除了“你很勤奮”之類的一般讚賞外,恭維客戶的“精明”,向客戶“請教”等等都是推銷員常用的讚美絕招。
推銷員讚美客戶,就是為了讓對方獲得良好的自我感覺。一個人的外表有美醜之分,能力有高低之別,這些都是難以求全的。但是一個人的心靈與其外貌、能力沒有什麼必然關係。明白這一點的推銷員,會把讚美的目標轉到對方的心靈。
“你開車這麼穩,又謹慎,一看就知道你這個人做起事來也比較穩健,太好了!”
“你喜歡儲蓄?好啊!謹慎,穩當。”
“你真是個熱心人!”
“真沒想到你這麼細心!”
當你看到這段文字時,請你想象一下,如果有人對你說這樣的話,你會有什麼感覺?美國一個百科全書推銷員是這樣做的:當準客戶露出一點點購買意向時,他立即把準客戶的孩子們叫過來,對他們說:“知道嗎?你們的爸爸非常偉大!為了讓你們學好知識,現在就開始給你們準備最好的書。你們要記住,你們有一位真心愛你們的好爸爸!”客戶被一種神聖的氣氛所感染,成交自然是順理成章的了。這樣的讚美高手,其功力已達到爐火純青的地步。
“慷慨”、“大方”、“活潑”、“有朝氣”、“豪爽”等詞語可是百試百靈的靈丹妙藥!
有些推銷員始終做不到當麵讚賞客戶,總覺得那樣做太露骨。要是你有這種心理,不要著急,更不要改正,因為你具備了達到讚美最高境界的良好條件。最好的讚美不是赤裸裸的,直白的,而是拐彎抹角、迂回包抄的。當一個人轉告他人的讚美時,不但心裏坦然,而且讚美的權威性和效果也能達到最高境界。
“你們老總上回跟我說,你工作又快又好,你辦事,他最放心。”
“你的員工們跟我說,你不但有魄力,而且特別寬宏大量,跟你幹是跟對了!”
中國人不太習慣於當麵讚賞人,因此,當一個推銷員向對方轉告他或她沒聽過的背後讚美時,總會起到奇妙的作用。熟練地運用這種方法的推銷員,其讚美功夫真可謂出神入化!
如果你覺得這樣也說不出口,不要緊,還有一種更簡單的方式,甚至開口都免了。推銷員隻需要用崇拜的眼神望著客戶就行!若是做不到,那就退而求其次,隻是專注地看著客戶。
萬一你連好好看客戶都辦不到,那隻好用最後一招:請人簽名。使用這一招時,最好預備與客戶有關的書籍、報刊、照片,一時找不到東西的話,拿出一個像樣的本子,請客戶簽個名也可以。推銷員得動動腦筋,想出自己的簽名簿的名稱。索取簽名的威力將大大出乎你的意料。
推銷員守則:讚美客戶的方式多種多樣,讚美客戶的技巧也頗有高下之別,作為一名推銷員,你一定要多多學習,因為無論在什麼時候,推銷都是一種極其有效的推銷手段。