拒絕幾乎是每個推銷人員每天都要遇到的事，被拒絕一次後你可能依然勇氣十足，可如果被拒絕了10次、100次呢？答案是你隻能開始準備你的第101次推銷，因為我們是推銷員，不能因為遭受拒絕就停止推銷。
日本著名推銷大師原一平深有感觸地說：“推銷就是初次遭到客戶拒絕之後的堅持不懈。也許你會像我那樣，連續幾十次、幾百次地遭到拒絕。然而，就在這幾十次、幾百次的拒絕之後，總有一次，客戶將同意采納你的計劃。為了這僅有的一次機會，推銷員在做著殊死的努力。”
國外保險業有一個統計數據，在保險推銷中，平均每訪問16個客戶，才能有一個客戶購買保險，在目前的中國市場，成功率比這還要低得多。
推銷員應該記住，客戶的拒絕，是一種常規的態度，我們不能因為遇到100個客戶拒絕而灰心，而是應該開始準備第101次推銷。一個客戶，可以從冷冰冰的拒絕開始認識你，時間長久之後，就可能成為朋友。所以，沒有必要一開始就試圖在短時間內說服客戶，先要承認對方的拒絕。這時候你應該這樣想，客戶接納我的時機還沒有到，我現在最主要的是接受他的拒絕。但是，我已經把信息傳遞給了他，以後可以尋找恰當的時機和方式，讓客戶接納我，從我的手中購買商品。因此，拒絕是對推銷員最基礎的考驗，不停地拒絕與不停地推銷，簡單的事情必須重複做。
有些推銷員上推銷課，以及聽過老推銷員的經驗講解後，往往會產生一種激情，會把推銷想成非常輕閑、非常快樂的職業，每天東奔西走，又不用坐班，也沒人盯著自己，想到走進客戶的辦公室，客戶非常熱情地端茶遞煙，笑臉相迎，並且大聲說：“啊，你來得正好，我們太需要你們的商品了，來的真是時候啊！”這一鏡頭隻能發生在推銷員的白日夢中，現實生活中是不可能的，如果大家都那麼缺少商品，那要營銷員去推銷幹什麼？在公司銷售部坐著等客戶上門就是了。
因為前麵有一連串的拒絕，所以具備一種頑強的敬業精神是所有優秀推銷員都必須具備的素質，百折不撓，要認定拒絕是不可避免的，不能遇到的拒絕一多，就灰心喪氣，一蹶不振。失敗乃成功之母。
在拒絕中，不斷給自己打氣，並且堅持去下一家客戶的拜訪。有一位幾十年來成績一直非常優秀的推銷員說：“我每天都給自己計劃訪問多少客戶，隨身帶著一個本子，把訪問過的企業記錄下來，把他們拒絕的理由也記錄下來，以供回家進行分析。”訪問客戶的數目是一個硬指標，每天都必須完成自己的計劃，絕不能偷懶，或者想：算了，再推銷下去也不會有希望。這就是大錯特錯，也許希望就在下一家。
你要記住：推銷員永遠是一位孤獨的勇士，在不斷地被人推出門後，還能再次舉起手來敲門，也許，機會就在那最後的一敲。
推銷員守則：拒絕是對推銷員最基本的考驗，被拒絕時你應該提醒自己：我要一直向前走，絕不後退，下一次，我一定會成功。