那麼又如何利用電話推銷完美地建立客戶關係呢？
（1）以訂立約會為目的。一般而言，電話推銷的目的應是找到有購買可能的推銷對象，排除沒有購買可能的推銷對象，以提高登門拜訪進行交易洽談的成功率。換言之，電話推銷旨在創造和有希望成交的推銷對象的約會機會，它不能代替麵對麵的商談，電話推銷的目標應是以建立一個恰當的約會為止。
（2）事先擬定一個推銷計劃。這個計劃，就是一套或幾套引導對方對產品引起注意，對推銷員建立好感，積極進行約會的說辭。其中應包括打電話給誰、如何說見麵話、介紹產品的哪些方麵、了解對方哪些情況、什麼時機約會等。有了這樣的計劃，在推銷中就可以從容不迫，給對方以好感。
（3）避開電話高峰和對方忙碌的時間。一般上午十時以後和下午二時以後都較為有利。如正值所找的人外出，可詢問接電話者是否有其他人可以商談，或問清對方什麼時候回來，以便以後聯係。
（4）電話中注意禮貌和熱情。熱情的講話易於感染對方；彬彬有禮的話語，同樣易於得到有禮貌的正麵回答。像“您好”、“打擾您了”、“如您不介意的話”等禮貌用語，應成為推銷人員的口頭禪，同樣，開門見山，也是較受歡迎的說話方式，拿腔捏調、故意賣關子、吐吐吞吞都易招致對方反感。
（5）介紹為主，推銷為輔。降低推銷意味，反而易於達成約會機會。比如，做過自我介紹之後，你可以說：“我想問您一下，咱們公司有沒有這種設備？”如對方回答“有”，則進一步問清其購買的牌子、生產廠家、使用情況怎麼樣等，然後再介紹自己的產品，如對方回答沒有，就可以直接介紹自己的產品。最後約定見麵商談時間。
（6）訂立合理的約會時間。要提供兩個以上的方案或形式供對象選擇，應考慮到對方的方便。但含糊其辭的約會，易為對方推托。因此，較好的約會時間應是明確而有所選擇的。比如：“請問今天下午或明天上午，您哪個時間合適？”並進一步確定時間是上午十點，還是下午三點。
推銷員守則：利用電話推銷，是與客戶建立良好關係的捷徑，它不會給你帶來直接的利潤，但卻能提高你推銷的成功率。因此，作為一個推銷員，你千萬不要輕視電話推銷的作用。