世界500強之一的沃爾瑪是一家非常重視團隊作用的企業。在沃爾瑪的高層管理者看來,公司中的每一個成員就像牆上的一塊磚,每塊磚固然牢固,但要使磚凝結成具有力度的一堵牆,不可缺少的則是砂漿。也就是說,整個團隊要有一個共同的目標、要有一種團隊精神。在這一精神的主導下,團隊中的全體人員圍繞著共同的目標一起努力,相互尊重、相互信任、暢所欲言,這樣團隊才會不斷前進。俗話說得好:“三個臭皮匠,超過一個諸葛亮”。在一個優秀的團隊中,有困難可以靠集體的力量去克服,沒有的東西就會創造出來,缺少的東西也會心甘情願地去補上,這樣的公司就會戰無不勝,這樣的公司才會顯示出無窮的魅力。
誠然,這種團隊意識,絕非沃爾瑪公司所獨有。類似於這種把個人歸屬於集體的團隊意識,也是很多國際公司刻意追求和培養的。團隊的好壞決定事業的成敗,說的就是團隊這種意識能使員工們工作熱情更高,工作體驗更深,從而也使他們的生活更具價值。這是一種隻有協同合作才能製造出的觸動人類心靈深處的精神,並從內心深處發出“同甘共苦,精神共享”的呐喊。
一個民族要發展、要強盛,必須以“民族團結”作為支撐。同樣,一個公司、一個部門要發展、要提高,也必須依靠團隊精神。人們常說:團隊精神的力量是無窮的,揭示的就是這樣一個帶有普遍意義的道理。所以,在新的曆史時期,某項事業的成敗,在很大程度上將會取決於團隊的好壞,人心齊,泰山移,人心散,諸事敗。
公司的運作最終是團隊的運作,團隊的好壞決定事業的成敗。在一個團隊中,隻有做到“心往一處想,勁往一處使”,讓每一位成員找到自己的位置,才能使團隊形成一股合力,事半功倍地完成每一項任務!相反,在一家公司中,如果十個人十條心,你做你的我想我的,才能不去發揮,知識不去運用,隻說不做,心思整天都用在製造謠言、製造矛盾上。那麼,無論這個團隊中的成員學曆有多高、技術有多精、學識有多深,團隊成員的力量也不能朝著有利的方向發展,一切才華、學識對於這個企業來講都等於零。因為,在團隊裏沒有“誰”比“誰”更重要,團隊的好壞取決於所有的成員。
團隊執行力:現在,立刻,馬上
阿裏巴巴團隊是一支執行力非常強的團隊。阿裏巴巴集團主席馬雲曾自豪地將阿裏巴巴稱為“一支執行隊伍而非想法隊伍”。他還在各種不同場合反複強調,有時去執行一個錯誤的決定總比優柔寡斷或者沒有決定要好得多。因為在執行過程中你可以有更多的時間和機會去發現並改正錯誤。
馬雲說過一個在國內企業界非常著名的段子:“孫正義跟我有同一個觀點,我們倆人在東京講過,一個方案是‘一流的Idea加三流的實施’;另外一個方案,‘一流的實施,三流的Idea’,哪個好。我們倆同時選擇‘一流的實施,三流的Idea’。”當然,客觀地說,阿裏巴巴是一個既有一流Idea又有一流實施的團隊,否則不會有今天。
在阿裏巴巴創業之初,馬雲就多次要求自己的員工具有很強的執行力。在阿裏巴巴內部,一直傳播著這樣一個故事:
阿裏巴巴剛成立時,一些員工對公司的未來並不是充滿信心,因為那個時候,市場上最受寵愛的網絡公司是新浪、搜狐這樣的門戶網站,而阿裏巴巴的模式是獨創的,當時還沒有多少人能認識它的價值。
當時,中國對外貿易通道主要靠“廣交會”、國外展會或者依托既有的外貿關係,還很大程度上受控於香港貿易中轉。人世在即,很多中國中小企業迫切需要自主控製外貿通道。馬雲認為阿裏巴巴能夠而且應該肩負起這個使命。
實現方式,馬雲堅持用BBS。“隻要能發布供求信息,能按行業分類就行。”其他人不同意,拍著桌子同馬雲吵。爭吵達到最激烈時,馬雲仍不改初衷,他始終認為方便用戶才是對的,自己的思考也是對的。“阿裏巴巴用戶是不怎麼會上網的商人,一定要簡單。”
1999年3月,馬雲在外地發電子郵件要求手下立即完成BBS設計,手下還是不同意。馬雲怒了,撥通長途電話,尖叫:“你們立刻、現在、馬上去做!立刻!現在!馬上!”他真想立馬飛回去,猛拍他們腦袋。
由於馬雲的強硬要求,阿裏巴巴的發展方向最終確定下來,並獲得了有效的執行。這也使得阿裏巴巴在互聯網泡沫時期不僅堅持下來,而且實現了贏利。
總的說來,馬雲就是這樣一個領導:有意見,你可以提;有想法,你可以說;你甚至可以和他吵,可以和他打一架。但是,這裏存在一個前提——在馬雲還沒拍板之前。一旦馬雲決定了的事情,九頭牛都拉不回;一旦馬雲下了命令,你就必須“立刻、現在、馬上”去執行。
