一個有責任感的員工會時刻要求自己：責任麵前沒有任何借口，而一個不負責任的員工往往會找很多借口為自己辯解。勇於負責表麵上是為工作負責、為老板負責，實際上是為自己負責。勇於負責並不是“盲目負責”，如果你一點信心都沒有，誰又敢讓你負責呢？勇於負責就要徹底摒棄借口，借口對我們有百害而無一利。
1.沒有任何借口
著名的美國西點軍校有一個久遠的傳統，遇到學長或軍官問話，新生隻能有四種回答：“報告長官，是。”“報告長官，不是。”“報告長官，沒有任何借口。”“報告長官，我不知道。”除此之外，不能多說一個字。
新生可能會覺得這個製度不盡公平，例如軍官問你：“你的腰帶這樣算擦亮了嗎？”你當然希望為自己辯解。但是，你隻能有以上四種回答，別無其他選擇。在這種情況下，你也許隻能說：“報告長官，不是。”如果軍官再問為什麼，唯一的適當回答隻有：“報告長官，沒有任何借口。”
這既是要新生學習如何忍受不公平——人生並不是永遠公平的，同時也是讓新生們學習必須承擔責任的道理：現在他們隻是軍校學生，恪盡職責可能隻要做到服裝儀容的要求，但是日後他們肩負的卻是其他人的生死存亡。因此，“沒有任何借口”！
從西點軍校出來的學生許多人後來都成為傑出將領或商界奇才，不能不說這是“沒有任何借口”的功勞。
真誠地對待自己和他人是明智和理智的行為，有些時候，為了尋找借口而絞盡腦汁，不如對自己或他人說“我不知道”。這是誠實的表現，也是對自己和他人負責的表現。
對此，齊格勒說：“如果你能夠盡到自己的本分，盡力完成自己應該做的事情，那麼總有一天，你能夠隨心所欲從事自己要做的事情。”
盡自己的本分就要求我們勇於承擔責任，承擔與麵對是一對姐妹，麵對是敢於正視問題，而承擔意味著解決問題的責任，讓自己擔當起來。
沒有麵對問題的勇氣，承擔就沒有基礎；沒有承擔責任的能力，麵對就沒有價值。
放棄承擔，就是放棄一切。假如一個人除為自己承擔之外，還能為他人承擔，他就會無往而不勝。
人們必須付出巨大的心力才能夠成為卓越的人，但是如果隻是找個借口搪塞為什麼自己不全力以赴的理由，那真是不用費什麼力氣。
某個公司一個被下屬的“借口”搞得不勝其煩的經理在辦公室裏貼上了這樣的標語：“這裏是‘無借口區’。”
他宣布，8月份是“無借口月”，並告訴所有人：“在本月，我們隻解決問題，我們不找借口。”
這時，一個顧客打來電話抱怨該送的貨遲到了，物流經理說：“的確如此，貨遲了。下次再也不會發生了。”
隨後他安撫顧客，並承諾補償。掛斷電話後，他說自己本來準備向顧客解釋遲到的原因，但想到8月是“無借口月”，也就沒有找理由。
後來這位顧客向公司總裁寫了一封信，評價了在解決問題時他得到的出色服務。
他說：沒有聽到千篇一律的托辭令他感到意外和新鮮，他讚賞公司的“無借口運動”是一個偉大的運動。
借口往往與責任相關，高度的責任心產生出色的工作成果。要做一個優秀員工，就要做到沒有借口，勇於負責。
許多員工習慣於等候和按照主管的吩咐做事，似乎這樣就可以不負責任，即使出了錯也不會受到譴責。這樣的心態隻能讓人覺得你目光短淺，而且永遠不會將你列為升遷的人選。
勇於負責表麵上是為工作負責、為老板負責，實際上是為自己負責。
勇於負責並不是“盲目負責”，如果你一點信心都沒有，誰又敢讓你負責呢？從人品上講，勇於負責的是英雄，盲目負責的是蠢貨，不負責的是平庸之輩。
勇於負責就要徹底摒棄借口，借口對我們有百害而無一利。借口的害處已說了這麼多，真該建議那些愛找借口的員工像上麵例子中的經理一樣，為自己設立一個“無借口區”。
很多人遇到困難不知道努力解決，而隻是想到找借口推卸責任，這樣的人很難成為優秀的員工。
休斯·查姆斯在擔任美國“國家收銀機公司”銷售經理期間曾麵臨著一種最為尷尬的情況：該公司的財政發生了困難。這件事被在外頭負責推銷的銷售人員知道了，並因此失去了工作的熱忱，銷售量開始下跌。到後來，情況更為嚴重，銷售部門不得不召集全體銷售員開一次大會，全美各地的銷售員皆被召去參加這次會議。查姆斯先生主持了這次會議。
首先，他請手下最佳的幾位銷售員站起來，要他們說明銷售量為何會下跌。這些被叫到名字的銷售員一一站起來以後，每個人都有一段最令人震驚的悲慘故事要向大家傾訴：商業不景氣、資金缺少、人們都希望等到總統大選揭曉後再買東西等。
