第三,“雙贏”是最美好的結局。在許多談判中,由於談判者更多的是注重追求單方麵利益,堅持固守自己的立場,而從來也不考慮對方的實際情況,結果買賣沒有成交。片麵地認為談判對手的問題始終該由他們自己解決,談判就是要滿足自己的利益需要,替對方想解決方案似乎是違反常規的,這種想法大錯特錯了。
實踐表明,成功的談判應該使得雙方都有贏的感覺。隻有雙方都是贏家的談判,才能使以後的合作持續下去。因此,如何創造性地尋求雙方都接受的解決方案乃是談判的關鍵所在,特別是在雙方談判處於僵局的時候更是如此。
把握策略後,推銷員還應該掌握一些談判技巧,隻有把策略和談判技巧結合起來運用,方能達到最佳的效果。那麼,常用的談判技巧有哪些呢?
①建立好的談判氣氛。
②讓別人認識到你的立場、理由、觀點。
③求同存異。一個問題一個問題的解決,讓談判繼續下去,不要破壞談判。
④要有耐心,不要期望對方立刻接受你的新構想。
⑤不要逼得對方走投無路,總要留點餘地,顧及對方的麵子。
⑥提出比預期達成目標稍高一點的要求,給自己留些餘地。
⑦表現得小氣一點,讓步要慢,並且還得帶點勉強的樣子。
⑧為對方提供一項不失麵子的讓步方式,同時也使自己不致看來像是一個失敗的談判者。
⑨不要輕易亮出底牌,但要盡可能了解對手這方麵的資料。
⑩伺機喊“中場休息”,以讓對方有機會懷疑和重新考慮,而且讓你有機會以重獲肯定的談判地位,或者以一點小小的讓步,重回談判桌。
在談判過程中,突然改變方法、論點或步驟,以便陷入混亂或迫使對方讓步。
表現一點不耐煩的情緒化行為,必要時,可以提高嗓門,逼視對手,這一招或許可以讓對手為之氣餒,也可顯示你的決心。
縱使是對方小小的讓步,也值得你爭取。小小的讓步,就對方而言或許算不了什麼,但對你可能非常重要,說不定對方舉手之勞,就能為你省下不少時間和麻煩。
推銷員守則:在推銷談判中,推銷員一定要把策略和技巧結合起來才能解決問題,確定成交,過份退讓或太強硬對談判都沒有好處。