“啊！小李，你不是說要去拜訪S公司嗎？怎麼會在這裏呢？”
聽你這麼一說，小李趕緊辯解：
“呀！經理，本來要去S公司，可是突然改變要在這裏見麵……。說也奇怪，對方怎麼還不來呢？”
事實擺明著小李是在說謊，請身為上司的你，在此，適時地訓他一句幽默而又有效的話。
答1
①“是不是約定的地點搞錯了。下次最好找一家離公司遠一點的咖啡店吧！”
→怒氣表現得太直接。希望能再稍微婉轉一點。（30分）
②經你這麼一說，我倒也想起，剛才S公司有位先生打電話來，說他上班逛街被上司抓到，所以今天無法來這裏呀！”
→圈子繞得稍大了一點。如果這位部屬頭腦不夠靈光，說不定聽不懂弦外音。（60分）
③“這實在太辛苦你了。要等一個絕不會來的人，那可是非常痛苦的。”
→說著，然後坐到他的旁邊，同時再補上一句“我跟你在這裏一起等等看吧！”這樣保證效果100分。（90分）
問2
你有一位經常在辦公室內大聲地打私人電話的部屬。他不但假公濟私而且從來不管是否吵到別人辦公。因此同事們非常不喜歡他。
今天他又旁若無人地大聲打私人電話：
“那，你們公司怎麼樣呢？是嗎，還不是一樣。我，我們公司一樣也用不著期望什麼啦，是啊，就是說嘛！哈哈哈……”
在一陣傻笑之後，不久結束通話。
身為主管的你，為了辦公室的秩序，請教訓他一句。
答2
①“你的朋友好像聽力有問題！”
→太過溫和。對於上述的職員，應該再說重一點。（20分）
②“你笑得那麼大聲，恐怕對方周圍的人都會受到打擾吧！”
→對無神經的人或許隻有這樣說才會覺悟。（70）
③“你不要亂來！拜托你不要用公司的電話打私人的國際長途！”
→把大聲說電話的事，故意錯以為是在打國際電話。
（80分）
問3
你曾把文件交給一位從來不懂歸納整理東西的部屬保管。
有一次，你要向他要回那份文件時——“請你把前天交你保管的文件拿出來好嗎？”
“是的！”
隻見這位部屬慌慌張張地翻動著堆積在辦公桌上的一堆又一堆的文書。
可是，盡管他找得滿頭大汗，就是找不到那份現在需要的文件。於是，他就開始辯解似地，喃喃自語起來：
“奇怪！我明明把它放在這張辦公桌上的呀……”
現在，請你對這位邋遢的部屬說一句幽默的訓示吧！
答3
①“是不是，你最近整理過這張辦公桌！”
→你的弦外之音是，做了沒做過的事所以東西才會找不到。可是聽不懂的人或許會以為你在叫他以後不要做整理桌子的事。（40分）
②“抱歉！都是我不好！我不該叫你保管文件。”
→如果能因此而喚起對方的責任感那就很成功，不過稍嫌溫和。（70分）
③“這麼雜亂的地方，文件當然會嚇得非逃走不可。”
→將文件擬人化，是絕妙之處。但說話不可以有動氣發怒的樣子。（80分）
問4
老馬是一位老煙槍，上班時總是不時地停下工作來抽煙。
有一次身為上司的你曾為此很客氣地對他說：
“老馬，你抽香煙抽得太過份了吧！我看你的煙一直抽個不停。”
可是，沒想到老馬不但沒覺得不好意思，而且還很得意地笑著說：
“這算不了什麼。我一直都是每天抽六十根，而且身體一點異樣也沒有呀！”
對這種反應遲鈍的部屬，請再說他一句吧！
答4
①“是嗎，一個人從早到晚都不工作而隻顧吸煙，這樣才隻能抽六十根嗎？”
→這實在太客氣了。搞不好老馬聽了以後反而會勤練吸煙到每天抽七十根以上。（40分）
②“這麼說來，我隻要每天也抽六十根煙，就不會再對你的行為動氣，而使身體各部都恢複健康。”
→表達了生氣之意。但氣勢稍嫌過低。（60分）
③“那是不可能的，至少我認為那會使你的頭很危險。”
→被炒魷魚的另一種說法是“被老板殺頭”。聽了這句話誰都會自知警惕了吧！（100分）
問5
在某一新興的社區中，P銀行和Q銀行之間，彼此為了爭取業績而展開了劇烈的顧客爭奪戰。
P銀行的顧客每天都顯著地增加，相反地，Q銀行的業務員因為衝勁不足，所以始終無法達到成長目標。
這個月該業務員所提出的新客戶招攬數字，又跟上個月一樣低。對於這種情況，身為主管的你，請當頭棒喝似地給他一句警惕的幽默。
答5
①“你用來做訪問計劃的該社區地圖，該不會是十年前的吧！”
→稍微客氣了一點。（40分）
②“如果你是P行的職員，那不知該有多好！”
→這等於是要炒他魷魚的宣言。改變立場的說法是重要的關鍵。（80分）③“這下子你該高興了吧！照這樣下去，下個月P銀行勢必非送紅包來嘉獎你不可。”
→表麵是一句笑話，事實上含有很深的責備之意。（100分）後記人，誰不希望於公或私都能擁有融洽的人際關係。可是，事實並不盡然。因為當人在要說服別人或為自己辯解、對人提出異議時，往往會很主動地把情感赤裸裸地表現出來。
特別是在商場的應對上，絕大多數的會議或交涉，其最終的目的即在企圖說服別人而使自己的意見能通行無阻。正因為這樣，語言很容易地變成攻擊的工具。
事實上，想要用大聲吼叫或急促說話的語言來降服對方，其情景經常可見。然而，這是很難成功的。
基本上說來，要想降服對手，最好先聽聽對方的意見，然後再以幽默風趣的話語來進攻，這種方法才有效。
赤裸裸地批判人家的不是，必然引起別人的反目成仇。如果對方是自己的上司，影響更是不好。可是，如果對方的表現，實在有令人不吐不快時，最靈而有效的是，說一個幽默的笑話吧！
身為主管的人，難免有不得不要斥責屬下的情況。可是有許多人不會處理，卻轉而變成喜歡嘮叨部屬的人。斥責別人時，最大的難點是，稍有不當就會傷害到對方的自尊心。
現在的部屬，已經不再是惟命是從的“乖乖牌”。凡事必須要讓他們心服。所以，不能傷其自尊，給其積極表現的機會。
雖然這需要極高明的技巧，但是，平時若懂培養自己的幽默感，或許就可迎刃而解。
當然，幽默風趣的話跟笑話是不同的。一般的笑話，或許會博人一笑，可是除了引人發笑之外，在說服、辯解、反論上一般不會有效果。
而一則幽默的話，在事後會讓聽者有如夢初醒的頓悟。
其實遠在古代，幽默術早就當作說服別人的武器。古代希臘的哲學家伽利略也是一位幽默大師。
十八世紀的法國政治家達雷蘭，就是憑借著其巧妙幽默的說話術，而使法國雖然在拿破侖失敗後，亦能很快地恢複威信。
諸如此類先知們的“說話”，在本書中已逐一介紹，希望能博君一粲，同時本書也要提供一些如何將這些“說話”運用在實際生活上的技巧和提示。希望在您讀完本書之時，亦能沾染上一些幽默的氣息，如此，您的人際關係勢必變得更順暢、更豐富。