（5）不尊重客戶是服務的大忌
對顧客不尊敬，自認為自己是專業人才，對產品了如指掌，不仔細聆聽顧客的意見。常常打斷顧客的談話，把自己的猜測或判斷或意見強加給顧客。
這種表現隻會讓顧客對你和你的公司產生反感，甚至逆反心理，其後果就是失去這個顧客。要知道，這個世界上沒有人認為自己是笨蛋。顧客也有自己的主見和選擇權，他們需要得到的是你的建議和參考。
（6）別把你的愛好強加給顧客
有些推銷員認為在服務中滿腔熱情、盡心盡力，認為這就是最好的顧客服務。這種服務熱情和積極性是值得讚賞的。但是，服務不是僅僅一腔熱情就足夠的。每個人的性格和處事方式都不盡相同，顧客也是一樣。如果你隻以自己喜歡的方式去對待顧客，有可能造成顧客不快。隻有辨別不同類型的顧客，尊重不同顧客的個體差異，並按照顧客喜歡的方式來服務，才會最終贏得顧客的心。
（7）完結的是交易不是服務
把精力更多地放在銷售上沒錯，但如果認為錢貨兩清後交易就完成了，該尋覓下一位顧客了，從而對售後服務漫不經心，則是大錯特錯。
現在是服務製勝的年代，輕視售後服務隻會造成顧客流失。一名優秀的推銷員，其顧客流失率一般在15%左右；至於服務不良的推銷員，其流失率更高。失去了忠誠的顧客群，就意味著失去了生意的基礎。銷售與服務是相輔相成的，細致入微的服務對擴大你的客源有著極大的促進作用，它有助於你同顧客建立起長久穩定的互惠互利的關係。尤其是行銷年代，更是必須注重服務，否則，客戶就會離你而去。
（8）“喜新厭舊”是自討苦吃
把大部分時間和精力都花在尋找新顧客身上，忽略了對老顧客的周到服務是一件很危險的事。以為老顧客是熟客，關係穩定，不會有流失的危險，不需要花太多的時間在他們身上。
開拓新顧客並非不重要，但是，如果因此而丟掉了老顧客，可就得不償失了。現代市場千變萬化，顧客每天都會受到五花八門的市場信息的刺激。如果你忽視了對老顧客的照顧，他便極有可能被其他品牌所吸引。一旦老顧客選擇了離開，再讓他回心轉意就要花費很大的力氣了。
據調查，維護老客戶的費用是開發新客戶的15%～20%左右。所以，孰輕孰重，你自會判斷。
另外有一點要記住：當環境好的時候，適合開發新客戶；環境惡化或競爭激烈的時候，適合的是維護老客戶。
（9）許下承諾就要兌現
有些推銷員為了把產品賣出去，對顧客許下種種承諾，如告訴顧客使用產品不滿意可以無條件地退貨或給予眾多的禮品、贈品等。當顧客滿懷希望地等待推銷員兌現承諾時，推銷員卻發現其承諾不符合公司的規定和製度，不能兌現其承諾，失信於顧客。
做出承諾之前一定要考慮清楚，你是否能夠做到。顧客會對你的承諾有很高的期望。顧客對你的期望越高，一旦不能兌現時，他的失望也就越大。顧客對你失去信任之時，就是你失去顧客之日。
作為推銷員，你的信譽是建立在信守承諾的基礎之上的。如向顧客談及退貨時，首先自己應該清楚公司的退貨製度，並向顧客做出清晰的說明。
另外，推銷員經常犯的錯誤有：誇大廣告投放力度，隨便承諾顧客促銷禮品，給顧客不切實際的返利等。
推銷員守則：處理不好售後服務的人，絕對無法成為優秀的推銷員，隻有重視售後服務的諸多問題，才能贏得客戶的心。