接近顧客是推銷中的一個重要環節，因為隻有在不引起顧客反感的情況下接近他們，你的推銷才能順利展開。
讓我們先來看看推銷大師法蘭克·貝格，是怎樣學會接近客戶的。法蘭克從客戶的心理，得到下麵兩點有益的啟迪：
（1）客戶不喜歡那些身份和所屬公司令人不放心的推銷員。他們喜歡的是那些真誠以及身份和意圖明確的推銷員。
（2）如果事先沒有和客戶預約，推銷員就應問問其來訪是否造成了不便，這樣做比那些一上門就推銷的人更容易被接受。
一位推銷冠軍對推銷員們介紹經驗時說：“接近那些第一次造訪的客戶，有個小竅門。用10秒鍾把你自己完整地介紹給客戶，這就是推銷前的推銷。”
如果沒有預約，要去造訪一個客戶，他會打電話說：“我是××保險公司的推銷員。我現在正在你朋友家，你的朋友讓我下次再拜訪你，你現在能和我談幾分鍾嗎？或是晚一點我再打電話。”對方通常會說：“那你想和我說些什麼呢？”這位推銷員就說：“就談談您自己。”他會問：“談我的什麼事呢？”
此時就是接近客戶的好時機。但如果你此時還沒準備好該怎麼提問，那麼以後就不要再打電話了。
既然是你向客戶推銷產品，你就直截了當地告訴他這會讓他花一些錢。另外，你要注意客戶的身份和他最關心的東西。家庭主婦是沒有興趣和推銷員談該買什麼電器的，她們關注的是肉類、雞蛋、牛奶的價格，她們更樂於聽到如何節約在食品方麵開銷的建議。而追求時尚的年輕人關心的是結交更多的朋友，怎樣更出人頭地，如何獲得他們社交圈子的認可，以及怎樣獲得更多的收入。
（1）控製好時間
推銷員必須善於控製接近客戶的時間，不失時機地轉入正式麵談。接近的目的不僅在於引起顧客的注意和興趣，更重要的是要轉入進一步的推銷麵談。因此，在接近過程中，推銷員一方麵要設法引起和保持顧客的注意力，誘發顧客的興趣；另一方麵要看準時機，及時轉入正式麵談。為了提高推銷效率，推銷員必須控製接近時間。
一般說來，每一次接近的時間太長了不好。具體時間的長短則應因人、因事、因地而異，不可長久接近，也不可急於麵談。例如，對於熟人或老顧客，接近時間可以短一些，而對於從未見過麵的準顧客，接近時間則可相應延長。另外，推銷環境和氣氛、顧客的個性特征，以及其他有關因素，也會影響接近時間的長短。
在實際推銷中，有時很難分清接近和麵談之間的時間界限。不過，從現代推銷學理論看，接近和麵談是同一個推銷過程中的兩個不同的階段，二者時間先後不同，方式方法也各不相同。從理論上把接近和麵談分為兩個階段，有助於推銷員明確目的，正確地運用各種推銷技巧，提高推銷效率。