（三）形象差距分析 在調查、彙總計算評分之後，居委會組織的實際形象與該居委會自我期望形象相比較，從中找出差距。
假定某甲居委會成員的期望形象，在一年中各項目的目標分數分別為8分、7.5分、8.5分、8分、8分、6.5分、7分、8分、7分、7.5分。
每項最高為10分，期望形象的目標分數均未達到10分，是因為任何事物都不是盡善盡美、完整無缺的。
進行形象差距分析，可采用“形象要素差距圖”來顯示。將居委會組織對每一測評項目的期望（目標），分值及被調查公眾評定分數平均值，分別標在數值標尺相對的位置上，連接各點，即分別成為期望形象與實際形象曲線。
複習思考題。
1.什麼是形象與組織形象？
2.組織形象有什麼特征？組織形象有什麼作用？
3.居委會形象要素包括哪些？
4.組織形象有哪幾種類型？
5.居委會形象測評應遵守哪些原則？
6.居委會形象測評的程序是怎樣的？
7.居委會形象測評、分析的操作方法是怎樣的？
主要參考、援引的文獻、書籍目錄。
1.《中華人民共和國城市居民委員會組織法》。
2.北京市實施《中華人民共和國居民委員會組織法》辦法。
3.中共中央辦公廳、國務院辦公廳通知轉發《民政部關於在全國推進城市社區建設的意見》，2000年12月12日，人民日報。
4.北京市政府《關於印發（關於深入開展居（家）委會創建活動的工作意見）的通知》。
5.白益華、馬學理主編：《居民委員會工作手冊》，中國社會科學出版社。
6.喬東君主編：《城市居委會管理》，山東人民出版社。
7.馬光武主編：《居民委員會建設》，浙江人民出版社。
8.王振耀、白益華主編：《街道工作與居民委員會建設》，中國社會出版社。
9.陳潤田等主編：《新時期城市居民委員會建設》，東南大學出版社。
10.吳貴民著：《基層政權和群眾自治探索》，中國社會出版社。
11.中國社會工作協會社區建設工作委員會編：《中國街道工作的實踐與思考》第一卷、第二卷。
12.楚國清主編：《社區建設中的居委會工作手冊》，北京市民政局。
13.楚國清主編：《居民委員會選舉工作手冊》，北京市民政局。
14.成銀生、彭發祥主編：《公務員行為規範教程》，湖南科學技術出版社。
15.溫克勤、晏德賢、李正中主編：《幹部道德教程》，天津人民出版社。
16.李萬英主編：《城市街居通訊》，1996年～2000年，共60期。
17.馮東升編著：《做一個合格的黨支部書記》，長征出版社。
18.朱步樓、廖進主編：《社區服務與社區發展》，學習出版社。
19.周鶴齡主編：《社區工作者培訓十講》，上海交通大學出版社。
20.北京市人民政府辦公廳區政處編：《城市社區管理》，同心出版社。