經理，顧名思義就是要抓好經營管理。一個優秀的、工作認真負責的經理，是辦好商業企業的關鍵因素。在全國所有的先進商業企業中，都有個好經理。列寧說：“不要使沒有商業經驗的人們來領導商業企業。”也就是說，一個商業企業服務質量的高低，經濟效益的好差是與經理的工作有直接關係的。一個精明強幹的經理，他必須忠於職守、善於籌劃、組織和指揮。
商店的行政係統必須由經理統一指揮。
一個軍隊，盡管戰士勇猛善成，兵器精良完備，如果沒有一個司令員，戰士們動作不整齊，步調不一致，東打一槍，西放一炮，那一定要打敗仗的。一個樂隊，盡管吹號、彈琴、打鼓、敲鑼的許多演奏家們，技藝都很高超，如果沒有一個樂隊指揮，各彈各的曲、各拉各的調，那一定演奏不出優美動聽的爵樂來的。一個商業企業的經理，就是這個企業的“司令員”或“指揮”。一個商業企業盡管有眾多的工作人員、優厚的物質設備條件和源源不斷的資金供應，如果沒有一個經理統一來領導，那麼，這個企業的經營管理水平、服務質量和經濟效果，都是難以令人滿意的。
商業企業是國民經濟的重要的組成部分，它是國民經濟中一個富有生命力的“細胞”。社會主義的商業企業首先從國家財政部門得到撥款，或向國家銀行借款，然後才能建築營業場所、庫房和購置運輸工具、貨架、櫃台等物質設備；再從批發商業企業或生產單位把商品采購進來，經過運輸、裝卸、驗收、保管等環節、最後經過售貨員的雙手，把商品賣給廣大消費者或機關、企業、事業等團體單位。商店把換回來的資金，除支付職工的工資，支付商品運輸、保管、包裝等各種費用，和通過稅金、利潤形式上繳給國家外，而大部分又用來購買商品，然後，再把商品銷售出去。
從這個簡要敘述中，我們可以知道：
第一，商業企業的經營業務不是靜止不動的，商品和資金在不斷地周轉，不斷地運動。這好比人體的循環係統，人不能離開血液循環，國民經濟也不能離開商品交換。商業企業隻有在經理的統一指揮、管理下，才能把商品購、銷、存等各個環節，緊緊相扣，使商品順暢地流通，做好供應工作。
第二，商業企業不是孤立存在的，它同國家財政部門、國家銀行、生產企業、倉儲運輸企業和許多商品購買者，存在著密切不可分割的聯係。商店隻有通過經理的領導與組織工作，正確處理這些關係，才能使得各個方麵密切配合，搞好商品購銷工作。
第三，商業企業是一個複雜的集合體。就拿一個中型百貨商店來說吧，裏麵有幾十個工種，幾百個工作人員，一萬種以上的商品，資金百萬元以上，還有各種各樣的物質設備。如果沒有經理統一指揮和管理，各部門的經濟活動，每人的勞動，就難以協同一致，不能充分發揮商店所有人力、物力、財力的效用。
管理是一種藝術。一位精明的經理，他能有計劃地安排本企業的勞動力，合理地使用物質設備和資金，科學地組織商品進銷存業務，並予以嚴格的監督，使企業的各個部門，象鍾表一樣，有節奏地、有成效地“運轉”起來。
如何有效地發揮經理的指揮作用呢？
第一，經理要有較高的威信。經理人品端正、辦事公道，群眾信賴，號召力就強。如果一個經理私心過重，一事當前先替自己打算，職工就不會信服，他說話就沒有人聽，辦事就沒有人幫。
第二，經理指揮要正確。指揮正確與否，對預期效果起決定作用，如果一個經理既不懂業務，又不認真調查研究，還不虛心聽取周圍工作人員的合理建議，他的主意出的不對頭，說不到點子上，講不到理上，或者，頭腦發熱，朝三暮四，一忽兒東，一忽兒西，群眾無所適從，那麼，這個經理就不稱職，就無權指揮。
第三，講究工作方法。經理應通過示範、啟發、引導、說限、激勵等方法推動下級人員完成各項任務。使下級人員知道怎樣做對，怎樣做不對，明白道理，心情愉快，就能自覺地發揮積極性、創造性，就能出色地完成任務。