我們已經一再強調了售後服務的重要性，但很多推銷員在售後服務上還是存在一些誤區，他們也常常因此失去了許多客戶，這是非常可惜的。
生意談妥之後，推銷員往往因鬆了一大口氣而忽略了後麵的服務工作，倘若準備隻做一次生意的客戶，這種做法沒有問題，如果想要擁有長期往來的客戶，服務工作做不好，常常在接了一個訂單後，就像斷了線的風箏，不知去向。
對於有出貨期限以及分批出貨的商品，推銷員亦應與公司各有關部門保持緊密聯係，追蹤工作進行狀況，這樣才能避免造成雙方的摩擦與客戶對商品的抱怨。推銷員無論什麼時候都要向客戶負責到底。
美國有一家快遞公司突然發現冒出了一個報超低價的競爭對手，老客戶紛紛被新公司吸引住，並要求快遞公司降價。快遞公司經過計算，認為按照競爭對手的價格降價的話，無法快捷準確地送貨。於是，他們向客戶說明情況，表示低價收費無法提供令人滿意的服務。客戶反複考慮後，還是與新公司簽了合同。老牌快遞公司丟了不少業務，但他們不為一時的得失所動，靜待變化。果然不出所料，新公司低於成本的收費使之難以兌現他們的承諾，送貨經常出現問題。過一段時間後，老客戶們回過頭來，又與老牌快遞公司進行合作了。
可見，光有好的推銷，沒有好的服務是留不住客戶的。為了讓推銷員更直觀地看到自己在售後服務上所犯的錯誤，我們總結出了9種常見的錯誤，推銷員們可以參考一下：
（1）過度熱情會嚇走顧客
對顧客過度熱情，頻繁地打電話給顧客，或者到顧客家裏做長時間的拜訪，對顧客的私人生活也表現出極大的興趣，卻從不考慮對方的感受如何。以為隻有這樣才能和顧客建立和諧的客情關係。
實際上，過度的熱情反而會把顧客嚇走。他會覺得你幹擾了他的正常生活，甚至侵犯了他的隱私，引起他的不快。
良好的顧客服務需要用令顧客感到舒服的方式進行。即在向顧客表示真誠和熱情的同時，又要與顧客保持合理的距離。切勿讓顧客感到你在死纏爛打。
（2）過分的投入不是服務
不要以為好的服務就是多請客，多送禮，和客戶吃吃喝喝，玩玩樂樂。其實，好的服務不一定非要投入高成本或迎合顧客不良趣味。物質上的投入固然會給顧客滿足感，但過分的投入也會給推銷員帶來沉重的壓力，顧客反而會把你看成是隻知吃喝的人。
一份輕巧的禮品、一次細微的關懷、一句及時的問候就能讓顧客感受到你的體貼和真誠，從而給他留下深刻的印象。
（3）服務不是低聲下氣
為了順利地賣出產品，在推銷中將自己的姿態降得很低，對顧客曲意逢迎。即使顧客提出無理要求都忍氣吞聲，唯唯諾諾，使客戶得寸進尺，甚至輕視你。
實際上，這種行為不僅無法得到顧客的尊重，而且會嚴重損害推銷員的專業形象，令顧客對其所提供的產品和服務的信任大打折扣。
優秀的推銷員是憑熱忱的服務態度、專業的產品知識、出眾的銷售技巧來贏得顧客的尊重和信任的。
（4）沒有投訴不意味服務良好
一些推銷員以為隻要顧客購買產品後，不抱怨也不投訴，就意味著顧客對自己的服務很滿意，可以高枕無憂了。
實際上，超過88%的不滿意顧客會保持沉默，他們不會投訴，也不會找你解決問題，因此，你也就失去留住他們的機會。他們有54%的人會把對產品的不滿告訴自己的朋友。
因此在產品銷售出去後，推銷員要主動與顧客適時的聯係，詢問產品使用效果如何，對服務的滿意度如何等等。一旦發現顧客不滿意，就要立即采取補救措施。