當第五個銷售員開始列舉使他無法完成銷售配額的種種困難時，查姆斯先生突然跳到一張桌子上，高舉雙手，要求大家肅靜。然後，他說道：“停止，我命令大會暫停10分鍾，讓我把我的皮鞋擦亮。”
然後，他命令坐在附近的一名黑人小工友把他的擦鞋工具箱拿來，並要求這名工友把他的皮鞋擦亮，而他就站在桌子上不動。
在場的銷售員都驚呆了，他們有些人以為查姆斯先生發瘋了，人們開始竊竊私語。這時，隻見那位黑人小工友先擦亮他的第一隻鞋子，然後又擦另一隻鞋子，他不慌不忙地擦著，表現出第一流的擦鞋技巧。皮鞋擦亮之後，查姆斯先生給了小工友1毛錢，然後發表他的演說。
他說：“我希望你們每個人，都好好看看這個小工友。他擁有在我們整個工廠及辦公室內擦鞋的特權。他的前任是位白人小男孩，年紀比他大得多。盡管公司每周補貼他5美元的薪水，而且工廠裏有數千名員工，但他仍然無法從這個公司賺取足以維持他生活的費用。”
“可是這位黑人小男孩不僅可以賺到相當不錯的收入，既不需要公司補貼薪水，每周還可以存下一點錢來，而他和他的前任的工作環境完全相同，也在同一家工廠內，工作的對象也完全相同。”“現在我問你們一個問題，那個白人小男孩拉不到更多的生意，是誰的錯？是他的錯，還是顧客的？”
那些推銷員不約而同地大聲說：“當然了，是那個小男孩的錯。”
“正是如此。”查姆斯回答說，“現在我要告訴你們，你們現在推銷收銀機和一年前的情況完全相同：同樣的地區、同樣的對象以及同樣的商業條件。但是，你們的銷售成績卻比不上一年前。這是誰的錯？是你們的錯，還是顧客的錯？”
同樣又傳來如雷般的回答：“當然是我們的錯。”
“我很高興，你們能坦率地承認自己的錯。”查姆斯繼續說：“我現在要告訴你們。你們的錯誤在於，你們聽到了有關本公司財務發生困難的謠言，這影響了你們的工作熱情，因此，你們不像以前那般努力了。隻要你們回到自己的銷售地區，並保證在以後30天內，每人賣出5台收銀機，那麼，本公司就不會再發生什麼財務危機了。你們願意這樣做嗎？”
大家都表示“願意”，後來果然辦到了。那些他們曾強調的種種借口：商業不景氣、資金缺少、人們都希望等到總統大選揭曉以後再買東西等，仿佛根本不存在似的，統統消失了。
這個例子告訴我們，借口是可以克服的，隻有勤奮努力地工作，才能讓你找到成就感。
“拒絕借口”應該成為所有公司奉行的最重要的行為準則，它強調的是每一位員工想盡辦法去完成任何一項任務，而不是為沒有完成任務去尋找任何借口，哪怕看似合理的借口。其目的是為了讓員工學會適應壓力，培養他們不達目的不罷休的毅力。它讓每一個員工懂得：工作中是沒有任何借口的，失敗是沒有任何借口的，人生也沒有任何借口。
2.借口孕育著失敗
誰在為拖延時間找借口，誰就是在為浪費生命找借口。浪費生命是最大的失敗。
找借口是世界最容易辦到的事情之一，因為我們可以找到很多的借口去自我安慰，掩飾自己的錯誤。在工作和生活中都是這樣，有的人常常把“拖延時間”歸咎於外界因素，總是要去找一些敷衍上司或者其他人的借口，其實這些人是在敷衍自己。拖延時間的是自己，由此而受害的必然也是自己。
在我們的日常生活中，也常聽到這樣的一些借口：上班晚了，會有“路上堵車”、“手表停了”的借口；生意賠了，有“對手太精明了”的借口。不在自己的身上去找原因，不去立刻設法杜絕問題的再次發生。久而久之，我們就會養成一個習慣：不去做現在可以做的事情，卻下決心要在將來的某個時候去做。
這樣，我們便心安理得地不去馬上采取行動，同時安慰自己，說自己並沒有真正放棄決心要做的事情。我們一方麵堅持自己的生活方式，另一方麵又做出自己將要改變的聲明，這種聲明就沒有任何意義。這樣做的人，不過是都是一些缺乏毅力的人，最後都將一事無成。
當然，語言未必能夠表明我們是個什麼樣的人，而隻有行為才能夠切實地反映出我們的本質。隻要有決心，我們就可以實現自己的任何意願。要知道，我們其實並不脆弱，而且是非常堅強、非常有能力的。然而，如果我們把事情推遲到未來去做，我們就是在逃避現實，甚至是在欺騙自己。拖延時間的心理，隻會使我們在“現在”這個時段更加懦弱，並且耽於幻想。也就是說，我們總是希望情況會有所好轉，但卻始終無法成功。
