（2）做好心理準備
最讓推銷員擔心的事就是顧客的冷漠和拒絕。而冷漠和拒絕主要發生在接近客戶時。因此，在接近顧客之前，推銷員一定要做好必要的心理準備，要有克服困難的信心和勇氣。
推銷心理學把害怕接近顧客、以種種借口避免接近顧客的現象稱為“推銷恐懼症”。其原因是多方麵的，一種情況是，有些人性格中自卑的成分較多；另一種情況是準備工作不充分，對顧客了解甚少；還有一種情況是，有過幾次遭到顧客冷漠和拒絕的經曆後，對自己的能力產生懷疑。
事實上，顧客對推銷員態度冷漠、拒絕接受推銷活動，並不一定是由於推銷員本人能力不佳或方法欠妥。顧客的冷漠和拒絕的原因也是多方麵的。如：推銷員來訪正好趕上顧客情緒不佳；顧客很忙，沒有時間接待推銷員；顧客確實不需要產品；顧客對推銷員有某種偏見；個別推銷員缺乏職業道德，使顧客遷怒於其他推銷員，等等。
推銷員不應因顧客的冷漠和拒絕而喪失自信心，要充分理解顧客，要坦然地麵對困難，如果推銷員做好了心理準備，就能夠處變不驚，就能夠正常發揮自己的能力和水平。
（3）不同方法接近不同客戶
推銷員必須學會以不同的方式接近不同類型的顧客。在決定接近顧客之前，必須充分考慮顧客的特定性質，依據事前所獲得的信息，設計各種不同接近方法，避免千篇一律地使用一種或幾種方法。
每一個顧客都有其特定的購買方式、購買動機和人格特征。因而，他們對不同的接近方式，會有不同的感受。在某一顧客看來，有些方法是可以接受的，而對另一顧客，這些方法可能是難以接受的；同樣的，對某一顧客非常有效的接近方法，對另一顧客則可能毫無效果。即使是對同一顧客，也不能總是使用同一種方法。
怎樣才能做到以不同的方式接近不同的顧客呢？
第一，要努力掌握盡可能多的接近方法和技巧，熟悉不同方法的適用條件。隻有掌握多種方法，才能有所選擇；隻有熟悉每種方法的特征，才能做出正確的選擇。
第二，要充分利用準備工作期間所搜集的信息，判斷顧客的特征，並在製訂洽談計劃時，對接近顧客的方法給予充分的重視。一個優秀的推銷員，在製訂洽談計劃時，肯定會對怎樣接近顧客有所考慮。
第三，推銷員要善於總結實踐經驗，發現接近顧客這一活動中的一般規律，用以指導自己的工作，提高接近的有效性。
推銷員守則：作為一名推銷員，你必須學會設計和運用正確的接近技巧，隻有做好了這一點，下麵的推銷工作才能順利展開。