2004年,馬雲為阿裏巴巴定下了每天贏利100萬元人民幣的目標;2005年,馬雲又為阿裏巴巴定下了每天繳稅i00萬元人民幣的目標。雖然公司內外對能否完成這些目標提出了極大的質疑,但出人意料的是最終都一一實現了。這也就是馬雲團隊超強執行力的真實體現。這些都值得每一位總經理認真學習。
阿裏巴巴集團主席馬雲曾說過:“孫正義跟我有同一個觀點,我們倆人在東京講過,一個方案是‘一流的Idea加三流的實施’;另外一個方案,‘一流的實施,三流的。Idea’,哪個好。我們倆同時選擇‘一流的實施,三流的Idea’。”
團隊執行力是貫徹戰略意圖,完成預定目標的操作能力。它是團隊競爭力的核心,是把企業戰略、規劃轉化成為效益、成果的關鍵。
一個公司團隊是一個組織,一個完整的集體,它的執行力也應該是一個係統、組織和團隊的執行力。執行力是公司經營成敗的關鍵,隻要公司團隊有好的管理模式、管理製度,好的帶頭人,充分調動團隊成員的積極性,管理執行力就一定會得到最大的發揮,團隊就一定能創造最大的利益。創業要實現“辦一流企業、出一流產品、創一流效益”的經營宗旨,解決管理中存在的問題,就必須在員工中打造一流的團隊執行力。一個執行力強的公司,必然有一支高素質的員工隊伍,而具有高素質員工隊伍的公司,必定是充滿希望的公司。
科學的團隊管理機製
日本伊藤洋貨行把飲食業的奇才岸信一雄招聘進來,委以重任,推動了公司業務的飛速發展,尤其是飲食部門,在他的直接領導下,更是取得了非凡的業績,在短短十年時間裏,業績就激增數十倍,令業內人士震動不已。
但隨著公司業務的不斷發展,岸信一雄卻與公司董事長伊藤雅俊的分歧越來越嚴重。伊藤雅俊是一個傳統型的商人,他強調誠信為本、顧客至上,要求公司以嚴密的組織形式來保證經營的順利進行,但岸信一雄卻恰恰相反,他個性粗獷,行事豪爽,對部下比較放縱,更注重於開拓市場,大膽擴張。
兩人的分歧越來越嚴重,以至於到了水火不容的地步。岸信一雄有超人一等的業績做後盾,顯得越來越強硬,對伊藤的批評和指責不屑一顧,我行我素,儼然成了公司裏的一個異類。
伊藤再也無法容忍了,就狠下心來,斷然將岸信一雄解雇了。對於人們的非議,伊藤辯解說:“紀律和秩序是公司的生命,不守紀律的人一定要處以重罰,即使會因此減低戰鬥力也在所不惜。”
這番話是很有見地的,任何公司都必須以紀律和秩序作為基礎,這樣才能確保正常的經營,才能凝聚成強大的力量,戰勝一切艱難險阻,才能團結奮進,以不可阻擋之勢,不斷開發新產品,開拓新市場,讓公司走向更加輝煌的明天。
如果公司內部出現幾個岸信一雄式的人物,那麼對公司的負麵影響必將是十分久遠的。將這樣的人物清除出去,是正確的、及時的,也是可以理解的。但是由於這樣的人物確曾對公司做出過卓越的貢獻,因此在進行這種處罰的時候,一定要慎之又慎。
伊藤解雇岸信一雄,就曾招致相當強烈的批評,被人指責為濫殺功臣、容不下人才,似乎他成了小肚雞腸、心狠手辣的暴君。可見,要想避免這樣的事情發生,就應該事先製定一係列科學的規章製度,確保公司的正常秩序,使全體員工和部門領導既各負其責,又互相合作,具有較強的凝聚力。
對於那些確有才能、能夠獨擋一麵的團隊成員或者領導,在對他們給予足夠信任、讓他們把才能盡量發揮出來的同時,還要對他們的權限和責任給予一定的約束,並用規章製度的形式體現出來。
如果公司內部已經發展到了伊藤洋貨行的那種局麵,作為領導者,就必須早下決心,及早除去對公司構成嚴重威脅的心腹大患,以免矛盾進一步激化下去,給總經理帶來更嚴重的災難。
科學的內部管理機製是公司團隊管理的重要內容,隻有根據自己團隊的具體情況,逐步建立並進一步完善它,才能使自己的團隊永遠保持組織嚴密,進退一致,具有強大的戰鬥力,在市場競爭中無往而不勝。
對於總經理來說,在團隊內部,一定要形成一套科學有效的管理機製,使公司能夠時刻保持正常、高效的運轉,這樣,整個團隊才能對市場的任何變化都保持高度的敏銳,總經理也才能快速、準確地做出反應,使自己永遠掌握主動權。
上令下達、下情上達,確保整個團隊的密切聯係,對團隊內部的潛在問題時刻給予關注,才能防患於未然,確保整個團隊的健康。
總經理如果發現有些團隊成員自以為是,各行其道,甚至居功自傲,功高震主,公然與上司分庭抗禮,造成了公司的分裂,嚴重幹擾了公司的正常秩序,那麼就必須采取斷然措施,將這些“害群之馬”盡力清除幹淨。