拖延時間，意味著虛度光陰、無所事事，無所事事會使我們感到厭倦無聊。看看那些取得過最佳成績的人，他們都是沒有時間議論別人的，也沒有時間閑著，他們總是忙於自己的實際工作。如果利用“現在”做一些自己願意做的事情，或者充分發揮自己的思維能力，我們就永遠不會厭倦工作和生活。
不為拖延找借口，我們的工作第一步就是“開始”，即使心存恐懼也要這麼做。“不要認為整個工作的程序馬上都能夠全部設計出來，因為每一步工作都是最偉大的工作的開始”。
托馬斯.愛迪生曾經說過：“世界上最重要的東西就是時間，拖延時間就是浪費生命。”當然，成功人士都是這麼認為的，而這種看似淺顯的認識，應該對於我們每一個人提高時間的利用率都具有很大的幫助。
具體說起來，我們應該怎樣提高時間的利用率呢？
（1）做一個當天時間運用計劃，分出事務的輕重緩急，記住現在必須做的事情。
（2）拒絕不速之客的方法是：道歉，聲明日程已經排滿，要事可以另約時間（或將約談時間選在低效率階段）。
（3）電話涉及的事項很多，那就可以簡單地記下來，然後斟酌一一完成。
（4）輕輕鬆鬆，注重適時適當的休息。
（5）學會放棄，不強求完美。
需要說明的是，完美主義者和辦事拖拉的人同樣浪費時間。雖然有些時候我們不可能把工作幹得完美無缺，但是，我們已經在一個確定的期限裏完成了我們所能夠做到的最好的工作，對我們來說就已經是一個完美的結局。決不拖延的人都懂得什麼時候值得為完美而努力，什麼時候隻有放棄完美才可以足夠好。
當然，提高了時間的利用率，我們就不可能因為拖延了時間而去給自己尋找什麼借口了。
3.沒有做不好的工作
責任是一種生存的法則。無論對於人類還是對於動物界，依據這個法則，才能夠存活。
有這樣的一個故事：動物園裏有三隻狼，是一家三口。這三隻狼一直是由動物園飼養的，為了恢複狼的野性，動物園決定將它們送到森林裏，任其自然生長。首先被放回的是那隻身體強壯的狼父親，動物園的管理員認為，它的生存能力應該比剩下的兩隻強一些。
過了些日子，動物園的管理員發現，狼父親經常徘徊在動物園的附近，而且看起來像是很餓的樣子，無精打采的。但是，動物園並沒有收留它，而是將幼狼放了出去。
幼狼被放出去之後，動物園的管理者發現，狼父親很少回來了。偶爾帶著幼狼回來幾次，它的身體好像比以前強壯多了，幼狼也不像是挨餓的樣子。看來，公狼把幼狼照顧得很好，而且自己過得也很好。看來為了照顧幼狼，狼父親必須得捕到食物，否則，幼狼就會挨餓。管理員決定把剩下的那隻母狼也放出去。
這隻母狼被放出去之後，這三隻狼再也沒有回來過。動物園的管理員想，這一家三口看來是在森林裏生活得不錯。後來，管理員解釋了這三隻狼為什麼能重返大自然生活。
“公狼有照顧幼狼的責任，盡管這是一種本能，正是這種責任讓他倆生活得好一些。母狼被放出去後，公狼和母狼共同有照顧幼狼的責任，而且公狼和母狼還需要互相照顧。這三隻狼互相照顧，才能夠重回自然，重新開始生活。”
看來，責任是生存的基礎，無論是動物還是人。
責任確保了生命在自然界中的延續，那麼，責任是否也能確保一家公司在競爭中生存呢？答案一樣是肯定的。
管理學家認為，責任首先是員工的一份工作宣言。在這份工作宣言裏，你首先表明的是你的工作態度：你要以高度的責任感對待你的工作，不懈怠你的工作，對於工作中出現的問題能敢於承擔。這是保證你的任務能夠有效完成的基本條件。
一個人責任感的高低，決定了他工作績效的高低。當你的上司因為你的工作很差勁批評你的時候，你首先問問自己，是否為這份工作付出了很多，是不是一直以高度的責任感來對待這份工作？一個負責任的人是不會給自己的工作交出一份白卷的。
一個人承擔的責任越多越大，證明他的價值就越大。所以，應該為你所承擔的一切感到自豪。想證明自己最好的方式就是去承擔責任，如果你能擔當起來，那麼祝賀你，因為你不僅向自己證明了自己存在的價值，你還向社會證明你能行，你很出色。
如果你是一名公司的領導，就這樣告訴你的員工，你為他們承擔的責任感到驕傲，你也願意為他們承擔責任。無論是現在還是將來，你都會一如既往地做下去。