測評、分析居委會組織形象,是在認真調查、占有大量信息、資料、數據的基礎上,尋找差距,確定問題,為提高組織形象而指明方向。
測評的原則種類與程序。
(一)形象測評的原則1.公正客觀。參與測評、分析的人員要出於公心,要依據客觀事實,不能主觀臆斷,不能從個人好惡、恩怨出發,不能出於個人成見、偏見去評定。否則,測評、分析的結果就不能正確。
2.準確可靠。測評要把定性方法與定量方法結合起來,使二者相輔相成。測評、分析者要嚴肅審慎,要充分考慮,要有很強的責任心和良好的職業道德,評定打分要實事求是,要防止過高或過低的傾向。
3.全麵、係統。測評、分析的目的是要客觀而全麵地了解組織的實際形象,在測評中要防止隨意性、片麵性,盡量做到局部與全局相結合,主觀與客觀相結合,質與量相結合。既要看到主要的,又要考慮次要的,既要以現實為主,又要了解曆史,要用發展眼光,係統地考察、分析該組織的全部情況。
(二)形象測評的種類1.按時間分:一種是定期測評、分析,通常一年一次;另一種是不定期測評、分析,是根據工作需要,為了解組織的某一方麵的情況,或為某一臨時性目的而進行的。
2.按主體分:一種是政府機關的評價、分析,如街道辦事處對居委會的評價;另一種是由社區的居民代表進行評價。
3.按內容分:一種是綜合分析,是對居委會全麵的測評、分析;另一種是單向分析,是從特定要求出發進行評價。
(三)形象分析的程序 要提高對居委會組織的形象測評、分析的科學性,必須遵守一定的程序。一般分為準備階段、測評階段、總結階段。具體做法如下:
1.選定測評的工作機構。有三種:一是政府的派出機關——街道辦事處;二是由本社區居民選出代表組成;三是由社會管理谘詢或評估單位擔任。測評、分析人員要有良好的政治素質,有從事這一方麵工作的能力。
2.確定測評、分析內容與標準。對居委會測評內容可按前麵“形象要素”列舉的十項為主要依據。測評內容、標準影響到居委會及其成員日後的奮鬥方向、目標,因此要從實際出發,內容要全麵、完整,標準要先進、合理。
3.開展測評、分析工作。首先,要設計測評量表;第二,確定參評人員;第三,向參評人員詳細解說測評量表;第四,綜合計算測評分數。
4.測定實際形象與期望形象的差距,分析原因。
5.測評、分析結果反饋。居委會根據測評結果,製訂改進、提高自身形象的計劃、措施。
測評、分析的方法。
(一)受訪者評分受訪者即被調查公眾。測評、分析的工作人員將“居委會組織形象要素調查表”發給被調查人員,請他們按調查表的調查項目評分。
為防止心理幹擾,被調查的打分者不記名為好。但在分發調查表時,應進行詳細的說明。此表僅為略表,對每項內容還可附上較詳細的解釋說明。打分人員要出於公心、態度客觀、實事求是、嚴肅慎重、認真考慮,不能有私心雜念。
(二)彙總計算假定對某甲居委會參加評分的被調查者有1000人,這1000人對該居委會委員的工作能力(即第二項),評分相加之和為6500分,則此項平均分為(6500/1000)6.5分。其他各項計算方法以此類推。假定第一項平均分為8分,第三項至第十項的平均分,分別為8.5分、6.5分、7.5分、7分、6分、7分、8分、8分。