相當多的推銷員認為：“產品銷售出去就算了，服務客戶純粹是浪費時間。”這是一種十分膚淺的想法，這樣的推銷員很難有業績，因為他們不明白這樣一個道理：最好的服務就是最好的推銷。
售後服務，不論是對老推銷員還是新推銷員都很重要，舉例來說：甲是市場推銷老手，但如果預訂客戶少的話，是無法一直維持好業績的。乙資曆淺，但卻有許多優良的預定客戶，那麼乙定能一直保持良好業績。因此，確保更多優良預定客戶，對推銷員而言，非常重要。
此時，售後服務的重要性突顯出來，能力愈好的推銷員，愈要維持良好的人際關係，以保持更多的客戶。所謂人際關係，並非一般人與人之間的交際，而是指客戶對商品滿意時所形成的關係。這種關係的形成條件，便是在售後服務極為周到的狀態下成立的。因此必須重視客戶，讓客戶滿足。如此一來你的客戶便會主動介紹新的客戶給你，於是就會變成客戶產生客戶，新客戶源源不斷地產生，這也是售後服務的最終目的。
而一些成績不好的推銷員，商品一賣出去就什麼都不管，偶爾想到再去拜訪客戶時，也隻是抱著是否能夠得到更好的資訊的心態，這完全是為了自己的利益才去拜訪客戶，客戶自然不會滿意，若再言及獲得更好的資訊，談何容易。
很多推銷員因擔心客戶會抱怨商品，所以不願做售後服務。我們必須明白售後訪問的真意，原本就是要檢視商品是否發生了使用不便的情況，再針對其原因加以解決。因此，客戶當然會產生各種抗議、批評、不滿的心理，但隻要我們做好了心理準備，去訪問時就不會無所適從了。
目光短淺的推銷員認為服務是一種代價高昂的時間浪費，這種觀點是完全錯誤的。因為我們必須明白：服務質量是區分這家公司與另一家公司、這位推銷員與那位推銷員、這件產品與那件產品的重要標準，沒有一種產品會遠遠超過競爭對手，但是，優質服務卻可區分兩家企業。一旦你確實為顧客提供了優質服務，無疑你就會成為令人羨慕的少數推銷員中的一員，你比你的競爭對手更具優勢。
一份調查報告顯示，盡管一些注意服務的公司要收取產品價格的10%作為服務費，他們的市場占有量也能每年增加6%，而那些服務不佳的公司每年要損失兩個百分點。由此可見：提供優質服務能夠得到好的回報。
一位專業推銷員外出做推銷拜訪時，他拜訪了一名擁有三部“林奇”牌電器的婦女。
“我是‘林奇’的忠誠用戶，”婦女說，“我在樓上、樓下各放了一台你們公司的吸塵器，我還有一台洗衣機也是你們的產品。”
婦女對推銷員說：“不過你們不覺得難為情嗎？你們公司的推銷員賣給我這些機器之後，就不再出現了。”這正和這位專業推銷員的推銷原則相違，因為他信奉不悖的原則是，隨時和客戶們保持聯係，當他到客戶家拜訪時，他一定會做三件事；