SHOCK！”
整句話聽起來像在說WASHOKU（和食），又像說“哇！
經理你竟然會回答是和食，實在很令人SHOCK（驚異）。”
像這情形，往往一句得當的幽默，就可以將前麵許多的錯誤在一瞬之間化解。再苦的藥，隻要裹上糖衣，就能很輕易地把它吞下。同樣地，再怎麼逆耳的忠言，隻要能懂得用幽默的“膠囊”把它裝起來，就很容易讓人心悅誠服地聽進心底。
例2
要忠告常發生數字計算錯誤的職員，不妨這樣幽默：
“A小姐！這些報表的統計你都再複算過了嗎？”
“當然都再次複算過呀！”
“是嗎？那麼這樣好了，下次開始，你就不要做複算了，但是請你在最初的計算時要專心地算二次！”
如果做主管的發現A小姐的計算有錯誤時就怒吼著說：
“連這麼簡單的統計都不會嗎？好好再算一次！”那麼聽者肯定不會心平氣和地自我反省。
例3
小陳是公司裏的別字大王，他每次所提出的報告都令其主管傷透腦筋。有一天，主管實在忍耐不住了。在接過小陳交上來的報告書時說：
“小陳。下次交報告書時，請一起把你的字典帶來借給我。因為你寫的字有很多字在我的字典裏都找不到。”
例4
要訓斥激勵業績不好的部屬，對管理者來說是件相當頭痛的事。但是有很多主管卻因利用幽默戰術而時常奏效。
A先生是一位鬱抑型的業務員，就因為生性如此。所以業績總是不理想。他又跟往常一樣毫無收獲地回到公司，主管見狀，就把他叫到跟前說：
“剛才我已經向其他同事宣布過了，從明天開始我們這個營業所要徹底實行節約能源，希望你能配合。”
“好！我會的！”
“不過，省電的事隻是在營業所內做就可以了。
你在外麵時可就要毫不客氣地盡量多用電，讓自己變得更明亮一點。”
例5
另外像某些雖然是私人的行為，但若會影響到工作時，主管最好考慮用幽默術來提醒對方注意，這樣就能同時兼顧到尊重對方與公司管理。
小張是一位年輕的業務員，穿著總是非常地時髦，有些客戶卻覺得他太輕浮而對他印象不好。
有一天上司就對他說：
“小張，聽說因為你的服飾很特別，所以是我們公司業務員中，名字被客戶記得最快的。”
“真的嗎？”
“不過，也因為服飾的關係，也是我們公司中，到現在客戶們還認不清長相的業務員。”
例6
上班中某職員老是拿著梳子或用手頻繁地整理他的頭發，在一旁的科長於是就對他說：
“喂！老李，你的頭要是真那麼癢，就趕快去洗個頭吧！”
三、名嘴技巧
1．避重新輕以大化小法
以大化小的幽默技巧，經常運用在我們的日常生活中。這種利用大事化小、小事化無的幽默法，不僅有助於你擺脫人際交往中的困境，而且具有融洽人際關係的潤滑作用。使人們在幽默的語言中，感到溫馨快樂。
以大化小法運用得當，其幽默效果是很明顯的。比如有的司機車開得太快，結果出了車禍，輕則重傷，重則喪命。為了使人們提高警惕，便使用幽默語言進行勸告，則更有效果。因為條規法令的限製，不如幽默的勸告效果好，幽默使人覺得親切和關懷。
馬來西亞的柔佛市，在交通安全周的活動中就貼出這樣一組大橫幅的標語：
“閣下駕駛汽車，時速不超過30公裏時，可以飽覽本市美麗景色；超過60公裏，請到法庭做客；超過80公裏，歡迎光顧本市設備最新的急救醫院；時速100公裏，祝君安息吧！”
可以想象，讀到這一組標語的每一位駕駛員，在發出會心的笑聲之餘，一定會對交通安全問題大為警惕，這種以大化小法的幽默效果也就油然而生了。
在我們日常的社交生活中，這種大事化小、小事化無的幽默更是處處可見，時時運用。
例
有一位年近古稀的老人過生日時，一家子為老人家設家宴祝壽。正當全家人眾星捧月似地圍坐在老人身旁，一邊喜氣洋洋地談笑風生，一邊敬酒吃菜。突然聽到“叭”的一聲巨響，原來是今年準備考大學的孫子碰倒的熱水瓶炸了。
孩子頓感手足無措，大家也有大煞風景的感覺。
爺爺一驚之後，哈哈一笑說：
“這熱水瓶早該碎了，孩子今年考大學，不能停在原來的‘水平’上。今天他在這喜慶裏，打破了舊水瓶，這不僅像為我的生日放了鞭炮一樣，而且也是他考上大學的好兆頭，你們說是不是這樣啊？”